作者:
mmncsmm (Mason)
2015-09-08 21:39:34我原本是訂9/9大阪的住宿
昨天9/7發現颱風形成，而且會經過大阪附近
看日本氣象廳的路徑，9/9上午九點剛好在大阪上方
我是搭六點半，到時可能會延誤或停飛
於是我選情有可原的情況 - 取消訂單
請房東退錢，結果房東拒絕退
而且房東是用嚴格，我只能退清潔費
住宿費1萬2千多都被吃了
申請airbnb仲裁
客服回我
感謝您的回復。非常抱歉如果是自然災害的話，
我們需要班機取消／機場關閉的證件來決定是否符合退款。
退訂必須按照房東的退訂政策來進行，如果房東不同意退款，
我們也不能強迫。
了解您是新用戶，也是在Airbnb的首次預訂，
我們決定破例把服務費推給您。
我覺得非常不合理
需要班機取消／機場關閉才能退
沒人會知道有颱風還要冒生命危險去
我不知道接下來該怎麼辦
有大大有類似的經驗嗎
作者:
balius (愛喝鮮奶茶)
2015-09-09 10:29:00airbnb≠民宿，正常民宿也是受旅館業法規範需要營業許可的把這兩者畫上等號是基本的邏輯錯誤。
版上稍微查一下 就知道airbnb非合法的…施主保重
作者: pttcat5566 (ginger cat) 2015-09-09 09:20:00
Airbnb本來風險就高 只要其他訂房網還訂得到住宿我完全不會想考慮airbnb
作者:
bule26 (Aki)
2015-09-09 08:59:00所以班機有延誤嗎？如果是搭長榮或ANA，好像都正常...
作者:
ray0808 (Ray)
2015-09-09 08:45:00一個班機還沒延誤就急著要理賠旅遊不便險的概念
遇到這種 我只能講 你當初訂房有看規則嗎?我在長都有看喔...
作者:
borriss (松)
2015-09-08 21:43:00可是都有一堆傻子跑去看海浪的新聞了...
如果有生命危險 飛機不會飛吧？不過颱風天停駛 旅客罵翻的事件比較多 到底要玩 還是要 命
作者: loveluthien (浪牙天) 2015-09-08 21:49:00
我猜飛機應該是會飛
作者:
borriss (松)
2015-09-08 21:51:00要是一般飯店就不會這麼麻煩了
作者:
mmncsmm (Mason)
2015-09-08 21:51:00沒要去了，我還有帶小孩，不想冒險
去體驗颱風天的大版好像也不錯啦@@日本就算有颱風上班族也幾乎都上班的
作者:
antler (光GENJIは、永遠です。)
2015-09-08 22:00:00小孩多大啊?如果不是三歲以下,應該不會太冒險.
作者:
dir0813 (dir0813)
2015-09-08 22:01:00停飛時要一下欠航或延誤證明就可退了，你如果沒有證明在這裏討拍也沒用啊台灣飯店要退訂一樣也得宣佈停班停課才會退給你
作者:
Mertha (Mertha)
2015-09-08 22:06:00飛機取消停飛才能達成情有可原的條件
作者:
borriss (松)
2015-09-08 22:11:00常常越便宜的限制就越多跟LCC差不多的概念
作者: amukkalir (小豬) 2015-09-08 22:24:00
問題是天然災害又還沒發生，就算要退也要等事實發生再跟房東退吧
作者:
bg567 (new)
2015-09-08 22:29:00那在你預訂入住的前幾天，只要有一班停飛，是不是就可以在他官網下載證明來申請了
作者: allloved (我想看清) 2015-09-08 22:40:00
airbnb我第一次訂還碰到房東詐騙的.. 退費也是超麻煩
作者:
borriss (松)
2015-09-08 22:50:00不是衝不衝的問題 有的飯店甚至入住當晚六點都能免費退訂到這麼硬的條件的房 要嘛就是飛機真的停了啊
作者:
kaimai (折翼天使)
2015-09-08 23:07:00原來二樓是打錯字 我還在想為什麼要去"長都"
作者:
gaudi (^__^)
2015-09-08 23:21:00沒辦法~就像你要保險公司理賠的話~也有要颱風事實發生現在你只好等當天看到底有沒有颱風了
作者:
buyerko (OWNER)
2015-09-08 23:24:00airbnb就是違法日租啊...出事根本沒保障
作者: ROCAF (宅宅軍曹) 2015-09-08 23:25:00
就有民宿控堅持要住民宿啊
作者:
antler (光GENJIは、永遠です。)
2015-09-08 23:33:00不是公寓嗎?1萬2千是日幣還是台幣啊?
作者:
alamabarry (.............)
2015-09-08 23:41:00民宿只住郊外含晚餐的特色民宿 都市一律不考慮
作者:
lahugh (you must die)
2015-09-09 00:11:00客服回的也蠻合理的 除非取消班機或機場關閉
作者: woini (隔壁老王) 2015-09-09 00:17:00
台灣大部分的民宿也是要交通停駛或宣佈陸警或停班停課才退呀！賠本生意誰要做？
作者:
rita8296 (rita8296)
2015-09-09 00:20:00順序是不是錯了? 你取消訂房前，有先聯繫過房東嗎？覺得人家不退你錢不合理，那你取消前有沒有找人家溝通協商過?房東在沒有收到你任何需要協助的訊息前，你就私自把房給取消還直接要求退款，你這種行為即便房東硬起來也沒什麼好奇怪的吧。自以為申請仲裁就能逼房東退錢是什麼心態?試問你尊重過房東了嗎？
作者: rugalex (rugalex) 2015-09-09 00:44:00
airbnb又不是合法旅館 沒有義務照著走簡單來說就是遇到什麼狀況 對方不願意處理也只能摸著鼻子
作者:
rudyshen (嚕嚕愛吃巧克力)
2015-09-09 01:03:00ROCAF講話不用這麼酸吧!我也愛民宿,享受生活當地的感覺
作者:
ikimo (ikimo)
2015-09-09 01:14:00airbnb本來就很有風險，使用就要三思囉基本上你的交易對象就是房東，airbnb 只是類似仲介的腳色，你的租金是付給房東，當發生爭議，這爭議又不是仲介造成，只能由你與房東去處理。另外當初房東也明示終止租約的條件，而你也接受下訂，所以妳要告房東也很難成立。
飛機還沒停飛，沒收很合理喔! 就算飛機真的停飛，要不要退錢也是看飯店心情，不是理所當然的想退就退
作者:
ikimo (ikimo)
2015-09-09 01:39:00樓上並不是看心情，而是當初成立契約時，約定退房的條件而訂。
作者: ROCAF (宅宅軍曹) 2015-09-09 02:22:00
我對民宿的刻板印象太差 囧
作者: rugalex (rugalex) 2015-09-09 03:01:00
airbnb ≠ 飯店
作者:
kakio (星星的淚光)
2015-09-09 06:33:00自己要訂不合法的airbnb要怪誰
飛機沒停飛就代表災害沒那麼嚴重 ，當然不到天然災害的退訂標準 ，講白一點你自己害怕是你自己的問題 ，不是天災的問題也不是旅館的問題而且我現在在京都，雨目前還小 ，中心往名古屋去了，關西主要鐵路都正常行駛，我真不曉得你要用什麼理由要求退費？
感覺是旅館的問題, 既然規則有提到天候因素像颱風這種應該是可以退費的airbnb自己也覺得不合理所以才退你服務費只能說算你倒楣了, 我絕大部份都是選擇入住付款的
作者:
skizard ( )
2015-09-09 10:37:00沒停飛沒停駛本來就不能退吧
我怎覺得這種情況很常發生...越來越多我覺得/以為...就要...
有颱風跟是否達到停駛是兩件事 颱風來飛機還是飛 沒有理由用天候因素取消吧 要求提出證明很合理
作者:
fly718 (拉拉)
2015-09-09 12:06:00如果飛機有飛但旅客選擇不搭，似乎也不是旅館的問題吧....