[問題] Agoda訂房未成功卻被收取款項

作者: DavidVillaS (David Villa Sanchez)   2014-08-31 17:21:59
今天凌晨在Agoda看到了心齋橋櫻花季價格不錯的旅館,
千日前商務飯店 (Business Inn Sennichimae Hotel),
該預定也顯示為是免費取消。
(可選擇延後付款選項)
但我輸入Visa的Debit卡號後,該網站跳出錯誤訊息表示,
延後付款功能需要使用信用卡作為擔保。
故該預定並沒有成功,我也未收到電子郵件確認。
但過了一分鐘,
我就收到銀行簡訊傳來我以debit card刷了該筆訂房的款項通知......
打電話去銀行,銀行專員表示因為我在該網站輸入卡號是我個人的合意行為,
故他們沒有辦法協助我做退款。
打電話到Agoda,
但是因為我根本沒有收到任何預定成功的電子郵件,沒有預定號碼,
故根本無法聯絡。
經過了兩次來信,Agoda還是堅持它們找不到任何關於我預定的訂單資料,
我想在該訂房網站的認定中,我應該是沒有預定成功。
(因為我使用debit card),
但實際上我就是被扣款了。
請問有版友遇過類似情況嗎?
並以我慘痛經驗告知大家,請不要輸入debit card卡號進Agoda......
以我的案例來說,該網站就是有漏洞,
不通過debit card申請,但仍會扣款 Orz
作者: ke0119   2014-08-31 17:25:00
給訂房時候的英文名字請Agoda查查看
作者: ypwalter (有事請寄信)   2014-08-31 17:27:00
因為debit卡不能hold錢, 信用卡可以...所以也不算是漏洞
作者: ke0119   2014-08-31 17:27:00
通常給 訂房的英文名 飯店名稱 預定入住日期我之前有用VISA金融卡刷訂房,不過有成功(有試過延後付款的也是失敗,不過沒被扣款)AGODA有台灣的客服電話(02的)可以打去看看
作者: DavidVillaS (David Villa Sanchez)   2014-08-31 17:35:00
我昨天只找到+44的..打過去卻要我提供訂房號碼..
作者: ke0119   2014-08-31 17:38:00
先不要打國碼44的AGODA台北客服(02) 26507819因為你沒收到訂房確認書,所以只能提供 英文訂房名飯店名稱 入住日期 去查如果沒查到,你跟客服說你的DEBIT卡被扣款,但沒有訂房可以取消,問問看要怎麼處理因為有些訂房是先佔用額度而已(銀行還是會提醒你)
作者: Talos (Far)   2014-08-31 18:41:00
應該只是圈存
作者: badfood (為自己加油)   2014-08-31 18:51:00
帳戶已經被扣款了嗎? 還是只是額度被占住
作者: GreenBon (Green)   2014-08-31 18:56:00
應該只是圈存 agoda沒請款就不會被扣錢不可能這麼快就扣你款的
作者: x090 (x090)   2014-08-31 20:17:00
Debit卡當下就會圈存 你取消就不會請款
作者: DavidVillaS (David Villa Sanchez)   2014-08-31 20:40:00
信用卡公司反映我無法取消 要店家主動取消
作者: Talos (Far)   2014-09-01 00:04:00
圈存無法立刻取消 這也是簽帳卡的缺點它沒有帳單成立 應該就不會跟你請款 只是圈存要時間才會解
作者: tycyfhs (居家子伏)   2014-09-01 00:55:00
我之前有類似情型(機票),agoda確定沒的話,一段時間就不會圈住錢

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