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因先前與朋友一同去沖繩玩
且希爾頓於當時的價格相當優惠，就於booking.com 下訂
但過程中朋友發現刷另一張卡比較優惠，就修改了信用卡資訊且成功
然後到10月底實際去住宿時，入住時被刷一次卡
退宿時也被要求刷一次卡(不同張)，而且不給明細(有要但他說沒提供!!)
然而那時事後很困惑還特地打去飯店詢問，回覆說不會charge兩筆費用
結果這兩天朋友信用卡帳單下來，發現兩張都有刷卡紀錄(超火的...)
請問有人有類似的經驗or知道該如何處理會比較好嗎?
有寫信寄回官網信箱詢問，但過了近一天沒人鳥...
感覺被欺負語言不通(他們主要說日語,我們用破英語&破日語溝通)
畢竟一筆錢也是4,5K不是隨便就算了
懇請經驗分享求解決辦法，感謝<(_ _)>

北谷的還是那霸的希爾頓？

北谷的 Hilton Okinawa Chatan Resort

白金秘書是你的好幫手

是兩筆都有列出在帳單上嗎？ 因入住就刷的 通常是預刷只會佔額度不會出帳

說到秘書，我前幾天請無限秘書幫我問希爾頓積分問題，結果被希爾頓回個資無法提供給第三方(Visa)，最後無限秘書叫我自己去問...倒是我想問一下原PO，你的兩筆費用是指線上訂一開始的卡號被扣款，然後現場刷另外一張卡也被扣款是嗎？因為我最近也在booking.com訂房，但想現場換別張卡刷...

簡單啊 第二次有簽名嗎

刷卡怎麼會沒收據..? 起碼有刷卡單吧??

直接先打給銀行說這筆是爭議款拒絕付款，銀行會先讓妳不用付，可以爭取到一段時間，由因為銀行沒入帳，行員會比較積極幫妳居中協調，依我養卡超過16年經驗，通常銀行收了錢就會請妳自己跟希爾頓連絡了。再來，我自己本身是希爾頓會員之一，像這一類的事如果沒有好的友善的回覆，可以直接跟希爾頓投訴(前提是妳是對的)

使用信用卡怎麼會忘了有沒有收據 這樣建議你不要claim爭議款免得屆時白花手續費

理論上來說入住刷的那張應該不會請款才是

我也認為入住刷的那張只是一般圈存程序而已不過帳單已經出帳~表示飯店已經向銀行請款了

請信用卡秘書幫你處理

為什麼退房時刷的那張卡要拿跟入住時不同張卡?

反應爭議款是不用手續費的喔，至少我到目前還沒被收過