雖然板上對於這家是好評如潮。
但是，真的入住之後真的十分傷心欲絕。
從樂天訂房，連住六天，一晚約略是台幣2000。
非常開心的是，他們可以幫忙代收包裹。這點真的是再三的感謝他們。
但壞的是，從入住當天，一進到房間，撲鼻而來的菸味。
是十分嚴重的菸味，
連我老公是個成天呼吸不順，連別人放屁有點臭都不太到的鼻子過敏者，
一進房間就跟我說怎麼這麼嚴重的菸味。
我承認我本身是一聞到菸味鼻水就開始流，非常非常討厭菸味的人。
（我以為是我太敏感，但連鼻子成天不通的老公也是同樣感受。）
於是回到櫃台，詢問是否能更換房間？
但，無法。
至於，櫃台服務人員到底是在說，他們沒有「無菸」房，
還是說，目前已無「無菸」空房，不得而知。
因為我聽不太懂他們日式英文。總之，就是無法換房。
第一天晚上，我們開了窗戶讓空氣流通一點。
一直到要睡了才將窗戶關上。
別說房間內，連被子都是菸味。
第二天要出門前，在房間內噴了一些清香噴霧。
試圖讓狀況好些，晚上回到飯店確實有比第一天來得好一些，但還是有菸味。
每天我們都重複以上做法，一直到第四天晚上，菸味的狀況才得以改善。
我的鼻水也不至於狂亂噴流。
除了菸味，
前面兩天是進門口的左手邊房間十分吵鬧。雖不是每分每秒。
但我們11點就寢時還是間歇性的聽得到他們碰撞牆壁，喧嘩，大笑聲。
一直到凌晨1點左右，我累得受不了了，就不曉得他們有沒有繼續歡鬧了。
最後兩晚，換成右手邊的房間，不斷拍打牆壁。
（沒有吵鬧聲，不由得讓我想歪了....）
好吧，這間比較仁慈，只拍到12點左右。
除了這兩間，窗外的大樓樓頂也在施工，於是，每天早上大約8點就被吵醒了 QQ
對於大家說隔音很好，很安靜這點，我們是完全沒有享受到。
雖然對前後左右夾擊的吵有點反感，但不至於讓我給他反推。
而是嚴重的菸味，讓我非常感冒。
儘管這是一間前一晚還有人抽菸的房間，
但除味的清潔這部分，我覺得他們做的真的不夠好。
（因為後來入住京都，也是被安排到一間吸菸房（裡面有菸灰缸）
雖稍稍仍有菸味（我敏感），但我老公是完全聞不到）
作者:
alamabarry (.............)
2014-10-16 16:17:00所以你不是訂禁菸房嗎@@ 那就無解了版上推薦主要是它的價錢便宜 不過你好像也訂貴了
看到標題 先緊張一下... 只能說 沒訂禁菸房 無解阿@@"
既然不是禁菸房,那就表示裡面的菸味不是一天累積下來的
作者:
wcc960 (keep walking...)
2014-10-16 16:28:00講難聽點，訂到吸煙房就是你自找的，還傷心欲絕咧
日本的吸煙房很多都會這樣，知道自己討厭煙味就應該去找禁煙房，幹嘛去挑戰吸煙房呢真的只能說自找的能怪誰？
作者:
wcc960 (keep walking...)
2014-10-16 16:31:00原則上也可以要櫃台做消臭處理，或直接借芳香劑來噴
作者:
wcc960 (keep walking...)
2014-10-16 16:33:00隔壁房間吵鬧也是可以向櫃台反應的
作者:
potent (波坦兒)
2014-10-16 16:33:00日本的吸菸房偶爾會有極品，可以的話真的盡量定禁煙。
作者:
reinstall (Why life is so short?)
2014-10-16 16:34:00門前是開放空間 房間是密閉空間
作者:
hirono (我在飛)
2014-10-16 16:41:00我訂過7間房，沒有一次是不選禁菸房，沒給選就不會去訂建議原po下次直接專挑有寫明禁菸的就好，比較保險
作者: beesbai (beesbai) 2014-10-16 16:42:00
沒有選禁菸房，基本上被安排到吸菸的機率很大
作者:
wcc960 (keep walking...)
2014-10-16 16:42:00沒有禁煙就是容許吸煙的房間，你訂了就得自己有心理準備應該說訂到"非禁煙房"就是你自找的，也怪不得飯店能批判的最多(可能)就設備老舊致味道不好散而已只覺得你用了傷心欲絕這個詞，但下面的理由實在太薄弱
沒有寫 禁菸 就是有... (我定年底 也是後來才發現...禁菸 有貴一些 ... (訂吸菸 他沒有必要事先幫你處理~
出發前還是要寄封確認的信給飯店像這種情況不能怪飯店
但是 碰到只會說 NO 的飯店 問題也很大吧....
作者:
potent (波坦兒)
2014-10-16 16:49:00之前跟團的時候，飯店是讓我們在吸煙房裡面換房間換到可以
樓上大大 房間將近滿房時 其實沒房間換也只能NO ...
作者:
potent (波坦兒)
2014-10-16 16:50:00接受為止，但其中有一天遇到滿房，沒得換~剛好睡到很臭那
作者:
vesia (歐帕)
2014-10-16 16:52:00沒訂禁煙房就無解囉
作者:
erik777 (水樹奈奈紅白登場!!!)
2014-10-16 17:02:00房間的地毯 窗簾這些都會吸附菸味 而且很難消除...
作者:
wan302 (我在想我的暱稱 )
2014-10-16 17:03:00我看完只覺得飯店問題在英文不好 沒有確定訂到是禁煙房真的很難說這是飯店的問題阿下次訂之前一定要確定是non-smoking
作者:
kmwace (kmw)
2014-10-16 17:07:00沒記錯的話，有些訂房網站分到的多數是吸煙房要訂禁煙的，似乎只能去官網定所以我想也許這也是他無法換得原因吧
作者:
komuroboy (How Deep Is Your Love)
2014-10-16 17:11:00上次我訂廉航竟然沒有機上餐 氣死我了 肚子好餓 ^^你知道當天可能禁菸房都客滿了嗎 還一連六天 都給你爽怎麼變成一副飯店人員不想幫你的樣子
作者:
kmwace (kmw)
2014-10-16 17:19:00嗯，英文的話以後常去日本妳就習慣了，日英交雜著用比較好
作者:
Tatsuko (裸足的性感女神)
2014-10-16 17:20:00我也對菸味過敏會流鼻水，所以訂房的時候一定會訂有標明禁煙房的，如果找不到禁煙房方案就換別間旅館
作者:
kmwace (kmw)
2014-10-16 17:20:00我遇到英文流利的都是中國留學生和老人
作者:
vesia (歐帕)
2014-10-16 17:20:00回信的客服跟負責櫃檯的人本來就不一定有同樣的外文程度
作者: billlee24 (bill) 2014-10-16 17:21:00
我也有被迫住過某連鎖inn的吸菸房，真的非常可怕
作者:
vesia (歐帕)
2014-10-16 17:21:00有帶手機的話其實可以用網路辭典翻譯之類的
作者: billlee24 (bill) 2014-10-16 17:22:00
睡一晚隔天即便換衣服出門還是全身都是煙味
經驗談：信上答應的,大多是盡量安排禁煙房除非明訂「禁煙房」才可以完全避免
作者: plaw (朵朵) 2014-10-16 17:24:00
月初也是住這家，台灣是訂不吸煙房，去到那裡卻是住吸煙房，當下拿出信件證明我們訂的房間，對方也說沒有可以換，但我們堅持不住...最後還是有住到不吸煙房
作者:
vesia (歐帕)
2014-10-16 17:26:00這種情況可能直接秀「菸味、消臭」比較能表達意思
作者:
hayato01 (kunsou)
2014-10-16 17:26:00可是我遇到英文好的都是年輕人耶…
作者:
vesia (歐帕)
2014-10-16 17:28:00只秀芳香劑，可能以為你只是要芳香劑而飯店沒有當然你是想要芳香劑啦，但重點擺在消除菸臭可能更明確下次住訂房時就可明確勾選禁煙室的飯店吧跟客服一來一往的那種相比，要簡單的多
作者:
pdself (圓夢下一站ToykoDome)
2014-10-16 17:32:00是雙人房嗎 如果是雙床應該不算貴吧
作者:
vesia (歐帕)
2014-10-16 17:32:00有鬼那句有哏，說不定講那句可以成功換房(?)
日本跟台灣不一樣 台灣現在是吸煙區才會特別標示 日本則是禁煙才會特別標示 所以沒註明通常就是可以吸菸而日本吸煙人口之多…所以訂房需要特別注意的部分是這樣；另一方面 即使沒有非吸煙房 或許也可以要求換另一間房 "可能"可以換到一間味道比較沒那麼重的房間 (想到之前有版友分享說因為朋友在非吸煙房裡抽煙被發現而被經理痛罵的事情…看樣子飯店房間要維持無煙味似乎是很辛苦的事情沒錯)
作者: plaw (朵朵) 2014-10-16 17:33:00
她們確實不太會說英文，但就是拿出信件，並加強語調說煙味超重，我們開冷氣跟她們說，真的很臭...主管最後有出來處理!!
溝通的時候 態度夠強硬，她們無法處理的會直接找主管來.碰到擺爛不處理的 客房服務 根本有問題吧這包含了 晚上噪音問題....
語言不通我想是比較大的問題吧...我們旁觀者也不曉得雙方到底講了什麼...很大一部分都是出自我們自己的臆測阿
我本身是日英都通啦...我想到下次避免的方法大概就是1. 先印出預約單 比標示出禁菸房的選項
我之前也訂過沒註明吸煙還禁煙的房間，入住之後一直覺得有個味道在頭有點暈，退房後才恍然大悟是煙味！
2. 準備一本生活日語or旅遊日語 搞不好有句子用得上
3. 事先打skype 順便看看對面的英語能力etc...不過說實在的 就算我切確選過禁菸房 還是有的旅館有很些
有去找過櫃台嗎? 通常櫃檯的英文能力還OK如果櫃檯的英文能力也不行 ，那他們幹嘛收觀光客?
作者:
birdy590 (Birdy)
2014-10-16 17:45:00日本的老飯店很多都有這毛病, 因為古早是根本沒分禁菸房
沒標示禁煙房就一定是吸煙房啊，在日本一定要訂明確標示有些餐廳都可吸煙，還只分區塊，根本整間餐廳都聞得到
作者:
birdy590 (Birdy)
2014-10-16 17:46:00可以跟飯店問問看有沒有空氣清淨器(常常跟加濕器同一台)
日本對無煙害環境確是做半套，對討厭煙味者的確很不方便
作者:
tonglie (世界真奇妙)
2014-10-16 18:01:00推文是飯店派來的？有在看原po回文嗎XD
作者:
wcc960 (keep walking...)
2014-10-16 18:04:00兩方面來講，如果你有明確要求禁煙房但飯店給你非禁煙房那才是飯店的過失沒錯，你的傷心欲絕才能成立如果是你自己訂到非禁煙房，那講難聽點，管你鼻水狂噴還是要窒息了都是你自己的問題，不構成"傷心欲絕"的理由再來可以批的則是隔音不好、櫃台人員英文不好這點以後建議你改訂有禁煙房的新飯店比較好，新飯店通常無論禁煙or非禁煙房入住前都會作除臭，櫃台人員語文能力也比較好
作者:
lotte891 (不, 我是大雄:)
2014-10-16 18:16:00他有寄信得到要求禁菸房的確認。
作者:
birdy590 (Birdy)
2014-10-16 18:21:00在某些飯店壓根沒有這碼事... 空調管道裡的菸味除不掉個人是氣喘患者, 所以"一定"要確定是禁菸房才有可能訂訂房後才提出的 request, 業者都不可能 100% 滿足需求
作者:
wcc960 (keep walking...)
2014-10-16 18:23:00那是後來原po補上的，故第一種情況下才能說是飯店的錯
作者:
birdy590 (Birdy)
2014-10-16 18:25:00經驗值比較低的時候也碰過類似的狀況(該飯店無禁菸房)
上次訂上野 Oak hotel 踏進去第一印象是"X,踩到雷了!"又舊又暗 電梯還有點不穩 booking上的評價是不是都洗出來的...第一想法是這樣
作者:
birdy590 (Birdy)
2014-10-16 18:27:00後來向櫃檯借了空氣清淨器才略有改善(關掉很快就冒出來)
但住到第二晚 感覺真是選到好地方了...建築物舊 但很乾淨 睡了兩晚都是神清氣爽的起床(<-過敏性鼻炎患者櫃台語言能力非常好 後來發現許多歐美的背包客都長住許多告示也都以英文為主 溝通也完全沒問題詢問一些旅遊相關問題也都很熟練的回答後來就覺得 飯店的新舊有時還真不一定代表素質的好壞不過我那時在booking有再三確認訂到的是禁菸房就是 XD
作者:
wenchii (!!PTT能吃嗎!!)
2014-10-16 18:43:00我訂禁煙房，還是有被給過吸煙的福岡route inn 但櫃台超正服務也很好，就品質差
因為當初是訂禁煙，確認信也有寫是禁菸房11月份去住的時候希望是無菸味的房間不然鼻子過敏的人真的會不太舒服
樂天你應該是用中文定的, 我之前看中文的也沒有分日文跟英文就有寫吸菸房中文的有些會選可選禁菸/吸菸, 切去英文的就想smoke
這間我也是訂禁菸房，結果分配到的還是吸菸房= =電梯出來有一個牌子，幾號到幾號房是吸菸房這樣。住了三個晚上~換了一間飯店，要睡覺還聞的到睡衣上的煙味~~~冏。 原來那幾天出門我都是帶著煙味出門的嗎XD另外這間從中西島南方站走出來會經過一個小墓園@@
作者:
RZSR (RZSR)
2014-10-16 19:51:00日本有規模的飯店都有那種整層禁菸的無菸層，基本上要訂到種無菸房才是真正的無菸，不然有很多都只是靠"整理"來降低菸味在把它改成無菸房，通常這種房間遇到中央空調式都會變吸菸房
作者:
BIGP (ツンデレ大好！)
2014-10-16 20:24:00不能選禁煙就等於是隨他分配啊，日本不可能沒有吸煙房
作者:
elvire (...)
2014-10-16 20:33:00其實你這種email要求 就等於事先要求高樓層/邊間 這種要求本來就不是保證能處理的 同樣是怕煙味的人（我還怕霉味）建議你 下次還是挑一間新一點的飯店 空氣通常會好一些
作者:
SMALLLO (小路)
2014-10-16 20:46:00剛剛比較了一下,中文樂天真的沒特別標註禁煙房...只有比較貴的方案有標出禁菸,日文樂天和官網訂都有禁菸房
之前住super hotel 訂無菸房菸味還是很明顯
我也因為便宜訂過吸煙房，本來以為不會這麼可怕，但煙味也是重到不行，從此就再也不省這個費用~
作者:
keri (keri)
2014-10-16 22:26:00在日本飯店工作過的經驗，老飯店無禁煙房，碰到客人要求，只會回覆會消臭處理，但臭味會不會消失，就看個人鼻子靈敏度了
作者:
thbetray (遠遠的 。)
2014-10-16 22:35:00明明可以訂無菸房,因為我住過～
在信裡要禁煙房就跟要高樓層或view是不保證的飯店就算回ok那也是在它有這樣的額度才能提供何況還一次要六晚。我是飯店當然給正規訂禁煙房客人優先應該不會有人mail要高樓層要不到就上來反推吧？
作者:
potent (波坦兒)
2014-10-16 23:58:00旅館有回信OK他才會覺得有阿..原PO下次小心這種舊旅館吧
作者:
juor2 ((－^－))
2014-10-17 00:02:00訂不到禁煙房就別抱怨了...不過我用日本樂天訂都有顯示
作者:
AdPiG ( )
2014-10-17 00:20:00應該說如果沒確定是禁菸房都要有心理準備會住到吸過菸的
作者:
aicosky ( )
2014-10-17 00:32:00平衡一下@@ 這間我去年住過，非常便宜(一晚1300)清潔阿姨每天都打掃得很乾淨!! 也沒有印象有菸味~~位置很好交通很方便!! 我覺得C/P值很高說:)
作者:
ben1013 (二代龍)
2014-10-17 00:49:00十分傷心欲絕這用法怪怪的
作者:
youtoo (舒服就很迷人)
2014-10-17 01:12:00一個吃素的人沒有先說吃素,結果抱怨餐餐出牛肉豬肉......
作者:
jijikoko (jijikoko)
2014-10-17 01:41:00看完文章還真覺得這是失格飯店啊！最神奇的是還有一堆護航的人...
作者:
cmcer (lazyman)
2014-10-17 01:47:00看起來就是剛好櫃台的人英文爛，沒辦法溝通。還是去學一點日文吧~不然就是找外資飯店住，以保證講英文會通(現在很多飯店櫃台也都有大陸人可以講中文)
作者:
alamabarry (.............)
2014-10-17 03:39:00英文不好反而好溝通~~反正雙方都比手畫腳..英文太流利會嚇跑人...
作者:
cat1224 (王小貓)
2014-10-17 06:59:00有沒有其他人的住宿經驗呢? 下月要住了QQ
作者:
shiyanin (shiyanin)
2014-10-17 09:08:00也有可能是客服回完信後，跟房務安排人員間的溝通出了問題，比較保險的做法是入住前1個月跟前幾天要再寫信提醒確認，不管客服回信內容是什麼，再確認一次會比較保險。
作者:
Yaiyu (yaiyu)
2014-10-17 10:52:00煙味這點為你感到遺憾，不過隔壁太吵是可以請櫃臺去制止
原po有說了 有請櫃台幫忙 櫃台也答應了 但還是吵到4點
我想妳的原意不是上來二次辯論的~所以辛苦妳了~就當作經驗吧~總是會有不按預定計劃的事發生~
作者:
naini (斷翼天使)
2014-10-17 15:22:00辛苦原PO了,完全懂你的痛苦,拍拍
作者: olddad7489 2014-10-17 15:25:00
我比較好奇為什麼不能用“傷心欲絕”這個詞……為什麼呢…真讓我苦惱到欲哭無淚阿不過還真怕訂禁煙房但煙味一樣重