不好意思來跟大家求救...已爬過文
我在jalan訂了5/7仙台旅館(還有在旅館官網訂5/8~10)
但現在我要取消5/7在jalan訂的那筆訂單，可是jalan不讓我取消呀>"<
以下我旅館的取消政策
3日前 ： 宿泊料金の20%
2日前 ： 宿泊料金の30%
1日前 ： 宿泊料金の50%
当日 ： 宿泊料金の80%
無連絡キャンセル ： 宿泊料金の100%
予定時間過ぎる時は、必ず連絡、未確の際、規約で予約解除と請求
但取消鍵目前是整個反白...應該是因為過了早割時間優惠，所以系統不讓我取消
需要我自己跟旅館講才能取消，所以我就寄email(英文內容)給旅館，但旅館都沒回覆我...
jalan訂單上也沒有顯示被取消...完全不會講日文的我現在該怎麼辦@口@
ps.其實前陣子有寄過email(英文內容)給旅館問能不能幫我代收東西，旅館有回，
但回的英文很爛很爛...附上內容給大家參考。但隔幾天我再寄說想要取消jalan訂房
及確認是否收到我的包裹或郵件就沒回我了=口=(我還寄了2次...)。我知道可以打
及確認是否收到我的包裹或郵件就沒回我了=口=(我還寄了2次...)。我知道可以打
國際電話去，但我現在怕的是他們幾乎不會英文= =我就算打過去只能雞同鴨講...
白金秘書也問過，但他們說現在只會幫忙溝通由他們訂的旅館部分...
所以有好心人可以幫幫忙嗎...拜託拜託...感謝...
From: chaty
To: [email protected]
Excuse me, can you help me receive my package or mail before I check in?
Thanks a lot!
From: [email protected]
To: chaty
Thank you for your reservation.
Certainly.
I will keep my luggage. keep it on the second floor.
When checking in.Please call me.
I will wait for the day.
From HOTEL CROWN HILLS SENDAI AOBADORI.
KANNO

可以截個圖看看取消反白嗎？還有給圖看看訂房的方案取消跟早割應該是沒關係的

現在很多都是前一週就關jalan取消的..要取消自己連絡飯店..jalan下面應該有一行字註明..拿起電話打過去吧..不說英文問有沒有說中文的..有機會

2月訂過jalan早割28日方案，結果後來想起來的時候已經剩

取消跟早割在jalan一直都有關係喔

通常會在早割時間過後就鎖取消了 或是直接註明取消費100%

還是要看方案頁面有沒有註明特別的取消規定

包裹太早寄了吧

https://i.imgur.com/seumCHS.jpg早割前一週鎖取消是很常見的..

取消跟早割有關係哦？又知道一樣、可能都是訂了之後發現官網價格一樣都沒取消過的關係吧！Xd

可能要看旅館設定，我訂房都用jalan(尤其是早割方案)有的旅館超過早割時間就無法更改或取消 有的是無法更改但有的旅館超過早割時間就無法更改或取消 有的是無法更改但還是可以取消 看樣子板主訂的旅館是超過就無法修改+取消的

看了一下這飯店方案頁面沒有特別寫規定 所以你還是直接打電話去取消吧

有些不明白！包裹已經先寄了，對方也可能收到了！？但你卻要取消訂房？？

他應該是只要取消jalan的那天而已吧

Jalan的預約單上有一欄是預約變更、取消期限，過了這個期限就會反白，只能自行聯絡旅館。所以說日文不夠熟不建議使用日文網站訂房，其實你也許還是可以請白金秘書幫你撥電話過去詢問。

我5/8-10也住那裡喔～是在官網上訂的

打電話去是唯一解，但包裹都收到了還取消真的很怪之前遇過就是乖乖用skype打給旅館取消

我沒有要取消全部住宿.....只有第一天～而且我想詢問有沒有收到但都沒回我呀T口T

沒解釋清楚說不定以為你全部都要取消

就...打電話...唯一解..

趕快打電話你只剩今明天時間，簡單英文飯店應該都能理解的

試試信用卡秘書不理解包裹提前寄到飯店還要取消是怎麼一回事?看懂了.是取消第一天住宿而已.

信用卡秘書說他們只處理由他們預訂的訂單....

BBH系的...確定問對地方了嗎..

那就去懸賞會日文的人幫你打電話 對了本板不行喔

自己拿起電話到底多難??日本人比你還怕講英文的...不然就放著no show好了..反正你之後還會住可以直接繳

晚點會直接打去問，講英文我完全沒問題～“～是怕對方有問題囧～所以先來問問而已，我也不想no show呀....

我請台新的白金秘書他有幫我取消耶 沒說什麼要是他的預約的訂單

包裹太早寄了~

還沒打過去就先預設對方可能不行是什麼概念英文方面

有的是要直接跟飯店聯繫，取消費就看當初訂單的規定，mail沒回應就打電話吧，skype不貴

請記得回報後續結果，別當失格的旅人

我一直都用這個網站但從來沒遇過取消時限（要扣錢的時候）之前就不能取消的耶@@長知識（？

飯店業者可能沒有搞清楚你另外有從官網另訂了兩晚 幫你收了包裹後卻收到你要取消jalan訂的一晚 或許不知如何回應你?去電時最好連這部份也說明。

用skype自己打去取消,直接用英文慢慢說,可以處理,只要大家都講慢一點

Master、visa的秘書都試試看啊

最後還是要住包裹提早到有什麼關係?事先告知就可以

包裹要佔空間,佔很久會造成困擾,有些飯店被搞到不代收了

謝謝大家的幫忙！真的很感謝寄站內信給我的好心人呀！！！已經解決了～其實po上來除了跟大家求助之外，也讓大家知道一些訂房該注意的部分，因為我以前也訂過很多次jalan，但明明就距離入住時間還有一段時間，取消鍵卻被反白這情況是第一次遇到....還有信用卡白金秘書和尊榮秘書現在都不會去處理非他們的訂單了喔～(以前好像是都會～可能被濫用....就變這樣了囧)

想當初因為弄丟護照，打電話去旅館取消（本打算直接回東京的），後來想想還是先去玩了2天（假日代表處休息），結果旅館從垃圾桶把我的預約單找出來（糗）看樣子本版要加「使用日文訂房網站，請衡量自身語言能力」