http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20151031/723080/%E6%90%A
D%E6%A9%9F%E5%89%8D%E5%85%88%E8%80%83%E8%8B%B1%E6%96%87%E3%80%80%E7%95%99%E7%BE
%8E%E7%A2%A9%E5%A3%AB%E6%80%92%E6%89%B9%E5%88%81%E9%9B%A3
一名男子日前和友人搭香草航空班機前往日本遊玩,因預定座位在緊急出口旁,遭代理香
草航空的長榮地勤要求,以英文唸出逃生須知並翻譯,過程中卻被對方羞辱「發音不對」
、「翻譯不精準」,男子怒向《蘋果》投訴,指自己和友人都是高學歷,英文程度沒問題
,質疑長榮地勤「刁難旅客,還當眾羞辱!」對此,長榮回應,要求逃生出口乘客的語文
能力係根據香草航空規定,若地勤人員語氣造成旅客不舒服,會要求改進。
台南王姓男子投訴,指本月十五日下午,與曾姓友人從高雄小港機場搭香草航空班機前往
日本,因兩人預訂座位在緊急出口旁,辦理登機手續時,代理香草航空地勤業務的長榮航
空羅姓地勤人員表示,「坐緊急出口位置需懂英、日文,才能在必要時協助空服員」。
羅男拿出英文逃生需知,要求王男和友人以英文唸出並翻譯,但過程中,羅男頻插嘴:「
發音不對喔」、「翻譯不是很順,不精準」,就連王男想幫朋友翻譯, 還遭羅男阻止:
「不許幫忙」。王男覺得自己和朋友當眾遭羅男羞辱,雙方爆爭執,直到其他地勤人員出
面安撫,才化解衝突。
王男說,自己是美國舊金山州立大學碩士,友人則是成大土木博士,之前兩度搭香草航空
班機,都沒遇這樣情況;上機之後,日籍空姐也僅英文簡單詢問「必要時能否協助開門」
,質疑羅姓運務員的作法是刻意刁難。
長 榮航空高雄機場辦事處人員表示,香草航空依日本國土交通省規定,緊急出口座位旁
旅客需能以英文或日文與空服員溝通,這是香草航空公司規定,非故意刁難。過程中地勤
人員的語氣若造成旅客不舒服,會要求改進。(楊適群、李恩慈╱高雄報導)
_____________________________________________________________________________
去日本N次 還是第一次聽過 當然可能我都坐很後面的團體位
搭過華航 ANA JAL 長榮 達美 聯合好像都沒遇到過
印象中座艙門旁價錢比較高 以後座艙門旁的旅客可能記得要多練一下英文囉