我三月底在net a porter購入ㄧ個loewe的包,但包況極差，上面有11處大小不等的刮痕，
後來跟網站聯絡可以換貨，因為疫情關係，他們倉庫關閉，ㄧ直到上周才把包包寄回，上
周ㄧ也和客服確認，他們有收到包，會在寄出包包給我，這幾天寫信詢問約何時會收到包
包，都沒有任何回信，不知道是否有版友有類似情形，因為這是第ㄧ次在他家購買商品，
有點不知道怎麼處理，謝謝大家。