※ 引述《loverunsout (peaceout)》之銘言:
大家好,我來分享一下1/28發生的慘況好了
我這次預計前往仙台,三大兩小,
結果我自作聰明先訂大人三位,後來發現要訂兩位小孩時
就被樂桃官網規定一定要有一名大人隨行...
分享一下處理方式:
樂桃現在的確轉專人接聽,電話自2017/11變更為02-2656-3202
我今天從早上九點半開始撥打,等了五分鐘沒耐性掛斷‧
結果十點半再打,後來想說跟他耗,運氣不錯等了20分鐘終於有人接聽‧
客服小姐非常有禮貌,可是很不幸的...他說客服加訂機票要收費了
單程加價800元,如果來回就是1600元...而且我還是兩張,
也就是需要3200元...後來我乾脆直接退一張成人票,損失來回各400手續費
再重新與小孩一同加訂‧事情就落幕了
可是我很雞婆的再問一下坊間流傳的改生日方式...
結果客服小姐回答:以我的立場我是要跟你說不行的,
但是公司處理這件事情上來說,如果你是不小心輸入錯誤,
公司是願意讓你無償改生日,並且跟大人機票做綁定,
此一方式是無需任何費用的,但是他也語帶保留表示,
如果他認定你是故意鑽漏洞,他們有權利取消,
題外話,我還蠻好奇他要怎麼認定的...
總結:樂桃改生日這方式似乎是可行的,但是還是主張走正規方式比較保險‧
大家好,
: 我是這篇的原po,
: 上來跟大家報告手殘的結果。
: 謝謝大家的留言~
: 樂桃的台北客服,
: 現在是直接等專人來聽。
: 所以要等很久!
: 我約等了1個多小時。
: 接通之後,
: 客服人員跟我要了原先的訂單號碼
: 直接買上去,刷卡,會再傳一份孩子單獨的訂單號。
: 沒有收取手續費。
: 客服人員表示單獨訂12歲以下的兒童或嬰兒,
: 皆不會收酌收手續費,
: 因為這個服務在網路上沒有提供單獨訂兒童票。
: 至於網友提到的訂成人票,再改生日。
: 這個部份我沒有確認到,
: 不知道樂桃是不是也能這樣。
: 以上,
: 再次提醒大家兒童要跟著成人訂票,
: 否則就要有耐心的等客服人員接電話喔!
: 祝大家天天開心,旅程順心!