後續...
因為颱風關係打亂行程,最後買了9/30成田回的飛機 10/1凌晨到桃園.
入關後立刻到華航櫃檯去取消10/1早上 羽田>松山的機票.
到家打電話給ex日本語音確認機票取消了也會返金,就放置等消息.
前天收到帳單,結果還是有這筆,打電話去信用卡問表示ex有請款.
如果日文完全不行的建議不要去ex jp訂票,電話服務只有jp/en可以選擇
後來用殘破的日文溝通,一開始說反金要2萬日幣手續費(機票33000).
我就說因為颱風的關係也要手續費嗎,窗口就說那要問一下航空公司確認班機狀況
過了四個小時,就在剛剛ex派了中國服務人員從日本打電話給我.
說跟航空公司確認過了的確有延遲的狀況所以取消是不用手續費的.
會全額退到信用卡,但是需要12周約三個月...
期間我問過台灣的ex,但是台灣只能看到訂單無法打開內容,看來沒有跨國的系統
整體服務速度我覺得還算快 大概95分 (滿分100
但是網路服務有點智障,寫信問什麼都跟你說請上班時間打電話去問....

不上班打去問那是要下班嗎 ?

原PO的意思應該是沒辦法信件處理，只能打電話

幫家人訂了機+酒，因事故+颱風處理的算蠻快的~算是洗白一點回來

這不就那篇沒搞清楚狀況就亂噴，但其實是華航延遲時間，然後繼續留下標題黑別人的文嗎？

三個月才還錢算快？？？？？

所以我說你到底要不要改標題

不知道誰沒搞清楚狀況,購買的時候ex網頁就顯示航班正常早上七點起飛,買的過程中都沒提醒延遲等買完收到確認信跟你說延遲4H我都還有抓圖片為證據,ex,ci都因為有延遲所以取消不用手續費了...還在我沒搞清楚=.=

呵呵

反正ex,ci都承認系統問題退也免費,錢有拿到就好

呵呵，那就是少見多怪了，表定時間跟實際時間本來就常有落差，班機班次一樣，也不是A班次被訂成B班次。一改再改航班時間的多的是，今天就算你是在官網訂，過一小時被通知班機改時，也只能摸摸鼻子認，本來這就是航空公司的權力，整個過程根本不懂到底有什麼被陰的？還是覺得你訂好時間，航空公司就不能改？“請看班機編號確認”

就沒搞清楚還嘴硬，你今天要是跟旅行社買結果班機延遲，按照你的邏輯是不是也被旅行社擺了一道

其實沒有人關心你這件事情 只有你自己在意而已