你的狀況跟我兩年多前遇到的一樣
http://www.mobile01.com/waypointtopicdetail.php?f=345&t=3109066&p=1
最後只退了中間的日租費 其他不爽的心情跟電話費也都是一樣自己付
客服處理也是非常糟糕
補個掛
當初客服處理糟糕的那位人兄後來自己成立了一間網路租用公司
處理態度依舊OOXX
※ 引述《aacc48 (CC)》之銘言：
: 各位版友！大家好，以下文長...
: 事情是這樣的，我與朋友c小姐1/28至東京旅遊，由於1/28班機時間早，故1/27由wiho網
: 路機寄大紅機寄至家中。1/28抵達成田機場，在等待skyliner時，便覺網路不對勁，非常
: 的卡，只能傳line，網頁與google都連不上...
: 我們感到疑惑與慌忙，去年大阪行時，是與wiho租借小紅機，十分順暢，兩人都是第一次
: 到東京旅行，没有網路十分不便，我們連五十音都不會，迷路時只得使用英文問日本人，
: 真的非常不方便。真的逼不得已時，我會打開貴桑桑的國際漫遊找資料...
: 1/28當晚用飯店的網路與台灣朋友連絡，朋友幫我們找了wiho日本中文客服之電話。
: 1/29我們便在車站的公用電話撥打，客服聽了以後，問了機子的資料之後，說等等會回撥
: 給我們（哎！這時的我們還不知道在日本接日本打來的電話是要付費的）
: 日本客服說這台大紅機經過查詢之後，是有問題的，會將新的機子寄給我們，言談之中，
: 我們表示相當無奈與不便，日本中文客服有表示歉意，但關於退費及賠償一切要請我們自
: 己問台灣公司...
: 客服表示因為機子在千葉的關係，要1/31才有辦法送達...
: 到了1/31晚上，我們並没有收到新機，日本中文客服還有打電話來問是否收到...
: 到了2/1一早，日本中文客服打來表示，快遞人員將機子送達飯店時，櫃台没有人...所以
: 退回了...但說到今天是2/1網路可能ok了,叫我們試看看...因朋友與客服對話過程中，發現
: 接電話是要錢的，便趕緊掛上電話...
: 這時我們真的十分不爽，覺得這家公司到底是？而且我們懷疑是否我們機子是之前人用過
: （大紅機限三天1GB)，但没檢查好，直接給我們使用...所以2/1的網路是順暢多了！
: 在這幾天中，我們也有寫信給台灣的客服，客服表示會將此事呈報上級，之後會有專人與
: 我們聯絡！
: 除了國際漫遊網路及通話費這些損失以外，還有問路、找路的時間、行程的擔誤以及內心
: 的煩悶，都非常讓人不開心！
: 幸好有台灣友人的幫忙以及行前做的筆記，在問路時也有日本人熱心指引，讓行程雖然不
: 完整卻也不至大亂！
: 夜深了！在旅館打了長篇文，希望日旅版的朋友能多注意wifi租借問題，祝大家旅途愉快
: ！
: 至於wiho往後的處理狀態，我會再po文向大家說明，希望他們能好好處理這件鳥事...越想
: 還是覺得很鳥~謝謝大家耐心讀完。