Re: [問題] 復興航空砍班的問題

作者: csefera (多選擇的未來)   2016-08-29 19:42:41
※ 引述《l15 (I SEE YOU)》之銘言:
: 我們原訂9月要從成田飛回桃園也是被刪班改班次
: 但是時間完全不ok 客服也超難打
: 為了打電話還設鬧鐘要起床
: 結果根本一到八點就完全打不進去
: 後來乾脆打到桃機的復興客服請他們幫忙轉達訂位組
: 過了不久復興馬上就回電幫忙處理轉簽長榮了
: 如果有被改班時間不ok的話建議可以直接打到復興桃機問問請他們幫忙轉達會比較快
: 畢竟其他航空座位也是有限
: 然後要說的是復興客服態度真的很不錯
: 很積極要幫我們處理以及回答問題
: 他們一直當砲灰也是蠻辛苦的
去年訂了復興早鳥函館進札幌出,又碰到大減班,
客服阿沙力簽轉長榮,
今天收到通知,
長榮飛函館航班取消,直接改成新千歲進出,
聯絡了長榮、復興,打了N通電話,
感覺自己變成人球。
長榮說法:當初是跟復興訂,相關交通補償找復興。
復興說法:雖然是跟復興訂,但減班後已經轉給長榮,就是長榮旅客,且航班取消是長榮
的決定,跟復興無關,復興不同意處理有關補償問題。
所以,現在非常無奈地只能自己聯繫飯店,
看能不能好心讓我退款。
不知道有沒有人也同樣遇到相同的情形呢?
作者: michaelgodtw (可愛書生寶寶)   2016-08-29 19:45:00
建議去航空板問!那裡比較專業
作者: y5865360   2016-08-29 19:50:00
今天長榮也砍我們的班機…訂好的行程全泡湯
作者: gomyworld (JUVENILE)   2016-08-29 19:51:00
之前復興轉華航的被取消還可以再轉長榮耶 現在不行喔?
作者: csefera (多選擇的未來)   2016-08-29 20:06:00
因為取消後,當天已經沒有其他航班有飛函館,因此我本來是想爭取交通補助的
作者: dm03 (莫宰羊)   2016-08-29 20:17:00
長榮不太可能讓復興免費簽轉吧~
作者: michaelgodtw (可愛書生寶寶)   2016-08-29 20:31:00
復興關掉威航!原本就負面型象再加上惡意對待員工!能撐多久不知道
作者: tinystudio (過期的緣份...)   2016-08-29 21:25:00
之前復興轉華航,華航札幌取消也是找復興改票,怎麼現在開始踢皮球了?選擇復興飛札幌→有補貼,轉他航飛札幌→沒補貼。這是之前的原則
作者: sinohara (kinu)   2016-08-29 21:32:00
看起來長榮HKD減班晚點來看
作者: jcchan (mystery)   2016-08-30 00:13:00
今天遇到跟這位大大完全一樣的問題 也是兩邊踢皮球 無奈
作者: sinohara (kinu)   2016-08-30 00:14:00
長榮的確有減班 減的日期都在10月中到11月初
作者: rasputin   2016-08-30 04:29:00
你飯店怎訂的,10月中之後的住宿錢已繳且不能輕鬆更改?
作者: kevin416 (龍應台文化基金會)   2016-08-30 18:34:00
後半段感覺是長榮的責任

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