[問題] 酷航 購票系統異常收兩次網路交易手續費

作者: surface (陽光宅男~)   2016-08-14 01:49:22
請問日旅板友有沒有刷酷航機票被多收一次網路交易手續費(230元)的經驗?
剛剛買了一張台北東京特價1388元機票,含網路交易手續費共是1618元。
第一次刷卡失敗,換了一張卡刷過了,受到行程單才發現明細金額不正確,總共被收了1848
元。
價差剛好就是被多收了一次網路交易手續費(230元),登入看尚未支付餘額是負230元(-2
30)。
買了酷航幾次機票第一次遇到這樣狀況...有人有同樣經驗過嗎?
電子機票收據明細
http://i.imgur.com/WTaFCvB.jpg
行程管理出現-230應付款項
http://i.imgur.com/Vo3NzRP.jpg
作者: shu750615 (劈哩嘩啦)   2016-08-14 01:50:00
再選個位或加個行李扣掉比較快,不然等退費要很久
作者: nautasechs (Nomen mihi est Mark)   2016-08-14 02:17:00
加選位+1
作者: tony77998 (偷尼柒柒玖玖捌)   2016-08-14 02:25:00
如果你是補習班名師可以考慮找民代施壓應該就可以免收你手續費
作者: Carao (卡拉)   2016-08-14 04:22:00
手續費只會收一次呀,加購選位跟行李不會再收第二次。
作者: meteor0204 (meteor0204)   2016-08-14 09:43:00
昨日訂票時也發現被重覆收取,打電話至客服反應,客服說6-8週會退至原信用卡哦!
作者: dormice (MJ KING OF POP )   2016-08-14 11:25:00
每個人都多收再隔兩個月退款,怎麼感覺很爽
作者: surface (陽光宅男~)   2016-08-14 11:58:00
謝謝meteor大,剛剛去電客服他很熟練的幫我辦理退費了,感覺應該是...常發生...建議大家收到以後要核對一下收據上面的金額,我覺得一定有人默默被收沒發現。
作者: nekoron1209 (發明縱連的人會下地獄)   2016-08-14 13:34:00
你居然打的進酷航客服!!!???
作者: ohjun (蝶)   2016-08-14 23:48:00
之前也遇到一次,打了十幾分鐘才打進客服!
作者: surface (陽光宅男~)   2016-08-15 00:12:00
我是一早大概七點打的,可能假日早起的人不多XD

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