[問題] JR pass MCO兌換問題

作者: lightening7 (粉紅哥)   2018-04-18 16:47:35
各位旅日版的前輩午安,前幾天有在版上發文詢問岡山、廣島、小倉的行程,
謝謝各位前輩的建議,讓旅程規劃有了方向,然而在購買JR pass的事情上,碰
到些許問題,想詢問有類似經驗的能分享。
這個禮拜看到收到廣告信看到KLOOK有優惠,想說就去看一下,看到KLOOK也有賣
我需要的山口廣島岡山周遊券,但是旅程是9月底,在購買前先詢問KLOOK客服,
和第一位客服確認,兌換pass的期限是“選取”的日期+90天,因此就決定先購買
(不好意思我是行程安排控,會先將票券都先準備好,對自己也很無奈....)
然而在上網搜尋“MCO 兌換”這個關鍵字,也在版上搜尋,才發現並不是客服說的
兌換期限:選取日期+90天
而是
兌換期限:開票日期+90天
等於是4/16購買的,要在7/15號前到JR office去將MCO換成實體票,因此日期根本
對不上,想說要退貨,於是趕緊跟客服,然而第二位客服就如同版上找到的相關資
料一樣,要退票就是扣10%,對於前一位客服的錯誤也只是說會再教育,但是10%還
是要付的,我自己當下也是傻眼,只能說自己太心急,是我自己的問題。
而在後來,自己在查詢更多條款後,原先以為我買的pass,只能在使用區域內更換
,但是看JR西日本的官網說明,以下文字擷取自官網:
從日本國以外之旅行社購買交換券
步驟1.請向日本國以外的售票地點購買交換券
(MCO: Miscellaneous Charges Order)。
* 售票地點 : 請按此處查看詳情
* MCO一旦發出,必須在3個月內交換。
步驟2.進入日本國後請在兌換地點把MCO與護照一起出示,
填寫申請表,換取岡山、廣島、山口地區鐵路周遊券
* MCO 兌換地點 : 新大阪、大阪、關西機場、岡山、
新山口、廣島、下關、小倉、博多、Travel Service Center OSAKA
* 關於無法兌換的MCO,將於您購買的國外旅行社退款。
(※需另外支付手續費。)
剛好我自己6月份要前往大阪,我想詢問
1. 我能否直接在關西空港的JR office兌換這張pass嗎?
即使這張pass的適用範圍不包含關西機場?
2. 若是在6月份兌換,兌換到的pass,使用期限一般是多久呢?
很怕兌換完之後,只能在一兩個月內使用完,這樣我9月也還
是沒辦法使用
想請有使用過KLOOK MCO或者MCO兌換的前輩不吝賜教,不好意思小弟手賤
太早購買了....謝謝各位
作者: may8010 (愛比)   2018-04-18 16:58:00
我記得兌換玩那張PASS是有一個月內的限制的嗎? 忘了
作者: asdf0923 (intelligent)   2018-04-18 16:59:00
是13500日圓的山口廣島岡山周遊券嗎?這張的話可以在關西機場兌換。至於有沒有規定兌換後多久以內要用完,看官網是沒有...兌換後有沒有期限得再請其他版友分享了,因為我都是換當趟用的,沒有遇過這種狀況...
作者: elthy ( )   2018-04-18 17:14:00
應該是兌換後一個月內要用掉
作者: may8010 (愛比)   2018-04-18 17:19:00
我覺得你還是退票10%好了 我7月底要換也一直在等QQhttps://goo.gl/9wVHrf 找到了在發售使用期間那裏有寫使用日期前一個月,意思就是買了之後最晚一個月內要用吧
作者: louistop (翼賢)   2018-04-18 17:26:00
如果有對話記錄證實是客服的問題,那為什麼要扣10%?
作者: may8010 (愛比)   2018-04-18 17:26:00
網站裡有意見詢問 或許你可以寫信去問問?
作者: amukkalir (小豬)   2018-04-18 17:31:00
mco開票90天內要兌換,兌換後可指定30天內的開始日期,例如4/1開的mco,最晚6/30要兌換,假設6/30才兌換,開始使用日期最晚可以指定7/30,然後台灣代理商購買日就是開票日,所以基本上使用日90天內再買mco就好了,太早買根本無用
作者: inewhand (^_^ )   2018-04-18 18:23:00
試試跟klook客服爭取,晚一點開票吧(六月底之後再開)告訴客服說其實你不是想退票,是使用期限問題,看能否成功
作者: myhappiness (我家有隻毛小孩)   2018-04-18 18:47:00
結論就是你輸了,別太早買貪便宜,客服回答只能參考用
作者: smile4416 (民以食為天)   2018-04-18 19:34:00
上次經驗也是這樣,不過是線上英文客服給錯資訊,跟我說點選使用日當天開始起算三個月領,實際是購買當下就開始起算三個月,因有線上客服紀錄以及錯在他們,所以是全額退票,沒收手續費如果有詢問,以及確實是客服回答錯誤,導致購買錯誤,可以爭取的
作者: JustDu (忍住眼淚再出發)   2018-04-18 23:16:00
關西廣島這張不是mco吧,是在HIS櫃台領,他的使用方法有寫是依購買時選擇的日期為準,預訂後6個月內兌換
作者: amukkalir (小豬)   2018-04-19 21:53:00
樓上大大,原po不是關西廣島這張,是山口廣到岡山那張,是mco沒錯

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