新的新聞出來了,只能說光看他們拉車的地圖五天四夜絕對不夠逛啊....
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20151028/720775/
【更新】花5萬遊日竟吃剩菜 豪華團爆走
2015年10月28日21:58
(更新:新增影片)
台南一家建設公司招待員工赴日旅遊,「我要最貴的!」,豪氣跟雄獅旅行社下訂最頂級
、團費近5萬元的五天四夜北海道行程,結果航班被改、吃剩菜、住三星,豪華旅遊成噩
夢,團員最後在日本飯店大廳爆走抗議「根本是詐欺!」。
雄獅旅行社表示,在行程規劃上確實有疏失,在日本時先提出8千元日幣補償,返台協商
時也願予以1萬2千元台幣,希望能用最大誠意取得消費者諒解,但都不被接受。日後會再
積極溝通,做出最大讓步,彌補顧客缺憾。
建商高小姐指出,為犒賞員工辛勞,特別選擇雄獅「ML楓采北海道知床5日」最頂級行程
,早去晚回,團費原價4萬9999元,13名大人、2個小孩、1名未足歲嬰兒總共花費72萬
9500元,「花大錢卻被當成冤大頭,這場日本行根本就是一場噩夢。」
高小姐說,先是早班機變成午班機,五天行程被「偷」走半天。第一晚入住星野度假村,
景點沒跑到,還吃剩菜。第二、三天竟是住只有一台電梯的三星飯店,中餐吃不飽,晚餐
同樣吃剩菜,「我們在吃,餐廳在收,感覺很差!」。行程上的大雪山雪景,只到半山腰
遙望,最後自費搭纜車才能上山玩雪。
高小姐表示,不少景點都因延誤而取消或限時,餐宿落差太大,他們第四天拒絕上車以示
抗議,雄獅才願意給原定行程上的五星級札幌京王飯店,「明明就訂得到房間,為何要顧
客氣瘋了才有?」
她認為雄獅擺明欺負老實人,隔天一早聚眾在京王大廳高聲抗議,「不是老是以為消費者
就是弱者!我們不接受退費,請償還旅遊品質」。
雄獅解釋,當時是大陸黃金周,許多大飯店團體房都被一掃而空。當時接到領隊反映,公
司認為事態嚴重,才趕緊訂下京王的個人空房,試圖補償顧客權益。未來希望能理性溝通
,透過第三方協調,一定會釋出最大善意。(王志弘/台南報導)