各位前輩好
從ebay購物找代收轉運回台好幾年了
第一次這麼衰小在同一批貨中踩到兩顆地雷
故上來請各位前輩建議該如何處理
包裹A
包裹嚴重毀損 導致內部商品也直接全毀
usps只在包裹外面套了一層塑膠袋
塑膠袋上面只寫：「我們很抱歉商品在運送中毀損
......請接受我們的道歉，我們會改進並做得更好」
這類的廢話 完全沒其他指示
後來發信詢問賣家 賣家看似也沒有主動處理的打算
目前傾向開case請求退款退貨 讓賣家自己去跟usps請求賠償
這邊請教前輩們 這種商品運送中毀損的問題
有比較建議在paypal還是在ebay開爭議案件嗎
包裹B
不需簽收的包裹寄丟
ebay上顯示已經送達 但代收說沒有收到
因跟代收已配合2年 且並非高單價商品 排除代收摸走的可能
上網搜尋一下資料後發現不太妙
貌似只要ebay判定已經delivered 賣家跟usps都完全沒有後續責任
請問如果後續賣家不願意處理
開case勝訴機率是渺茫 幾乎等於要自己負擔損失了？
請各位幫忙指點一下 感謝