家人前陣子很幸運!?的遇到颱風從成田回不來班機也直接被取消
(事件:班機直接被取消)
(提醒:下面理賠經驗分享為班機取消)
當初有發了求助文，因版友的經驗跟意見也是很混亂
有被富邦理賠所謂"班機6小時延誤後費用"理賠的問題困住
(因為我們的班機是晚上10點的會有取得收據跨日問題)
也不斷進線客服詢問理賠項目的時間點
但無奈客服提供的資訊不一更顯混亂
某一個客服是說要隔天早上4點過後的住宿跟餐食才賠
某一個客服是說當天的住宿賠，但餐食要6小時後才賠
某一個客服是說說得知取消後的消費就賠
某一個客服是說原定班機起飛後的住宿餐食才賠
最後，為了保險起見我們分送2家理賠
(看起來信用卡送的不便險對於取消的時間沒有執著6小時後這麼硬)
最後皆成功理賠下來
1. 富邦旅平險
當日住宿5XXX、隔日餐食1XXX
2. 富邦信用卡旅遊不便險
當日晚上10點過後的餐食收據5XXX
這邊也是因為申請才知道
富邦信用卡的理賠是華信保險公證人有限公司理賠的
非富邦自己的理賠小組去處理
所以理賠的原則可能是不一樣的!!!
理賠下來拿到富邦旅平的理賠文件
我再次進線去詢問理賠人員有關"是否餐食要6小時後的才理賠"這個問題
承辦我們理賠案件的先生回覆我
"只要是班機取消，在原定班機起飛後的時間到回程班機搭乘中間合理費用都有理賠"
也就是說，像我們22:05分的班機被取消，隔天中午13:00的飛機
中間合理的消費在範圍內的都可以被理賠
"沒有甚麼取消了還要6小時後的餐食費用才理賠"這件事情
這也是他們的理賠通則
他說我聽到前端的客服人員提供的資訊是錯誤的
要最準確的資訊，是要理賠人員回答才是最準確的!!
不過理賠的先生也提醒
以後，富邦可能也只會出定額的不便險像國泰那樣了~
因為廉航的部分，真的是讓他們賠不勝賠.....
提醒各位，颱風又來了~
不便險沒有多少錢，還是要記得保啦!!!
真的發生事情，就怒吃一頓住個好一點的飯店安慰自己應該是中了樂透~
以上心得，跟大家分享~