[心得] 跟旅行社訂香草的機票請一定要考慮清楚

作者: charmed7511 (charmed)   2016-05-06 10:14:29
原定104年10月7日搭乘香草航空凌晨三點半JW100桃園往成田,
此班班機後來因機械故障再加上機組人員工時過長,延誤25個小時。
這部分之前板友有分享過,在官網訂票,11月就退款了。
因為我和朋友是透過旅行社訂票,10/7退關後,馬上和香草客服聯絡說要退款(香草客服
真的超難打!!!)
香草客服說可以全額退,但因為是透過旅行社購買,所以必須由旅行社跟香草聯絡退款。
跟香草聯絡完後再跟旅行社聯絡。這中間因為是朋友連絡過程有點忘了。
10/19朋友再聯絡旅行社,旅行社才告知,香草說退款要等4-7個月時間。
雖然香草官網是寫3-6個月的退款期限,但是因為是和旅行社訂票,屬於”特殊票”所以
需要4-7個月時間。
105年4月底終於收到旅行社通知,說要確認信用卡的卡號,以便進行刷退。
回覆旅行社後,旅行社說還要再2-3個星期”工作天”款項才會刷退到信用卡裡。
所以大概7月才會收到退款。
不知道是不是透過旅行社跟香草訂機票的退款時間都會拖到這麼久,但是我訂的這間旅行
社是這樣。
雖然旅行社的業務服務很好。當天臨時請他幫忙訂國泰的機票,也很快就處理好了。但是
退款這部分都是朋友主動聯絡居多…..
另外,搭乘LCC真的一定要加保不便險!!!
作者: yanagawa (Rayes)   2016-05-06 10:19:00
請用SKYPE 打了兩次都蠻好打
作者: makina0914 (二哥)   2016-05-06 10:20:00
應該差不多這樣
作者: kevin416 (龍應台文化基金會)   2016-05-06 11:49:00
還好吧!就不同通路不同規則~
作者: tata (tata)   2016-05-06 12:56:00
用旅行社退票要扣手續費還要等超久.
作者: gaudi (^__^)   2016-05-06 12:58:00
不過透過旅行社訂票~退票的流程大概都是這樣~旅行社沒加收一筆退款手續費就要偷笑了很久以前訂國泰退票,旅行社收了3000台幣手續費(無廉航年代
作者: charmed7511 (charmed)   2016-05-06 13:00:00
旅行社沒有說不收手續費喔,有說會扣掉手續費旅行社到現在也沒通知手續費要扣多少,之前也問過了
作者: ruffle (月亮真圓)   2016-05-06 15:57:00
跟旅行社訂有比較便宜嗎?廉航都自己訂
作者: Amdear   2016-05-06 16:46:00
其實是因為公司會卡到簽呈的關係,不是說是因為香草的問題,旅行社流程還是一樣要跑
作者: misskana (ka)   2016-05-06 20:36:00
信用卡刷退的工作時間,難道不是因為信用卡公司嗎?
作者: alkuo (我男的 謝謝)   2016-05-08 07:06:00
就算你找旅行社定一般航空,退票流程也不會差太多吧

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