== 相同文章 同步貼於保險版討論 ==
這邊想討論的, 其實也是容易發生的問題
搭A航空公司, 由甲地到乙地
然後轉搭B航空公司, 由乙地到丙地
我知道如果是同一家廉航, 事先已預留足夠時間
(比如說, 同機場, 國際線轉國內線, 班機間隔3小時, 正常情況下這是非常足夠的)
如果前班機延誤導致超過後班機check-in時間, 但是還沒有起飛,
還有機會要求後班機讓其check-in
但如果是不同航空公司竟會比較棘手
比方說, 由桃園搭香草到成田, 然後轉樂桃到北海道
如果香草是12:00到達, 樂桃是15:00起飛, 但是要求在14:10 check-in
若前者延誤了, 導致到達時間分別是以下三種狀況, 然後同樣都無法check-in後面的航班
, 理賠結局會有不同嗎?
(1) 14:00
(2) 14:20
(3) 15:20
如果樂桃表示
[這個需旅客自行處理,本公司不可能免費安排4hr內其他航班讓你搭] (完全合理)
旅客自行購買其他航空的航班, 理賠結局會有不同嗎?
(4) 購買 17:00 的香草 (距離樂桃起飛 15:00 不到4hr)
(5) 購買 19:10 的香草 (距離樂桃起飛 15:00 超過 4hr)
我們來看國泰的條款
國泰產險 國泰產物旅行不便綜合保險
第四條 名詞定義
五、班機延誤：指被保險人以乘客身份乘坐經當地政府登記許可之航（路）線，
具有固定場站，提供不特定旅客運送服務之定期航班發生下列情事之一，且於該
班機預定起飛時間起四小時內無其他空中運輸工具可供搭乘：
1.經被保險人確認後該班機延遲起飛達四小時以上；
2.該班機因超額訂位致被保險人被拒絕搭乘；
3.該班機於預定之起飛時間前四小時內確定被取消、或機場於該班機之預定起飛
時間前四小時內確定宣佈關閉。
4.被保險人所預定之轉接班機因前班班機延誤而致失接，於四小時內無其他班機
可供其轉接者。
前項所稱之延誤，不包括發生於台灣本島內之航班。
如果根據 4. 的條文, 個人解讀是可以的
但那只是我的解讀, 所以特別打電話去請教國泰產險的客服
(當然, 客服有說, 最後要讓理賠人員去判斷)
國泰產險客服表示, [ 因前班班機延誤而致失接 ] , 這是符合的
但並沒有針對前面 (1)(2)(3)這種情況討論, 是否哪一個符合, 哪一個不符合
然後對於 [ 四小時內無其他班機可供其轉接者 ],
客服表示 [ 航空公司會幫你處理, 要航空公司4hr內無法幫你轉搭的才有符合 ]
假使這邊符合了, 那 (4) 跟 (5) 應該沒差?
(理論上, (4)(5)應該是實支實付的險種才有差別, 因為需要購買單據核銷
但國泰產險是一次理賠, 不用看後面購買單據才對 )
假設國泰產險願意理賠, 除了理賠申請書之外, 應備齊那些文件?
A. 香草前段航班延誤著陸證明?
B. 樂桃需於 50分鐘前check-in 的條款
C. 樂桃無法幫忙轉搭的證明? 或是超過check-in 時間就需自行處理的條款當證明?
(不然怎麼想, 航空公司都不太可能開出
[你自己遲到了, 我不幫你轉搭] 的證明啊~)
D. 香草後段航班購買收據 (預估國泰產險不用, 但如果是其他家實支實付險種就需要)
再來看富邦產險的條款
第八章 行程延誤費用保險
第五十九條 承保範圍
被保險人於保險期間內，因下列事由致其原先預定之旅行行 程延誤超過六小時以上
時，本公司依本保險契約之規定，負給 付保險金之責：
一、 發生颱風、暴風、洪水、閃電、雷擊、地震、火山爆發、海 潚、土崩、岩崩、
地陷或其他天然災變。
二、 已確認搭乘之定期班機、水上或陸上大眾運輸工具延誤、 被取消、或因超額訂
位致被保險人被拒絕搭乘而於六小 時內無其他定期班機、水上或陸上大眾運輸工具可
供其搭乘。
三、 被保險人失接已確認轉接之定期班機、水上或陸上大眾 運輸工具，且於到達轉
運站後六小時內無其他定期班機、 水上或陸上大眾運輸工具可供其搭乘。
四、 已確認搭乘之定期班機、水上或陸上大眾運輸工具發生 交通意外事故或機件故障。
五、所搭乘之定期班機、水上或陸上大眾運輸工具遭受劫持。
六、旅遊當地檢疫之規定而須留置該地者。
當然, 其中最大的差別在於六小時
這邊先假設富邦產險四小時有理賠來討論 (這樣就不用再更改上面的時間, 讓文章更亂)
這邊潛在適用這一條
二、 已確認搭乘之定期班機、水上或陸上大眾運輸工具延誤、 被取消、或因超額訂
位致被保險人被拒絕搭乘而於六小 時內無其他定期班機、水上或陸上大眾運輸工具可
供其搭乘。
富邦產的部分, 如果是因為 [火車延誤導致搭不上飛機 ] , 會理賠嗎?
如果會理賠, 那麼 [前一班飛機延誤導致搭不上後面班機 ] 似乎也會理賠?
有版友有遇到類似情形有親身經歷的嗎? 或是保險相關人員有實務經驗的嗎?
PS: 也許, 我等等改用寫信來請教國泰產險好了
PS-II: 晚點也去電問問富邦產險好了