日本amazon退換貨問題

作者: owen91 (路人)   2022-01-15 09:08:56
因為商品有問題所以在官網上申請退換貨,有影印退貨標簽,遇到幾個問題
1.昨天拿去DHL,服務人員說你確定是這樣?這樣的話運費就是你要出,當下想說我是不是漏
了什麼所以就沒有寄了,後來再搜尋一下,應該是運費自己先出,等官方確定物品有問題再
退費給我,對吧?
2.退貨時如果用新的包裝,把退貨位址貼在包裝上,然後把兩張商業發票給DHL,退貨標簽
放包裝內?
因為昨天DHL的服務人員好像也不會處理,想說把流程問仔細一點
3.看網路有人分享官方會要求出示有問題的證據,所以自己要先拍照存檔?避免到時候運費
官方不退

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