最近要跟家人帶小孩去九州玩，其中一晚入住由布院觀布亭，
是在一休(日文版)訂的，也已經線上刷卡，
在一休訂房時也已經備註要禁菸房或是麻煩加強除臭(用英文寫)，
但是訂房迄今尚未收到飯店寄來回復確認
(一休訂房網的確認，則是在訂房及刷卡當下就收到)
上週日在飯店官網的提問處留言(英文)，但迄今也沒收到任何回音@@
(官網上面寫通常會在48小時內回覆.....)
不知道曾訂過這間飯店的網友，有無推薦其他聯繫飯店的方式，
除了知道是否會加強除臭或提供禁菸房外，最重要是確認訂房有成功，
很擔心到了現場才說沒有資料，帶著幼兒就會流落街頭....
另外之前曾住過河口湖的飯店，在樂天訂房成功後沒多久，
當時飯店就主動來信詢問飲食有無特別要求，
不知道一般日本溫泉旅館是會主動聯繫(尤其是飲食限制)才是正常，
還是像我這次提問也不回覆，屆時直接入住，才是正常??
感謝!

線上刷卡的話用信用卡的白金祕書試試看？我之前訂別府杉乃井寫英文也沒回，但後來沒問題。而且現場的服務人員態度很好，英文也很好，因此也是很不解.

飯店來信確認有時候會到快入住前才寄，像我下週要去住河口湖，好幾個月前jalan訂的，昨天才收到來自飯店的信，因為它太早跟你確認沒什麼意義，萬一改行程取消就白確認了，然後確實不是每間都會主動確認，我目前住過的一半以上都不會

請打電話過去，很多旅館不太回英文的須求內容

我用日文寫,當天回...

這間我住過，之前也是用官網的留言處詢問，你要不要重寄一次，確定信箱打對以及確認有無跑到垃圾桶。另外，我去的時候服務人員都很熱情，也很敢講英文，但英文都不是很溜。(供你參考)對了！！忘了說，我是請人幫忙翻譯成日文，再留言給他們的！！回覆速度很快，兩天就回了

感謝樓上網友的推文回復，會一一納入選項嘗試的。另外請問飯店回復的方式是電郵嗎？可否也提供電郵方式參考，謝謝其實我前後在官網留言兩次，電郵都打正確(因有收到系統回復收到留言的通知...)

住過,這個等級不用擔心有異味,和式旅館通常都沒有禁菸房