[心得] 捷星網頁加購行李金額錯誤 (解決)

作者: jakei (床前明月貓)   2015-05-11 10:29:12
問題已解決,但還是想分享一下過程。
如果有人遇到相同問題也可以試試看。
今天加購行李時候,從mail行程表直接連結進入更改。
發生加購金額與未付金額不符合。
30KG→40KG 每件增加 1400円 兩件 2800円
加買明細http://imgur.com/p9dA1KD
未付金額居然是4300
但照著上面明細加總居然總金額沒錯....囧
打電話問客服以後,先確認雖然機場稅有調漲,但加購不會重計。
另外刷卡手續費也只收一次,加購行李不會加收。
客服無法回答為何未付金額會提高。
不過提出替代方案 直接電話加購,變成一件1600 X2 = 3200円 (是也比4300划算)
或是從澳洲捷星網頁進入重新加購看看(更換語系)。
當然先選擇後者試試,
從澳洲捷星網頁登入後 https://booknow.jetstar.com/retrievebooking.aspx
就很正常的以 2800円 結帳成功。
後來跟原本的收據比對明細,發現差別是在於從mail連結登入的畫面
把原始行李直接計算為 8000円 (但實際原本行李是5200円)
加總時候沒有加上原有的刷卡服務費 1300円 而是直接加上追加的2800円 - 原支付總額
所以產生了 1500円的價差。
簡單說就是mail行程表進入的追加畫面中重新累計部分
追加行李的 2800円 被算了兩次,然後沒算初次的刷卡服務費。
附上原本購買的收據 http://imgur.com/3CnyscL
在此提醒大家加買的時候要小心啊 !!!
加買是不會重算機場稅,也不會再收一次刷卡服務費的。
ps-澳洲捷星網頁連結 輸入訂單單號與MAIL進入後,跟直接點選MAIL行程表進入後的畫面
雖都是日文但版面完全不同啊!
作者: Sqall (北原白秋)   2015-05-11 11:11:00
之後也有這個需求,感謝分享~
作者: viva0319 (viva)   2015-05-11 12:48:00
請問如果已經出發,還可以加購回程重量嗎?
作者: zixflower (vic)   2015-05-11 13:30:00
回樓上 可以喔 沒問題的
作者: jakei (床前明月貓)   2015-05-11 20:28:00
提醒要在起飛前24HR加購喔!!

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