請問一下，今天在日本樂天訂房時，
按下確認房型後，訂房的總金額顯示出來之後
就要到底下輸入我的帳號密碼之後
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申し訳ございません。情報の取得が正しく行われませんでした。
お手数ですが、以下のことを順にお試しください
1.ブラウザの「前に戻る」ボタンで戻り、再度のご利用をお試しください
2.ご利用の操作を初めからやり直してください
それでも解決しない場合は、誠にお手数ですが以下の項目をご記入のうえ、「楽天トラ
ベル」までご連絡ください。
・エラーが発生した時刻（何時何分何秒）
・現在表示されている画面のURLとメッセージ
・エラーが発生する直前に行った操作（ご入力内容や押したボタンなど）
・接続環境（プロバイダーもしくはLAN、ご自宅もしくはその他の場所）
・お使いのOS（Mac もしくは Windows など）とそのバージョン
・お使いのブラウザとそのバージョン（Netscape Navigator4.0, Internet
Explorer5.5 など）
請求大家指導是什麼原因發生呢~~~(用手機APP 一樣出現此字樣)
謝謝熱心幫忙~~!!