搭乘香草航空從成田回來
在機場轉盤拿下行李時發現側邊提把不見,
只剩下提把的幾顆螺絲外露,真的差點被刺傷,
之前搭乘日航有遇過類似事項,隔天合作廠商就到府收走維修好返還,
當下便詢問了代理地勤長榮,沒想到的到的答案是:
香草沒有跟維修廠商合作簽定行李保險契約,
我們只能夠協助開立托運行李損壞之類證明,你們再向保險公司辦理理賠。
接著想說,酷航代理也是長榮順便問了一下是否有相關保險,答案也是沒有!
但是接著地勤說,酷航遇到這狀況可以上官網申請。
但是香草都沒有。
今天去電香草詢問了一下相關狀況,
客服請我將地勤開立的損壞證明以及損壞情況的部分拍照,
再上傳到連絡表格中,後續會再回覆我
至於損壞證明正本可以直接交由保險公司辦理後續。
我的不便險是國泰產險,有去電問過客服,
客服那邊只有先請我送件,說後續視審查理賠。
這邊想問的是,有人搭乘香草航空有遇到托運行李損壞的經驗嗎?
或者是保國泰產險,有行李損壞理賠成功的經驗嗎?
最後,沒想到香草跟酷航的托運行李發生損壞,在台北是沒有相關維修廠商,
應該是LCC的關係吧,壞掉行李箱並不是R牌,是不幸中的大幸吧。