[問題] 旅行社改行程, 可否要求賠償?

作者: spree8 (Enter Sandman)   2015-04-01 21:48:32
小弟不才第一次去日本旅行, 選擇跟雄獅4/4出發的東京團,順便賞櫻
旅費34xxx, 想說連續假期+賞櫻 也就沒在意甚麼
沒有想到雄獅遲遲一直沒確定飯店住哪, 行程上面寫的是:
千葉CANDEO, 成田東急EXCEL, 東京灣西爾頓, 東京巨蛋, 台廠格蘭太平洋 或同等級
因為第一天07:00飛機, 中午就到日本, 第一天自由行可以逛逛東京市想說還不錯
但到一個禮拜前飯店還沒出來, 一直到今天(出發前三天)才告知飯店在山梨縣富士河口.
離東京車程要3小時...第一天無法逛東京就算了. 連原本的行程也被改了
原本第一天: 自由行,可以逛東京市 (銀座 or 新宿 or 橫濱未來21)
改成
作者: kevenhong (四人世界~)   2015-04-01 21:52:00
退吧~~有疙瘩玩起來也不愉快~
作者: hikoala (回憶沒有一點力量)   2015-04-01 21:56:00
要是我會全退耶!!!
作者: AOLSHARFE (MJ forever)   2015-04-01 21:56:00
如果很執著東京的話,先試著訂機票飯店看看吧,斡旋過程記得錄音
作者: forcetrain (處女空氣)   2015-04-01 21:57:00
不需要問別人,你就可以決定要不要要求賠償
作者: kcl0801 (kcl)   2015-04-01 21:59:00
簡單阿 改成自由行 飯店東京的不要退 前兩天去膠囊忍耐
作者: Alano (わかなXなな)   2015-04-01 21:59:00
他給你的賠償就是全額退費阿 不然你自己去找消保
作者: medama ( )   2015-04-01 22:00:00
行程應該都會寫「同級」飯店以及景點順序可調動
作者: bYvYd (bYvYd)   2015-04-01 22:18:00
為啥我覺得原po只是想要個意見,但推文有的好像不是很友善?
作者: TBBT (一步又一步)   2015-04-01 22:19:00
鄉民最多就是給個建議,難道還可以幫原po去跟旅行社談嗎?不想回可以不要回,每篇都這種口氣推文有必要嗎?
作者: tita123 (tita)   2015-04-01 22:23:00
市區變鄉下,感覺很差
作者: TheAVKing (I am the AV King!)   2015-04-01 22:24:00
退掉好了雖然住河口湖,但為了趕行程一定沒時間在河口湖散步
作者: skullrbc (RBC)   2015-04-01 22:27:00
酸民不意外。原po別認真。
作者: spree8 (Enter Sandman)   2015-04-01 22:27:00
我只是想問個意見, 該怎麼作心裡當然有底還是謝謝提供意見的朋友們
作者: chimyuan (chimyuan)   2015-04-01 22:28:00
東京跟團一定會搭外圍行程ex箱根、河口湖、迪士尼等等
作者: TheAVKing (I am the AV King!)   2015-04-01 22:29:00
不然河口湖環境蠻不錯,但浪費太多拉車時間
作者: BIGP (ツンデレ大好!)   2015-04-01 22:29:00
都說可以全額退了
作者: skullrbc (RBC)   2015-04-01 22:30:00
第三天真的會很趕。可能各個點都只有一小時……
作者: chimyuan (chimyuan)   2015-04-01 22:30:00
若要純東京市區 還是留到以後自由行才能讓你逛的盡興外圍行程自由行也是很花錢不如跟團就先去玩 建議不用退
作者: third233 (讓我重新愛上你)   2015-04-01 22:33:00
推文怎麼那麼酸....
作者: myhappiness (我家有隻毛小孩)   2015-04-01 22:35:00
想也知道第1天是周六訂不到市區飯店 才拉到外面~~
作者: chaing0526 (chiang)   2015-04-01 22:35:00
不意外很常看到某樓到處噓,原po不必太認真,從市區被改到郊區的感覺真的很差,會建議直接退掉比較實在
作者: cuememei (飛天小女警)   2015-04-01 22:35:00
推文不懂算什麼 原po只是問意見 酸人就比較厲害嗎
作者: tede0308 (just we)   2015-04-01 22:37:00
河口湖是一般飯店還是有溫泉的?如果有溫泉的我可以接受耶XD
作者: MrSuLST (蘇同學)   2015-04-01 22:38:00
旅行社問題大不噓旅行社噓受害者?全額賠?就退費而以賠啥
作者: CHERRIE55555   2015-04-01 22:39:00
我也覺得退吧!落差有點大
作者: mllchen (奇異的奇異果)   2015-04-01 22:43:00
原po別介意,某樓出了名的愛噓人
作者: RZSR (RZSR)   2015-04-01 22:44:00
旅行社已經吃定你們要嘛摸摸鼻子算了,不然就只能選退費
作者: laechan (揮淚斬馬雲)   2015-04-01 22:45:00
我的話,鄉下的飯店就不去住了,東京窩膠囊或網咖撐兩天
作者: CHERRIE55555   2015-04-01 22:45:00
而且,第二天的行程只有坐車坐來坐去,我剛剛跟團跟回來,第二天的行程跟我那團差不多
作者: RZSR (RZSR)   2015-04-01 22:45:00
如果不想就這樣算了,你看看合約有沒有載明可以更換行程,直接找消保官談談,看看能不能多拿一些賠償回來
作者: Tatsuko (裸足的性感女神)   2015-04-01 22:47:00
我覺得河口湖>>箱根>>石和溫泉根本是在繞冤枉路
作者: RZSR (RZSR)   2015-04-01 22:48:00
不然極端一點就報紙見,有吵的孩子才有糖吃
作者: Tatsuko (裸足的性感女神)   2015-04-01 22:48:00
一定是旅行社訂不到飯店只好把行程改成這樣
作者: chu8751 (chu8751)   2015-04-01 22:48:00
如果是我應該會退,東京連假那幾天看氣象預報天氣不好,還有沒有櫻花也是未知數。錢省下來明年再自助吧!
作者: yenchun (98degrees)   2015-04-01 22:48:00
某樓專挑詢問文噓 真有趣
作者: ssbb0619 (貓小欣)   2015-04-01 22:49:00
我比較好奇版主對慣性酸人的狀態都打算無視嗎?
作者: Tatsuko (裸足的性感女神)   2015-04-01 22:49:00
既然對方同意全額退的話原PO也可以考慮,不然就放寬心情去玩,不要玩得讓自己不開心
作者: ssbb0619 (貓小欣)   2015-04-01 22:50:00
猶記先前某位酸女性為何要出遊化妝泡溫泉的也沒怎樣嘛
作者: Tatsuko (裸足的性感女神)   2015-04-01 22:50:00
是說我對原本行程也滿好奇的,原本也有排石和,所以應該原行程也有跑到箱根河口湖一帶?
作者: hsin1207 (hsin1207)   2015-04-01 22:51:00
我會選擇全退,不然玩的也不開心
作者: ssbb0619 (貓小欣)   2015-04-01 22:51:00
Ps.是我會全退,心裡有芥蒂怎樣都不好玩
作者: JUSTBET (JUSTBET)   2015-04-01 22:52:00
某樓什麼都要噓
作者: BelleDaddy (BelleDaddy)   2015-04-01 22:53:00
出發前三天才講,是故意要大家不得不接受嗎?感覺一定很差的~
作者: laechan (揮淚斬馬雲)   2015-04-01 22:53:00
啊是說如果原po是要賞櫻,4/4東京還有櫻嗎?我反而覺得能難得去一趟山梨(或是琦玉更好)是不錯的體驗,來去鄉下住一晚說不定day1,day2就都待山梨了,"美味大挑戰"也介紹過這裡http://www.tongli.com.tw/BookDetail.aspx?Bd=SC34780
作者: babygiggles (咯咯笑)   2015-04-01 22:58:00
某噓文不意外 他不噓我才覺得奇怪看看你願不願意請對方給你用其他什麼方式補償 不然硬要接受實在心裡會覺得不被尊重
作者: kwinner (天花板)   2015-04-01 23:00:00
....
作者: chunivy   2015-04-01 23:01:00
我也建議退,這樣的行程不值這個價
作者: liebeeva (Ich bin Eva)   2015-04-01 23:11:00
我覺得退掉誒,反正那幾天也天氣不太好,且心裡有疙瘩就算硬去也不會覺得是美好回憶...
作者: mmpercussion (mmpercussion)   2015-04-01 23:22:00
某id不意外 呵
作者: phoebe9729 (蘿蔔敦)   2015-04-01 23:32:00
動物旅行社不意外!這家一直給人印象不好!另外我是覺得除要求賠償外,如能要求住到鄉下高級溫泉旅館一泊二食也是不錯的!東京市區說實在的自己以後去自助蠻方便的!郊外方便性和交通費都不便宜,倒是可以趁機看看!
作者: jacky0207   2015-04-01 23:40:00
有人愛噓我偏愛推
作者: chachayu (tama)   2015-04-01 23:44:00
洽當地消保會 記得契約書行程都帶著
作者: lalawul (鋒哥開砲囉......)   2015-04-01 23:45:00
反正東京到時應該沒櫻花了~~~乾脆退掉~~~
作者: alstonfju (Fegarowed)   2015-04-01 23:52:00
找品保協會比較有效或是第一晚的住宿請雄獅退掉退房費 自己另外找市區住宿 第二天再到淺草會合 這應該是最好的替代方案
作者: tactac38 (可以不北七嗎XD)   2015-04-01 23:56:00
只有我覺得連續假期又櫻花季..34X的團費真的沒很高嗎XD
作者: crea0520 (十年之前...)   2015-04-02 00:03:00
他的推文一直都這樣啊XD十之八九都很不耐煩,反正發文要有被噓的準備就是
作者: rinze (城堡裡沒有公主)   2015-04-02 00:04:00
我覺得原PO的訴求其實很正常,這根本不是全額退費的問題,如果旅行社提前告知,原PO就不用面臨這種退也不是、不退也不是的窘境,剩三天了現在才決定要退費,就得花更高的代價去安排假期,旅行社收了錢卻沒安排好,這根本就不專業啊,搞砸了人家的假期,卻覺得只要全額退費就很有誠意,實在不敢苟同!!
作者: aquavocal (嬛妹妹)   2015-04-02 00:08:00
我會退,差太多了
作者: rinze (城堡裡沒有公主)   2015-04-02 00:09:00
另外~推Alstonfju說的,或許這是最折衷的辦法,關於補償的事情,另外再尋求救濟管道,原PO加油;)
作者: LII1201 (lii)   2015-04-02 00:12:00
有什麼好噓的
作者: yian0922 (凐非)   2015-04-02 00:13:00
退掉+1 行程差太多 而且有芥蒂真的很難玩得開心
作者: crea0520 (十年之前...)   2015-04-02 00:14:00
只能說這次帶錯風向了XDD
作者: windsson (小威)   2015-04-02 00:20:00
這行程我一定退~賞櫻期間跑去其他地方搞笑嗎
作者: Nobita (野比太)   2015-04-02 00:22:00
自己判斷最後定案的行程 想不想去 直不值這個價
作者: maxilla (幹,open Q可以治endo?)   2015-04-02 00:29:00
找別的旅社行程,找到合適的就退了它也是選像吧
作者: miaul0210 (喵)   2015-04-02 00:30:00
退+1。但如果原po還是很想去東京,問問是否能退行程與飯店費,改成自訂東京飯店自由行?(不知道能否這樣)(而且現在東京飯店很貴了吧@@)
作者: aliao   2015-04-02 00:39:00
雄獅真的很誇張
作者: Nobita (野比太)   2015-04-02 00:46:00
差三天自己處理難度很高吧 有這個能力當初就不會跟團自己看值不值得 值得就去 不值得就退自己排其他活動
作者: pandagiao (邊城)   2015-04-02 00:48:00
題外話,箱根神社前的階梯真美
作者: erik777 (水樹奈奈紅白登場!!!)   2015-04-02 01:10:00
出發前三天才訂到飯店 誇張
作者: cokecola (Colamark)   2015-04-02 01:27:00
心不甘情不願就退費阿,投訴記者看能不能搏個精神賠償
作者: lispm (lis)   2015-04-02 01:28:00
不用跟業務浪費時間,你先往總公司客訴請主管出面,要是連主管都洗你退費,就滿誇張了,都沒站在客人立場想
作者: cokecola (Colamark)   2015-04-02 01:28:00
這種價格跟行程想也知道差太多了,要當冤大頭就去吧
作者: lispm (lis)   2015-04-02 01:31:00
你要主張的點是現在他退費給你 你自己是訂得到什麼?根本沒機位沒飯店 就算有訂到 也很貴 還要自己短期內排出行程 這部分的損失難道用退費就可以彌補嗎
作者: necklace297 (Maureen)   2015-04-02 01:54:00
怎麼感覺雄獅的團常更改行程,
作者: firefox10925 (火狐君 )   2015-04-02 01:56:00
這種旺季退掉要自己去房也不好找……
作者: birdy590 (Birdy)   2015-04-02 02:06:00
其實狀況很明顯 旺季搶不到飯店房間 就往郊外景區塞住宿地順序一亂 行程當然也只能用瞎湊的這種狀況北海道團的遊記裡也常看到中途脫團也不太可能 喬看看能不能只要機位不過這麼近了要自己訂房風險也是很高
作者: owenx (歐文)   2015-04-02 02:23:00
台灣的法律專門保護商人和資方,租房子房東有權利沒收押金,房客卻不能要求一倍押金賠償;這個case也是,旅行社違約(沒看到合約,搞不好合約裡有但書)卻只要退費不用付額外賠償……太詭異了
作者: maybe13 (...)   2015-04-02 02:59:00
建議就去吧,退了悶在家,若還花時間去投訴等等不就更沒沒意思。郊外反而更適合放鬆更有特色,跟團也不用煩惱交通。不用拘泥非得住在大同小異的市區不可。旅行之所以吸引人,就是途中總會有意想不到的收穫,開心去玩吧~
作者: tonmeister (西伯麗亞北極熊)   2015-04-02 03:16:00
退吧!改天再自己去吧?夠扯了!臺北行住新竹,雲林,
作者: bluebrain (怪點子)   2015-04-02 03:29:00
雄獅不意外.就算準讓你退.再賺後補的.建議要求退+吵賠
作者: amberyen (今天起多吃河蟹)   2015-04-02 04:14:00
我覺得跟團郊區不錯啊,市區都大同小異。但如原po超期待市區就退吧,錢省下來再去一次
作者: stoxin (風塊哭)   2015-04-02 04:36:00
感覺你是被併到郊區團@@ 雖然我覺得郊區團還不錯其實之前我也有住市區然後參加郊區一日遊這種跨縣一日遊一個人一天都要兩三千台幣也不便宜其實如果換算成團費你其實沒有虧到(換個角度想)而且小田原箱根那邊其實如果有住到溫泉飯店其實還不錯不然你也可以跟雄獅說看看可不可以免小費之類的畢竟雄獅最後排出來的行程跟你當初預定的有落差
作者: creckit (甜蜜的滋味永遠嚐不夠)   2015-04-02 06:08:00
純粹幫推,我懂問問題被噓的難過
作者: frank990 (frank)   2015-04-02 06:15:00
會退~也差太多了
作者: cue (感恩)   2015-04-02 06:55:00
我會退費耶,但是我也有朋友3/31才決定去東京,4/1飛並賞櫻花現在在那邊爽爽過,下次自助賞櫻吧,這件事沒有那麼難
作者: l116216316 (伶)   2015-04-02 07:14:00
全退吧!好趕!不如自己自助,原po別在意,有些人一天不喝醋,會瘋
作者: but (←殺千刀的UAO始作俑者)   2015-04-02 07:29:00
東京沒什麼適合旅行團的景點 就天空塔之類了 東京是很好逛像秋葉原澀谷表參道原宿池袋 各有特色 但難以帶著跑 也難迎合每個人興趣 所以東京旅行團總是會搭近郊 迪士尼箱根河口湖之類的 如果真要逛都內還是自由行好 反之 河口湖這些都是自己要去反而比較不容易的地方 跟團去一去也是機會難得
作者: conan805 (^皿^)   2015-04-02 07:30:00
好多玻璃心,講實在話的人都要被認酸XD
作者: wend2005 (............)   2015-04-02 08:15:00
到日本大城市還是自由行吧..很容易..我玩9天9夜...住一般市中心旅館..機票加住宿約3萬..食物我吃到2萬...大大當然可以省吃一點..每天1千台幣算...最簡單就去找航空假期2天1夜在自行加訂其他4星4天..以東京來看.5天5夜.旺季.1個人3萬搞定全部
作者: crea0520 (十年之前...)   2015-04-02 08:19:00
我倒不覺得
作者: wend2005 (............)   2015-04-02 08:20:00
我天跟夜一樣多的意思是.前一天做下午班機.到日本就睡這樣可以閃掉早班機的+成.我玩旺季.早班加成比旅館貴
作者: youngwen26 (啞痢羶亣)   2015-04-02 08:47:00
某推文到底大家是欠你多少錢啊? 每篇都要這種尖酸刻薄口氣
作者: ssbb0619 (貓小欣)   2015-04-02 08:48:00
說別人玻璃心的我倒想請問,這裡究竟是日本旅遊版,抑或
作者: youngwen26 (啞痢羶亣)   2015-04-02 08:55:00
每個人都有遇到緊急狀況的時候,真的不用每次都預先用苛刻的角度看所有人。
作者: pekosan (Tokyoという理由)   2015-04-02 08:55:00
"或同等級" 有這四個字你又簽下去 就不用想什麼賠不賠償http://admin.taiwan.net.tw/law/law_d.aspx?no=130&d=21依照法規 就是退費 不會有額外賠償很多旅行社賣行程都會這樣搞 文字陷阱很多 要很注意
作者: spiritman (偏要用一卡通<3)   2015-04-02 09:54:00
總覺得噓的在好多篇都是噓的 好啦老鳥最厲害惹
作者: laechan (揮淚斬馬雲)   2015-04-02 10:59:00
我兩次跟團經驗,要住什麼飯店都是行前幾天才會知道,很煩我在回飯店後都還會規劃周邊活動行程,不曉得住哪無法規劃
作者: jp6andu4 (elf)   2015-04-02 11:07:00
還好不是讓我遇到 從頭罵他到尾 爛服務!剩三天要人家自己喬定住宿,就算是老手也不見得能辦到
作者: RINsanity (凛來瘋)   2015-04-02 11:10:00
重點現在櫻花季飯店難訂了 不然淡季的話現在搞定還可以
作者: jp6andu4 (elf)   2015-04-02 11:10:00
主要可以針對他給你的團是否有特別寫是東京團如果有 請針對這點去解釋 住宿不在東京算什麼東京團旅行社如果針對'同等級住宿',你就完全針對'東京'更何況 東京如果是標題 那就更好談了
作者: stoxin (風塊哭)   2015-04-02 11:36:00
可是他本來就有排住石和溫泉 還有列橫濱的行程而且旅行社會備註行程會更動但是列出來的點一定會跑完然後櫻花團本來就不一定看的到櫻花......
作者: feywen (supernatural號:)   2015-04-02 11:58:00
旅行定型化契約其實對消費者非常沒有保障,他不賠償你,你完全沒輒
作者: kcl0801 (kcl)   2015-04-02 12:12:00
日本旅行團幾乎都會去郊區吧 因為要泡溫泉 那種溫泉鄉多半就是在郊區阿 就好像去北海道的團 為了泡溫泉 兩三天都在鄉下你要排全市區只有自助辦的到(但是我自助也喜歡往郊外跑XD
作者: SILVERSELENE (clover)   2015-04-02 14:11:00
退錢,重新安排明年自由行吧......
作者: hotman1014 (哈哈)   2015-04-02 15:58:00
看了日旅版 會酸的只有那幾個
作者: dnkofe (赤空)   2015-04-02 17:10:00
我們也是雄師,也是前一個星期突然改行程,只好摸摸鼻子吞下
作者: hellotsuyo (NaNa)   2015-04-02 18:23:00
原來熊失這麼爛...(筆記)
作者: yfhao (刀開不完)   2015-04-02 20:39:00
這裡的人超愛噓的,自以為是
作者: techih (Super)   2015-04-02 21:06:00
跟團就是這樣 除非你包團 不然沒選擇啦
作者: sukisho (Arashi)   2015-04-02 21:28:00
河口湖有夠遠~其實你要去的行程沒必要跟團我是你的話我會選擇退掉河口湖風景是不錯, 不過它因為郊區,晚上不是聽說也挺無聊也沒得逛?河口湖-->箱根 我也覺得在繞遠路, 好不順的行程
作者: velkoz (威寇茲)   2015-04-03 00:43:00
某al每篇都在那邊噓

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