[問題] e路東瀛訂單消失

作者: apama (在豐原的異鄉遊子)   2016-04-26 17:15:41
各位好
今天下午小弟在e路東瀛訂房
是線上刷卡付款
而且有收到信用卡公司的刷卡成功簡訊
但我登入e路東瀛後
卻查不到任何訂單
請問有人有這樣子的情況嗎?
已經發詢問等到網站的回覆
會不會他們系統查不到,但我的卡已經被刷了?
另外,在e路東瀛訂一間雙人房,網站有註明兒童可住
我們是二大一小要入住,兒童三歲
但我要加入兒童時
選項只有二種
1. 兒童A:100%的錢
2. 兒童B:二歲以內免費
我兒子三歲,是不是就不能選擇兒童B?
但當我要選擇兒童A重新計算時
系統就出現了「您所選擇的人數,不符合入住人數」
那這樣,到底要怎麼選呢?
以上,謝謝
作者: abluelion (PO&YO)   2016-04-26 17:25:00
兒童a通常是六歲以上
作者: yanagawa (Rayes)   2016-04-26 17:29:00
如果沒有預約確認書 打客服問看看用Skype撥會比較便宜~~或者寫信Email support_japanican@gmt.jtb.jp
作者: cheaney   2016-04-26 19:28:00
中文英文的問題嗎 他們中英文訂房紀錄是分開的
作者: apama (在豐原的異鄉遊子)   2016-04-26 20:18:00
剛打電話給信用卡公司,他說因為連線問題,刷卡自動取消了兒童B規定二歲以內,那我兒子三歲到時會被收費嗎?
作者: ifangho (小羽媽媽)   2016-04-26 20:37:00
如果是這個飯店裏的小孩規範,那超過兩歲的確要收錢,每個飯店對小孩的規定都不一樣,我這次在e路東瀛訂沖繩的海邊飯店,跳出來有很多種小孩選項,剛好我老大滿六歲所以該飯店收大人的80%,弟弟兩歲不需鋪床就免費至於你選三人結果房間不能訂,那就是那房間只能最多住兩個大人跟一個兩歲以下的小孩
作者: ysr (手卷媽)   2016-04-26 22:23:00
日本飯店小孩依照餐食需求和床鋪需要可分為4種價格,建議可以嘗試到官網查詢
作者: ccuv (火頁 )   2016-04-27 09:55:00
小孩不用選,我直接訂雙床,在寫信備註同行有幾歲小孩大部分6歲內都不會收錢
作者: apama (在豐原的異鄉遊子)   2016-04-27 16:42:00
有請e路東瀛的客服問,三歲加540日幣

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