※ 引述《celineceline (維修中)》之銘言：
: 2個月前因為海外婚紗的關係，用了Airbnb訂房，所有的費用都一次付清，結果今天倒
數2
: 3天了，寄信來跟我說房間需要修繕，沒辦法讓我入住，提供了另一間房間給我，我們
一
: 行6人，當初訂房就指定要有3臥室的房型，現在弄了一間2房大通舖的給我，我沒辦法
接
: 受，不開心的選擇退訂，業者又寄信來要我方去網站親自取消，但網站有說明，如果不
是
: 因為自己因素取消就務必讓屋主自己來取消，有人知道是為什麼嗎？（對方取消會有負
評
: 價嗎？）還有取消後我全額的金額會刷退回信用卡銀行，那我被收取的國際刷卡1.5%的
費
: 用呢？會退還嗎？
很謝謝，有很多版友寫信來給我意見
事情已經圓滿落幕了，
昨晚電話申訴客服，對方做了取消預定動作，
並完成全額退款的程序！
客服也歸還我用掉的旅遊基金另外補償我一張3300的旅遊基金，今天也在找了一間滿意的
房間，算是驚險過關，客服中心的服務沒有想像中的愛理不理算是這次的收穫！！！