剛剛發現板上也有跟我一樣領不到機的苦主OTZ
旅遊還沒開始就不順，真的讓人心情很糟糕啊QQ
以下手機排版，請見諒
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ivideo官網寫機場萊爾富門市，當日凌晨兩點起可領貨
但是早上八點半到了門市，店員怎麼找都找不到包裹，又因還不到客服營業期間，電話和
line都聯繫不到ivideo
情急之下只好放棄，改去機場的wiho櫃檯。幸好現場還租得到機器，也算是多花了點錢補
救。
但是整個和ivideo客服協調的過程，都令人非常不愉快。
客服人員反覆詢問我是否跑錯門市
然後告知我去電萊爾富的結果，說貨已到，而
早上並沒有人有取不到貨的情況
早上並沒有人有取不到貨的情況
早上並沒有人有取不到貨的情況
嗯
第一次知道我的名字叫「並沒有人」(好冷)
問題是客服下午打的電話，超商店員都不知道輪幾班了，不知道早上的情況也很正常吧。
我很詳細的描述當場有兩位店員幫忙找貨，也確認沒有跑錯店，但IVIDEO客服持續著「並
沒有人有取不到貨的情況」和「是否在正確的門市取貨」這兩點鬼打牆
最後轉手給負責人，告訴我要等到萊爾富物流，將機器退回公司後「才能做後續處理」
詢問要多久，他們也不知道
以顧客的立場來說
1. 有在規定的時間內取貨
2. 非常確定沒有跑錯門市(詢問過店員和確認門牌標示)
3. 當時門市的情況和時間描述的很清楚，甚至要調監視器證明也可配合
我不知道到底是物流還是ivideo的問題，但做為消費者，我只是想要得到「非我方疏失可
全額退款」的承諾，然後就可以放心去玩了啊啊啊
結果一直獲得的答案是
1. 「待物流退回，確認沒問題，再做後續處理」
我從頭到尾沒碰過機器到底要確認什麼…有問題也是ivideo和物流之間的問題，而非消費
者。
而回問「後續處理」到底是否為"全額"退費，就沒回了
2. 「確認去的真的是xx門市嗎」*n
為什麼明明領不到機器造成我的困擾，還要被反覆質疑是我跑錯門市或根本沒去領啊啊！
！(斷線)
到後來真的覺得很無力…
沿路用line跟客服溝通，懸著這件事旅行感覺超差的
總之在與他們耗了將近兩周，早就玩回來之後，今天總算回覆能夠退款了OTZ
(還是自己去追客服的…)
分享一下不愉快的經驗QQ
作者:
Alano (わかなＸなな)
2015-01-08 19:00:00機場萊爾富就那一間 最好是會走錯店這些客服也太歡樂
其實有兩間，但其中一間店員看到我還沒開口就馬上說「機器要去另一間領喔」XD
作者:
fatmay (ANA 787型竹筏)
2015-01-08 19:07:00說真的等機器退回不知道要幾天，如果廠商要跟你加收超過原訂租借時間的費用，阿～不就......
作者:
nagano933 (別人的失敗就是我的快樂)
2015-01-08 19:10:00那就找消保官，再搞不定上法院啊 0.0
作者:
ting81 (ting)
2015-01-08 19:12:00是沒有編號可以追蹤嗎
作者:
robler (章魚丸)
2015-01-08 19:25:00真爛..最討厭一出問題就往消費者身上推的
作者:
bobon0921 (You are funny)
2015-01-08 19:32:00我也剛租完 不喜歡這家 在日本常遇到斷訊 都要重啟動
作者:
ting81 (ting)
2015-01-08 20:18:00希望你說的斷訊不是休眠
看到他們家就倒胃口 各位真的奉勸不要跟他們家租我去年10月去大陸跟他們家租機子 到現在已經1月了我的4800押金還沒還我！！！！ 打了N通電話都只回我一句 “我們會計小姐已經用了 你可能要打去銀行問” wtf! 手續有要等三個月的嗎？！
我的是郵局visa卡 我知道比較特別 當時就被扣了七千多 但他一開始並沒有說明清楚 一開始我回國後也才十月份 他們說正在處理退款部分了了 當時說“郵局的需要一個月” 我想說頂多十一月嘛 結果十一月再打電話過去 他們的說法卻類似現在才開始幫你用 接著11月12月1月！每個月都打去催 每次都回我同句話 我真的覺得非常的扯4800耶...當我凱子嗎？好像追錢變成我的責任一樣怪誰都不是 只能怪自己吧因為我也沒有其他信用卡一開始也沒說明清楚用郵局的卡會怎樣 我無奈
我去年12月去日本也租借這家分享器，我是早上九點松山飛的，因為有在網站上看到提醒早上起飛的建議多租一天，前一天寄到也可以先測試跟手機是否能連線，收到發現裡面少了還件時要貼的貼紙，我很晚才取件他們也下班，就先傳了line詢問，隔天雖然他們八點半才上班，但我八
作者: abc99 2015-01-08 21:31:00
我也不推,上星期去韓國,附的線還不能充,還好我有線,但搞得超麻煩
點15分左右打去就有人接了，便宜+省電，如果再出國時，我也還是會租這家的(沒有更好的方案的話)
之前去關西七天，實際上能夠順利使用的時間只有一天呵呵
之前去日本我是租日商特樂通的 直接在桃機還機 老實說我對他們家的評價相當好 去日本我也還會繼續租至於ivideo....慢走不送我租大陸那台機子的時候 他們家的電量還讓我超傻眼4個小時 完全沒電！特樂通的我用一整天...根本沒在外面沒電過 反之大陸的不但到處連不上線還沒電 我都不知道帶那台機子幹嘛 btw我是去上海大城市
租過還好沒遇到大家的問題@@ 就是電力少+熱當嚴重
上個月中去沖繩因為超過時間~只剩他們家可租~用起來也是很糟糕~要不是租日本寄沖繩要再多加運費誰要租這爛WIFI阿
作者:
Sutter (哈囉你好嗎)
2015-01-09 02:10:00我也不推 iVedio
作者:
newkeith (不再是陽光美少男~)
2015-01-09 02:19:00那我算運氣好的……大阪５天４夜完全沒問題。我有提前多租一天。先在家中測連線
作者:
tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)
2015-01-09 22:24:00所以之後若有人取不到貨的話 建議全程錄下 也省去無謂對話的成本