在日本亞馬遜的商家購物後，透過轉運寄送。
收到貨物後發現商家寄錯了，
而且收到的貨品和訂單的貨品差異非常大，
型號不同、包裝不同、價格更是便宜10倍以上的東西。
老實說心裡有點懷疑商家是不是故意的，
因為我的寄送地址是轉送倉庫，
而且寄來的東西和我下訂的東西差異太大，
實在不像是單純的弄錯。
之前在版上請教過版友，
原本已經打算自己負擔退貨寄回的郵資，申請退貨。
但仔細爬文看這個商家的評價（我下訂單前只看了半年來的評價），
差不多八個月前也有日本買家和我相同情況，
另一個人則是說商品退回了一個月還沒收到退款。
商家對我申請退貨的回覆，
也只有一行字跟我說要附上追蹤號碼、以免無法退款，
連該寄回的地址都沒提到，也沒有日本人一貫客氣道歉的作風。
和日本亞馬遜的說明裡，商家會給予詳細的退貨程序說明完全不同。
我現在不知道該怎麼辦，
因為國際郵資很貴，
很擔心再多花了郵資寄回退貨，卻又收不到退款，損失更大。
和賣家一來一往的聯絡也很耗費心神。
想找日本亞馬遜客服問，
卻出現「亞馬遜無法直接介入商家與客戶的交易」的說明文字，
而且網頁上也沒有線上客服的選項，只能透過email。
能請版友給我建議嗎？感恩。