Re: [心得] 時間真的要多抓之南海電鐵驚魂

作者: zoey28 (會飛的魚)   2014-10-25 23:21:46
原文恕刪
這位原po大大是碰到回程的人身事故
狀況真的比較慘
我們則是去程碰到,慘度也差不多,但至少沒有趕飛機的壓力
但這件事讓我對南海電鐵的處理手法有點意見
我們是晚上8:00到達,打算坐快9點那班rapid
因為入關花了點時間,所以算是時間很趕的去坐上車
坐上車後,我還跟朋友說 ,我們真是運氣好,不然又要再等半小時才又有一班
結果車子時間到了還不開,當時我就覺得怪怪的,因為日本電車都很準時的
後來一位服務小姐上車跟我們說要下車
但因為她無法溝通(英文也沒辦法說),我們只好乖乖拿行李下車
車上的乘客不多,但有些人(明顯是日本人)就在月台張望一下,就坐手扶梯上去
我們跟幾個外國旅客都還站在月台上等,想說會不會等等又可以上車,因為車子也沒有開走
這一段時間內,都沒有廣播,也沒有人來跟我們站在月台上呆呆等的人說明
而原車的車長先生跟服務小姐就站在那裡看著我們,也不說明
大約又過了十多分鐘,我們聽到日文廣播(也沒有英文)
大致只聽到人身事故...然後就聽不懂了
後來外國人也受不了苦等,就也開始行動,
因為我們聽到人身事故,所以用猜的也猜到這班車是不能開了
就想說找個櫃台問一下
結果櫃台只擺了一個箭頭,櫃台先生用手一直揮,叫我們往上走
我們就又回到入口處,一群外國觀光客圍著站長問問題
我們直接到原本買票的櫃台去退票,順便問賣票的先生,我們如何去日本橋
結論是只能坐JR
跟著一大群手忙腳亂的原南海電鐵乘客一起往JR月台移動
車上擠滿了人,我們也跟著擠上去
到了下一站,更多人上車,我們猜是我們的前一班南海電鐵的乘客,
可能是被丟包去換JR吧
反正那一天有夠折磨的
從原本可以好好的劃位坐著到天下茶屋換車到日本橋
到跟一群同病相憐的旅客擠JR,站了一個多小時,再加上不停轉車才滾到hotel中
那天我們11:00才check in,連宵夜拉麵都沒吃到@@
這件事情,讓我對南海電鐵的處理方式很有意見
首先,在我們被趕下車時,車長應該就要來叫我們離開去退票或轉乘之類
而不是看著我們呆呆站在月台,跟我們大眼瞪小眼
另外,車站人員也完全沒有說明,廣播也只一次
如果我沒有聽到人身事故這四個字,我們可能還不知道出了什麼事
幸好我們只是晚了點到飯店,如果跟原po一樣是趕飛機
我想我會嚇到漏尿失禁吧@@
作者: peter1 (...test)   2014-10-25 23:29:00
車長可能有說 但你沒聽懂?
作者: inga90611 (LN)   2014-10-25 23:30:00
好可怕 我搭到可能不知道要怎麼辦...
作者: zoey28 (會飛的魚)   2014-10-25 23:30:00
沒有哦,坐在車上時 ,也沒有廣播,車長完全沒說話
作者: rockyao   2014-10-25 23:51:00
我去年12月去北陸坐雷鳥號遇到踏切事故 JR也是處理的很好一直廣播說會晚到多少時間 有乘客無法接上往冰見等較偏遠地方的電車 車長還一個一個來登記有沒有要坐接駁巴士的
作者: com90578 (L.W.)   2014-10-25 23:58:00
這種狀況搭不上飛機不知道不便險會不會賠啊
作者: conan805 (^皿^)   2014-10-26 00:56:00
除了時間要多抓之外 也要記得提早準備Backup
作者: kcl0801 (kcl)   2014-10-26 02:14:00
服務小姐不就有請你們下車了嗎 只是你們無法溝通...他如果連發生什麼事都無法告訴你了 更何況跟你們溝通退票跟轉乘事宜 而且他可能以為你要等到可以坐的時候吧只能說 學點日文還是有必要的...
作者: dormice (MJ KING OF POP )   2014-10-26 18:38:00
樓上我覺得日本觀光客這麼多 大部分還是會有英文廣播 南海電鐵連這種事都處理不好很明顯就有問題
作者: zoey28 (會飛的魚)   2014-10-26 18:53:00
是啊,小姐是有請我們下車,但後續應該也要處理南海電鐵是許多觀光客會利用的交通工具,簡單的英文廣播應該要有
作者: photoshadow (april)   2014-10-26 20:23:00
自助旅行就是常會有這意外的插曲,記得去京都時發生大地震導致鐵路停開,當時也是手忙腳亂地改搭公車
作者: thjyrsj (千里)   2014-10-26 20:24:00
你們會不會太小看南海了?
作者: photoshadow (april)   2014-10-26 20:24:00
差點趕不上飛機..真的有夠刺激呵呵
作者: xy88004 (沒煞車)   2014-10-26 20:55:00
借問一下 人身事故到底是甚麼事故啊?
作者: lancetako (愛日旅的粉黑小章魚)   2014-10-26 21:01:00
臥軌之類的
作者: WRD (旅行是我的神)   2014-10-26 21:48:00
連這樣都有人要幫南海護航...
作者: thjyrsj (千里)   2014-10-26 23:01:00
你要沒個車掌都要會英文會不會太強人所難?不如自己日文念好先
作者: AdPiG ( )   2014-10-26 23:39:00
樓上,負責國際機場運輸的車長要會英文應該是很理所當然的事情至少要駐一個英文流利的站務員在關空負責英文廣播
作者: jerrylin (嘴砲無視)   2014-10-27 02:59:00
跟日本人走就對了要自助旅遊 一些突發事故請事先查好處理方式
作者: sakura41 (↙煞氣a撒哭啦↗)   2014-10-27 04:55:00
其實主動一點會比較好吧 感覺怪怪的就趕快去問 也可以問外國旅客呀~ 至少早點知道下一步要怎麼處理^_^當時服務小姐在請你們下車時 應該也可以做詢問~ 只是對方應該也不知道你們是不是了解現在狀況 既然都下車了應該是了解吧(?) 我是這麼猜的啦 畢竟要請全部乘客下車.也必須花點時間的說
作者: kreuz737373 (Kreuz)   2014-10-27 08:51:00
沒有英文廣播很奇怪我在倫敦遇到地鐵停駛修理,工作人員主動積極指引乘客
作者: chiTT (chi~)   2014-10-27 09:43:00
如果要學會該國語言才能去那一國玩 那誰還敢自助阿?
作者: thjyrsj (千里)   2014-10-27 11:44:00
倫敦本來就講英文的阿 為什麼車上廣播的人一定要會英文?我也不見台鐵國光的人員英文多好啊
作者: jeffwang78 (就愛大摳呆ˊˇˋ)   2014-10-27 12:28:00
我比較佩服無法處理突發狀況還要自由行的旅客不會日文本來就要自己承擔風險
作者: gitans (阿左)   2014-10-27 16:28:00
一直在說不太會日文也可以去日本自助現在又說不會日文就要自己承擔風險,真的是很詭異的邏輯。工作人員英文不通其實還是有其他的方式,總是要讓外國乘客知道怎麼處理這樣的狀況,畢竟電車不開不是乘客引起的。台灣人至少還可以看漢字猜一下,西方人不就整個死掉?
作者: b89701221 (no)   2014-10-27 18:05:00
就是人員服務水準不夠 這樣也可以護航

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