Re: [問題] Horizon docomo「零」 有人使用過嗎?

作者: amanda2621 (海豚薰)   2014-12-19 12:27:29
很抱歉造成這麼大的風波
我更新一下最新狀況,昨天晚上突然看到官網公告是會很擔心的
因為官網並沒有說明幾月幾號下單以後的人可能會被換機器
也沒有說明是否會按照下單順序給優先權
今天在客服上班時間後有去電客服了
客服人員告知我8/5在舊系統下單的人不會有問題
10/13後以後在新系統上下單的人才會遇到這問題
雖然我本身這次不會遇到(客服人員告知和下單順序有關)
不過我認為比較好的方式應該是有多少機器就只能給下多少單
(得留一些預備機台,可能會有人遲還或者前一位使用者讓機器流量超過)
超收後造成訂A機器的人換成B這方式並不好
看到這樣的公告會讓我害怕下次不敢再預約也不敢推薦使用這家的機器
以上是我的建議與看法,謝謝!
※ 引述《amanda2621 (海豚薰)》之銘言:
: 我想在這裡反推Horizon!
: 我在8月5日前使用林大提供的優惠碼預訂並且付款"日本 docomo 4GLTE「零II」"這款
: 看中的就是因為它回飯店可以接網路線當AP使用(不佔用一天300M用量)
: 結果官網竟然公告
: 近期連假期間,即將遇上賞楓季節,緊接著將是冬季賞雪季節,
: 本公司所提供的日本wifi機種皆為4G LTE機種,速度上並無太大差異!
: 我們將盡可能的提供你第一優先選擇機種,請務必填寫清楚前往旅遊地區,為了確保不耽
: 誤配機以及出貨時間,本公司將會幫您安排適當機種的更換!
: 敬請各位見諒!感謝各位的體諒!謝謝~
: 如果被換了其他台就沒有辦法當AP使用,Horizon沒有這麼多機台就不應該給這麼多人預
: 約,老早就已經付錢預約的人該怎麼辦?當初的"租賃條款"也沒有寫到可以拿其他機種替
: 換,Horizon的數量控管有很大的問題。
: ※ 引述《iNYiNYiNY (謝謝你~9527~)》之銘言:
: : 看到這篇文章
: : 我忍不住來回文一下
: : 11月下旬我也是租了他們的機器
: : 帶到日本關西旅遊
: : 之前都是租wiho
: : 經驗相當好
: : 這次不知道是被石頭敲到還是怎樣
: : 竟然想說換一家來試試看
: : 而且說還是4G的 想說比較快
: : 結果卻是我痛苦旅遊的開始
: : 第一天到關西機場已經是晚上了
: : 在等通關的時候
: : 我就先開機來試試
: : 連線速度還算正常
: : 但後來進飯店之後就使用飯店的wifi
: : 隔天開始
: : 不論是在大阪市區 還是在奈良
: : 連線都非常的不穩
: : 一下有一下沒有
: : 對於需要使用google map的我來說
: : 簡直吐血
: : 一開始以為是當地網路不佳
: : 結果第二天移動到京都
: : 同樣是連線非常不穩的狀態
: : 不停的開機關機
: : 情況都還是沒有改善
: : 就算在大馬路邊
: : 收訊同樣很糟
: : 更不要提在大樓室內的時候
: : 我當下回到飯店立即寫信到他們的客服信箱中complain
: : 隔天早上竟然收到回信
: : 先是說 流量限制的規定為:一天不超過300mb
: : 再說可能是因為基地台訊號的關係
: : 所以收訊不良
: : 看到這個真的是火的不得了
: : (因為在此之前 我寫給他們的信就已經說 不論是哪個城市哪個區域都是收訊爛)
: : 收到這封回信之後
: : 我又再度回信給客服說明遇到的情況
: : 也直接要求他們要退費
: : 從寫完這封信後
: : 我就不再使用他們家的wifi機
: : 同時 立馬租用中華電信的3日漫遊
: : 結果中華電信的wifi表現超穩定!
: : 然而客服竟然就再也不回信
: : 我回國後直接打電話去
: : 要求他們說明狀況
: : 並且強調他們要退費給我
: : 後來他們說要刷退全額
: : (但目前我還沒有收到信用卡單 所以不確定刷退了沒有)
: : 道歉說是他們的機器有問題
: : 在出租前沒有確認造成我的使用困擾 bla bla
: : 然而我已經聽不下去也不想聽
: : 所以
: : 如果真的想試這家的wifi機
: : 請做好心理準備
: : 如果你跟我一樣租了但有同樣的超差經驗
: : 請記得爭取退費
: : 祝大家在日本連線順暢無比~
作者: sadapple (幸福肥)   2014-12-19 12:29:00
感謝你的分享 我想我不會考慮這家了
作者: holdnothing (hold)   2014-12-19 12:31:00
我這次一月行已經定了這家,回來後再跟大家分享心得之前七月用的時候感覺不錯,誰知道要出發前居然連續爆出這麼多反推
作者: s901807 ( Justin)   2014-12-19 12:41:00
我今年12月租10天大致上還可以,偶爾會斷訊
作者: Felix76116 (Just go ahead)   2014-12-19 12:41:00
明眼人不就知道 這是公告給之後要訂的人看得
作者: amanda2621 (海豚薰)   2014-12-19 13:26:00
很抱歉.我昨晚看到公告真的不認為是給之後的人看的也的確是已經有一些版友出發前幾天才被通知換機器了
作者: conan805 (^皿^)   2014-12-19 14:30:00
那A大 你真的該道歉了 你未審先判
作者: opisme (秘密)   2014-12-19 14:52:00
有什麼好道歉 挺莫名的 官方自己搞的消費者不安又沒講清
作者: amanda2621 (海豚薰)   2014-12-19 14:53:00
官網真的寫得很灰色地帶不清不楚,沒寫幾月幾號以後的人會受影響(只說10/13開始優惠) 然後下面ps公告@@
作者: opisme (秘密)   2014-12-19 14:54:00
楚 雖然不是消費者最大 但也沒必要花錢 還要擔心一堆吧
作者: Felix76116 (Just go ahead)   2014-12-19 14:56:00
那是不是要先問清楚再來抱怨比較適當?
作者: magic999 (小虎)   2014-12-19 14:59:00
哈哈,在第一篇爭論的點也在於你不清不楚就反推阿會怕就像現在這樣直接打電話問清楚,確定你有影響再說吧
作者: danny (用心體會,體會用心)   2014-12-19 15:01:00
樓上F大別怒了,這種東西講清楚就好了吧~!
作者: magic999 (小虎)   2014-12-19 15:02:00
很多事不是你認為怎樣就怎樣,問清楚再反推也不遲
作者: amanda2621 (海豚薰)   2014-12-19 15:03:00
我沒影響不代表沒有別人受到影響(46362篇好幾個人遇到花錢看到這種公告不會擔心嗎? 抱怨一下有這麼嚴重?
作者: magic999 (小虎)   2014-12-19 15:06:00
會擔心是正常的,但先問清楚比較洽當不是嗎?什麼都不知道的情況下,大家你一句我一句也不會有結論
作者: Felix76116 (Just go ahead)   2014-12-19 15:07:00
我以為會先打電話先去問清楚是最基本的事情 殊不知...
作者: amanda2621 (海豚薰)   2014-12-19 15:08:00
昨天晚上客服並沒有上班,所以今天10:00過後有打電話
作者: magic999 (小虎)   2014-12-19 15:08:00
你原本那篇一直說你覺得,結論就是"你覺得"是錯的阿...

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