上週在亞馬遜上買了滿多東西的，使用上都正常
前天要登入看包裹進度的時候
ㄧ直登入不了，說我密碼錯誤
然後傳驗證碼來，輸入後還是說錯誤
因為一直無法登入，我也不知道怎麼找線上客服
後來我只好申請ㄧ個新的帳號，連絡線上客服
說我的前一個帳號無法登入，請他幫忙
後來他有說會請帳號專員跟我連絡，
（但現在還沒等到）
但因為我有急著要買的東西，
所以想說用新帳號下訂單
結果ㄧ直收到email說，我的訂單被取消
沒辦法刷我的信用卡（實際上信用卡是沒問題的）
https://i.imgur.com/sYBC645.jpg
我重訂了好幾次，都一直被取消，
問了線上客服他也只是一直叫我重下單
後來我爬文加google後有看到說
可能是我帳號被鎖住，所以即使申請ㄧ個新的
亞馬遜好像會紀錄ip位置，也是ㄧ樣不讓我買
請問有人有遇過這個狀況嗎，
帳號被鎖剛怎麼辦呢
我爬文看到其他被鎖的板友
都說有收到信說要提供相關的信用卡帳單等資料
但我沒有收到相關的信，就再也登不進去了
而且我的prime30天試用還沒到期
很怕到時候沒取消每個月會被扣錢，
我想說要積極寫信給客服
主動提供信用卡帳單，信用卡，姓名，護照
給他們 請他們幫我解鎖，
但無奈我的信用是電子帳單，
英文又很差，不知道到時候該怎麼解釋，
請問用電子帳單的話要怎麼提供證明呢，
真的不知道為什麼無預警被鎖，我也沒做什麼壞事，只有一次發現買貴了，退訂這樣
上網查會被鎖帳號的原因滿多的
請大家幫幫我，謝謝喔
如有有解決 再上來報告後續