固定用DHL從美國請朋友寄東西回來，結果第一次遇到外面紙箱完整，裡面的塑膠瓶身融
化變形，瓶身的內容物也黏成一球
https://i.imgur.com/RCvSYuS.jpg
https://i.imgur.com/X0B5DAT.jpg
DHL台灣客服卻說要從寄件方提來（因為美國是付費郵資方），台客服無法處理，是正確
的嗎？
美國客服回覆：
貨運公司包裹沒有破損，這是屬於天然的災害，不會負責，只能認賠
請問還有其他解法嗎？