先說結論
expedia設計錯誤導致使用者下單成功,應該吃下訂單並且賠償受驚嚇的消費者
https://www.expedia.com.tw/g/rf/coupon-terms-and-condition-50
注意: 必須點擊電子報連結進入預訂才能使用此優惠券
這邊應該是設計成,若沒有點擊電子報進入預定房間
則系統不會出現優惠訊息,或是無法使用優惠碼
就跟一般信用卡訂房優惠要透過他的連結才出現優惠價,要不然就是會出現沒優惠的價格
expedia上,其他和第三方公司合作的優惠方案都是這樣設計也沒問題
這次明顯的是系統沒有驗證連結,就直接出現優惠或是可使用不該能使用的優惠碼
完全是expedia單方面的錯誤
出現了優惠價,並且消費者以優惠價下單,並且付款完成
所以訂單已經成立了,expedia必須吃下訂單
這就跟幾年前常出現的電商標錯價被消費者下單付款,依照法律只能照樣出貨一樣
現在expedia不但片面取消訂單,還讓消費者驚慌失措、造成很大的不便
應該立即恢復訂單,並且發給受他們錯誤而影響的消費者們再一張5折券作為賠償