[問題] 拿不到樂桃航空的機票了...該怎麼辦才好? ppp4965583 PTT批踢踢實業坊

[問題] 拿不到樂桃航空的機票了...該怎麼辦才好?

作者: ppp4965583 (小植) 2013-11-25 21:54:31

大家晚安!
小弟跟女朋友在上禮拜四晚上網搶購樂桃航空的特價機票
但出發時間因為挑選日期的不同而沒注意到出發時間已被改成晚去早回
也信用卡刷卡付款成功了
但悲劇的來了
因為急著想要修改拉長旅程的時間,當下也沒想太多的就按取消訂購航班
確定取消之後才發現.....................恕不退款!!!!!!!!!!!!
當下真的呆住了,畢竟兩個人的機票也花了11000元
於是隔天一大早馬上打電話去客服詢問
我們也跟客服說了我們是不小心按錯而且還是要去日本,
並沒有要他們退款的意思,然後客服也說後會再連絡我們
結果事實上客服中心那裏還是沒有決定權,說要聯絡日本的總公司
結果星期五客服是說日本總公司太忙所以還沒給我們答覆
我們就只好等到下禮拜一再繼續打給客服
最後的結果是日本公司那邊決定還是不給我們機票!!!
我們真的好傷心好難過..
我知道一開始按到取消訂購是我們自己的疏失,
但事實上我們還是非常想去日本,並沒有要退款的意思
畢竟錢都已經花下去了!!!!!
11000不是個小數目
但現在就只能先有最壞的打算
所以我才想上來請教大家我還有沒有甚麼其他的辦法?!!!!!
真的很著急~

作者: TAMACAT (愛東奔西跑‧精靈貓) 2012-01-25 21:56:00

我也一樣發生過，按了取消後，無解，損失了四千多。

作者: TAMACAT (愛東奔西跑‧精靈貓) 2012-01-25 21:57:00

一樣也是樂桃但規定就是這樣但搶票真的會容易出亂..><

作者: potent (波坦兒) 2012-01-25 21:58:00

Tamacat的文章有印象，又看到一次文章感覺很可怕....

作者: yhls (曆仔) 2012-01-25 21:59:00

不給蠻正常的給了就會讓人開先例了

作者: pigmouse (你!已經被我叮住) 2012-01-25 22:00:00

問信用卡銀行看看...看可不可中止付款...不過手續費

作者: shingru0729 (小橘) 2012-01-25 22:01:00

自己按錯只能認賠了當花錢繳學費囉..

作者: michaelgodtw (可愛書生寶寶) 2012-01-25 22:03:00

快找銀行做處理!

作者: magicgreet (grant) 2012-01-25 22:05:00

在台灣賣還是要看台灣法律,你先找找相關法條

作者: n85246 (リリ) 2012-01-25 22:05:00

那個取消鍵我覺得蠻奇怪的...

作者: potent (波坦兒) 2012-01-25 22:06:00

我也覺得可以找消基會問問看，那個取消鍵和陷阱沒兩樣...另外想請問一下原PO，按了取消鍵後，有出現再次確定的按鈕

作者: potent (波坦兒) 2012-01-25 22:07:00

嗎？因為上次1F太驚慌已經忘了XD 不過好像沒人能測第二次

作者: potent (波坦兒) 2012-01-25 22:08:00

再怎麼樣應該也可以退個機場稅之類的（雖然很少）

作者: stk11 (yeah) 2012-01-25 22:08:00

這個無解拉....

作者: magicgreet (grant) 2012-01-25 22:09:00

如果人數夠多,應該算是廠商設計瑕疵..感覺災情很多

作者: palace (一期一會不離不棄) 2012-01-25 22:10:00

聽起來就很可怕感覺可以努力申訴看看！之前也差點取消不退款的訂房、但按取消鍵後有多一道告知無法退款的確認手續、所以懸崖勒馬沒釀成損失、這樣的機制應該比較合理

作者: ppp4965583 (小植) 2012-01-25 22:10:00

我也慌了忘記有沒有再次確認的

作者: robler (章魚丸) 2012-01-25 22:11:00

取消不能退款那個取消到底是有什麼意義...

作者: robler (章魚丸) 2012-01-25 22:12:00

這種設計根本和詐欺沒兩樣吧

作者: qwewq (我想吃...:D~~) 2012-01-25 22:15:00

關銀行什麼事??自己的金融觀念要再加強!非盜刷憑啥不付款?

作者: reinstall (Why life is so short?) 2012-01-25 22:17:00

結論就是:廉價航空請一定要再三確認自己的行為

作者: KurakiMaki (Maki) 2012-01-25 22:18:00

有寫明不退款了啊，買個教訓吧

作者: potent (波坦兒) 2012-01-25 22:18:00

我是覺得那個按鈕超危險的，還是要爭取看看，就算這次不能退款，也該讓樂桃為那個按鈕稍微多做點措施，就算只有台灣

作者: sggs (請到consumer爬文) 2012-01-25 22:18:00

不能退款那幹嘛設取消鍵

作者: potent (波坦兒) 2012-01-25 22:19:00

販賣的頁面也沒關係。

作者: ppp4965583 (小植) 2012-01-25 22:19:00

謝謝各位的回覆!!!已經做好最壞的打算了,至少要讓這件

作者: yhls (曆仔) 2012-01-25 22:19:00

取消佔位吧! 畢竟你不取消就是佔了一個位子縱使你沒去搭

作者: KurakiMaki (Maki) 2012-01-25 22:20:00

話說agoda之前也沒經驗，訂了取消又訂錯再取消

作者: ppp4965583 (小植) 2012-01-25 22:20:00

事情讓大家注意,避免還有下一個類似的案件發生

作者: reinstall (Why life is so short?) 2012-01-25 22:20:00

兩種費率一種可退款一種不行...取消鍵大概是共通的

作者: KurakiMaki (Maki) 2012-01-25 22:21:00

講錯是1000塊台幣

作者: orion (火星上的人類學家) 2012-01-25 22:21:00

連稅金都不能退嗎？至少稅金可以爭取吧

作者: reinstall (Why life is so short?) 2012-01-25 22:22:00

1000塊台幣算少的了..取消再取消=兩晚房價所以要撿便宜買不能取消的(機票或訂房)....眼睛更要睜大

作者: TAMACAT (愛東奔西跑‧精靈貓) 2012-01-25 22:22:00

我當時問機場稅可以退但手續費很高兩個人的根本不划算

作者: o1234567899 (決心潛水) 2012-01-25 22:23:00

想知道取消鍵長怎樣?

作者: KurakiMaki (Maki) 2012-01-25 22:25:00

agoda取消是收美金手續費而已，也不是要撿便宜...

作者: bluetaro27 2012-01-25 22:26:00

只有天災等不可抗力因素可以改期或退費

作者: KurakiMaki (Maki) 2012-01-25 22:26:00

是幫人訂，對方又橋來橋去，房間又湊不到...亂中出錯

作者: reinstall (Why life is so short?) 2012-01-25 22:26:00

那這樣算仁慈了...有許多不能取消的訂房rate..no show就是照扣一天房價...

作者: lovelock110 (深白色) 2012-01-25 22:27:00

我遲遲不敢買廉航就是很怕這種情形有被害妄想症一直嚇自己XD

作者: lovelock110 (深白色) 2012-01-25 22:28:00

原po拍拍花錢買經驗了

作者: gaudi (^__^) 2012-01-25 22:28:00

我建議還是不要放棄~但要自己寫信去爭取~

作者: gaudi (^__^) 2012-01-25 22:29:00

我是不清楚介面，但如果按完取消鍵後，沒有再一次的確認取

作者: gaudi (^__^) 2012-01-25 22:30:00

消詢問鍵，我可能會很有禮貌的寫封信，跟樂桃說明是誤按，並指出如果有再次確認鍵會更好~另外表達很希望樂桃退金卷

作者: gaudi (^__^) 2012-01-25 22:31:00

總之有耐心不放棄又願意寫信的話~可以爭取看看~之前跟酷航

作者: peiwoo222 (pei) 2012-01-25 22:31:00

建議原po寫信去爭取，取消若沒有兩次提醒有點不太合理

作者: gaudi (^__^) 2012-01-25 22:32:00

因別的事情寫信聯絡了半年~最後有願意退金卷~所以有耐心可寫信溝通看看~

作者: pz5202 (tata) 2012-01-25 22:32:00

如果是介面不清、有誤導嫌疑，看看消基會、消保會能不能幫

作者: gaudi (^__^) 2012-01-25 22:33:00

你寫信要有禮貌，客氣的指出沒有再次確認鍵的問題，並表達

作者: pz5202 (tata) 2012-01-25 22:33:00

支持你去消基消保會申訴看看！

作者: gaudi (^__^) 2012-01-25 22:34:00

一直以來對樂桃的支持，最後提出是否可退金卷或直接讓你們改訂其他航班，多不退少你們補，提出最誠意的方案

作者: gaudi (^__^) 2012-01-25 22:35:00

走消基會也可以~但樂桃是日本公司~有點不確定消基會能否處理

作者: datehsiling (ä¼¶) 2012-01-25 22:36:00

銀行不可能中止付款，這樣整個交易安全就天下大亂了

作者: Peach99 (peach) 2012-01-25 22:40:00

做好最壞打算再用誠意去溝通看看能不能改航班(多退少補)

作者: Peach99 (peach) 2012-01-25 22:41:00

打算多應該不可能退至少問問能不能補費改班機

作者: Peach99 (peach) 2012-01-25 22:42:00

gaudi的建議我覺得可以試試但不保證(畢竟自己也有誤)

作者: ppp4965583 (小植) 2012-01-25 22:46:00

謝謝各位的意見提供,還是會再跟樂桃那邊詢問看看

作者: ppp4965583 (小植) 2012-01-25 22:47:00

這次花了11000元買教訓,也希望大家能關注到這次發生在

作者: carava (我愛旅行) 2012-01-25 22:47:00

實在太可怕了，也讓我對樂桃有不好印象，日本訂房網頁都要

作者: ppp4965583 (小植) 2012-01-25 22:48:00

我身上的案例,然後大家都能開開心心出國 :(

作者: carava (我愛旅行) 2012-01-25 22:49:00

按2次以上才會成功取消，更何況是機票這麼重要的事情！

作者: carava (我愛旅行) 2012-01-25 22:50:00

實在覺得樂桃本身心態可議

作者: ppp4965583 (小植) 2012-01-25 22:51:00

只是很納悶既然都不能退款還要設計那個取消的按鍵?

作者: dasai (^^) 2012-01-25 22:53:00

所以說真的想取消的按下去真的是有品格的人?!不按樂桃就不能再拿去賣了啊XD

作者: f814030 (f814030買者會視接單數量) 2012-01-25 23:01:00

樂桃會這樣玩人喔？！

作者: mizuhara (隱者之紫) 2012-01-25 23:06:00

原PO請節哀順變...囧

作者: kobi0910 (kobi) 2012-01-25 23:17:00

哇靠既然不能退票那設計那顆取消按鈕的用意是？

作者: wahaha99 (此方不可長) 2012-01-25 23:40:00

請打給你所在縣市的消保官

作者: pennew (peace) 2012-01-25 23:40:00

取消鍵不能退款跟我不去搭的意思一樣

作者: pennew (peace) 2012-01-25 23:41:00

不懂為何要設一個取消鍵在那邊

這樣可以知道有人取消了, 會多機位, 所以可以再拿來賣?

作者: TAMACAT (愛東奔西跑‧精靈貓) 2012-01-25 23:57:00

促銷價的取消不退款非促銷價的好像可以取消?不確定..

作者: A508529 (ななな～ななな～なな) 2012-01-26 00:15:00

http://www.flypeach.com/tw/fares/feesandcharges.aspx

作者: rugalex (rugalex) 2012-01-26 00:37:00

所以一按下取消就直接取消...?

作者: windsson (小威) 2012-01-26 01:30:00

為何你會有可以拉長時間的錯覺~幾乎都要多負擔一次票

作者: cawaiimaple (んん～エクスタシー♡) 2012-01-26 01:41:00

取消就可以再重賣機位啊，意義就在這

作者: cawaiimaple (んん～エクスタシー♡) 2012-01-26 01:42:00

你直接不去他也無法把那空位賣掉

作者: mujimuji (muji) 2012-01-26 01:59:00

難道去商店買特價品付錢後後悔不買，錢就進店家口袋？

作者: subwaycat (走失) 2012-01-26 02:21:00

看過之前的文,那個取消鍵真的很恐怖...

作者: white0115 (白少爺) 2012-01-26 03:32:00

我覺得打給消保官實在一點,不要拖拖拉拉的等回信

作者: white0115 (白少爺) 2012-01-26 03:33:00

在台灣賣也要遵守台灣的規定,這種方式一定有問題

作者: white0115 (白少爺) 2012-01-26 03:34:00

你先連絡消保官,消保官會做紀錄並幫你找法條連絡對方

作者: white0115 (白少爺) 2012-01-26 03:36:00

相信對方回覆會快很多(因為消保官發文都有限定回覆時限)

作者: mirokoyen (總是要面對的) 2012-01-26 07:28:00

不能退款~還是那句老話條款都有寫吧!PLUS和沒有PLUS的

作者: mirokoyen (總是要面對的) 2012-01-26 07:29:00

只是覺得很奇怪取消確認沒有問兩次?(應該也沒人敢試)

作者: mirokoyen (總是要面對的) 2012-01-26 07:31:00

日本好像就這樣吧!不還款但是確定不搭還是會去取消搭乘

作者: welcome ( ) 2012-01-26 08:05:00

你以為廉價航空靠甚麼賺錢?顆顆

作者: andy173118 (IS) 2012-01-26 11:37:00

拍拍

作者: but (←殺千刀的UAO始作俑者) 2012-01-26 12:56:00

原po就說根本忘記有沒有兩次確認了怎麼推文都自己認定沒有了

作者: but (←殺千刀的UAO始作俑者) 2012-01-26 12:59:00

我是建議原po向樂桃主張同意原來訂的班機，只是不小心按錯取消，而不是主張退錢或改班次。因為退錢跟改班次是明顯不符合票價規定的，按錯是比較可以主張的。

作者: ilcr (保持平常心) 2012-01-26 15:21:00

的確要很小心，要按任何按鈕前都要再三確認

作者: ppp4965583 (小植) 2012-01-26 17:00:00

我一開始就很清楚表明沒有要退款跟改班次但還是沒辦法

作者: qbay (Q貝不後悔www) 2013-02-05 21:21:00

怎麼不想想原本這張機票別人搶不到結果被你搶去了

作者: qbay (Q貝不後悔www) 2013-02-05 21:22:00

沒想到你搶到之後不感恩還取消於是遭到天譴沒丟了性命

作者: qbay (Q貝不後悔www) 2013-02-05 21:23:00

就算是不幸中的大幸

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