這次第一次來日本
隨便訂個捷星的機票
沒想到會遇到關西機場關閉...
以下是捷星處理方式
給大家以後做參考
1. 出發前一天才寄信通知航班取消
原定0907下午16:30回台
捷星0906下午16:57才寄出航班取消通知
但這樣非常不好
因為這時候不立刻果斷下手搶機票回台
機票費用是等一天就漲一萬以上的狀態
（相較這虎航這次非常快提出對外說明以及解決方案
以後一定虎將航放在廉航選擇的第一名）
2. 我收到通知立刻跟客服用Live chat
客服提供的解決方案有二
a. 最近的可能航班是14天以後
b. 選擇退費但只以現金券而非刷退的形式
前面有人曾說Jetstar的網頁有寫
就算是不可抗因素還是會refund退款
我也這樣跟客服說
客服確認完後說
那個是Jetstar Japan的網站規定
我的機票不是Jetstar Japan開的
是Jetstar Pacific
我就再去Jetstar Pacific網站上看賠償方式
結果上面的確說
對於不可抗因素導致的延遲或取消（delay or cancellation outside our control）
如果我不接受他們重新訂的航班
那就只能拿跟機票同額的現金券（credit voucher）
而且問過之後客服說
現金券六個月後會到期無法使用
我的情況跟前面大家講的都一樣
這次對捷星很失望
以後再也不會買捷星

如果6個月內沒有計劃出國，那張機票錢等於白花了...

9/9號本來還在等，今天直接放棄改福岡

知道你很氣..但那個字唸"券"~~

沒辦法 買廉航機票就必須承擔這種風險發生 bj4

...20號的機票 不知道飛不飛的成

捷星看起來就是按機票使用規定來走 並沒有太多討論空間

原po當時有要求改別的機場回來嗎

券啦 音同勸 不是卷 音同捲換現金券真的很爛 又不是所有人都可以六個月內再出國

我對捷星的印象也不好 成田三航CHECK IN慢，飛機上好悶熱

現金券能給別人用嗎

這個我不曉得耶~客服是說會登記我的名字

只能退現金券真的很爛耶 而且還限六個月內

當時改名古屋 成田 福岡都沒機位嗎 捷星也太扯

捷星好像不飛名古屋了 我看網站上都沒有票可以買

現金券....6個月內要用.....沒辦法用的等於送捷星錢XD

成田三航那個是捷星日本 不是捷星太平洋

捷星也沒有幫旅客重新安排航班，憑什麼只退券

其實他也沒必要幫你安排替代航班..這就是廉航...虎航這是算是良心了...次

現金券可以轉讓哦！我也是剛剛才跟客服處理完而已

我0912的也是代金卷

可能頂多能折價轉讓給其他要出國的人了…

沒辦法轉他有綁名字遇到廉航只能摸摸鼻子認了，便宜有便宜的好，貴有貴的好

如果是jetstar jp官網買的就可以退款嗎？929的不知道到時狀況如何...

gk打頭的 好像可退，我是3k的詳情還是有辦法的話打去澳洲客服問比較快，3k打頭的應該是代金卷或改航班，我下午問亞洲客服的說法

跟別的航空公司比 捷星就是爛 最爛的那種

捷星完全無法打進去，以後不搭+1

客服打不進去 SK也沒人回應 FB只有罐頭回應 機場沒地勤

這次還有樂桃一起比爛就是了

所以目前只有捷星退代金？其他廉航都退現金？

去年用過 這不能轉讓 有限定名字

捷星、、、電話打不進去。還按到繼續行程。回程要退可能也無法了。當繳學費了、、、

被取消還只能退代金也太不人性了吧…比其他的還爛啊…

BAO大可以等下一回的捷星取消信看看能不能退

Baby 謝謝。但我回程是9/16。那時候感覺關空可能就好了。

捷星客服說到期前一個月可以去申請延期他說可以不限次數 客服應該不會騙我吧

以後要開 Jetstar japan 買捷星的票......

六月買機票的時候 看到捷星飛大阪來回最便宜 查了一下評價 嗯...我還是買虎航好了結果因為一些原因時間綁死 只能買比較貴的 還被笑說廉航機票買到接近一般航空的價格了 我說：因為廉航有風險挑個評價好點的保險一點 還被虧說「拜託又沒什麼機會出狀況」結果這次無痛更改航班 不用手續費 不用加價。

關空沒那麼快好吧orz現在機場跑道還是魚塭狀態而且設備以及聯絡橋也有狀況 國際線應該沒那麼快開

可以翻一下日本地勤推特 要開國際線根本是無理

可以一起跟什麼單位投訴嗎？代金劵限期限，還限本人用，強迫出國嗎。

以前捷星還不錯代金券也可以賣 現在是限制越來越多嗎??

這次捷星真的處理很不好，這次影響又不是1、2天，卻沒有其他彈性作法，重點是真要改期他也沒辦法送我到關西啊，還是強迫中獎代金卷

我在一月遇到大雪被取消班機 還是我搭上skyliner之後才收到email 當下到機場就是改成晚幾天回來 日期跟航班都是我自己選的

買日本捷星的票去行程管理看有沒有退費選項

我是買捷星日本國內線，昨天問線上客服，可以全額退刷喔，

紅明顯，修正一下是六個月內要「買機票」不是「出國」，因為我七月才有個到期的代金券買了今年底的機票。雖然這制度很爛但是還是該給正確資訊推回來

傻眼 已經確定取消的班機，還是只能退代金券，捷星扯爆客服只會一直跳針說規定就是這樣，公司反應也很慢再也不搭捷星= =

8號的都還沒取消...看到8號的取消了

昨日跟線上客服聯絡，他說六月到前，可以申請展延