※ [本文轉錄自 Hsinchu 看板 #1QgIzh6W ]
作者: Terran06 (keep going) 看板: Hsinchu
標題: Fw: [問卦] 裝修設計公司都是這樣嗎?
時間: Wed Mar 14 22:19:21 2018
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1QgIxqJM ]
作者: Terran06 (keep going) 看板: Gossiping
標題: [問卦] 裝修設計公司都是這樣嗎?
時間: Wed Mar 14 22:17:21 2018
算是…爆竹北地區店家的掛吧，如果與版規不符我會自刪。
這是一次非常生氣的新屋裝潢經驗，原本開開心心的期待裝修後的新家，
最後搞到烏煙瘴氣，也藉此經驗分享給有需要房屋裝修的鄉民們，
真的要張大眼睛，不希望再有人受害。
正文開始
本魯與太太就是平凡老百姓，關於裝修甚麼的其實懂得不多，
加上搬家買家具什麼的，真的事情很多，更不用說什麼要自己出圖。
稍微研讀裝修相關的書與爬文後，我們就選擇交給專業，
覺得大間一點的設計公司，在規模和經驗或交易信用上，
應該都可以讓人比較放心吧？
所以經過兩三周的比較後，我們選擇把新房交給"水設竹北自強店"。
新竹竹北地區一帶應該有聽過，但這真的是一連串錯誤的開始，
裝修過程中水設發包的工班素質差到我們直接找上店長客訴處理，
不過這是另外一個故事了，有興趣可私聊。
直接進入重點，一開始我們就要求使用EGGER的板子
(這邊我也很傻，合約上其實我們應該要白紙黑字寫出來)，
所以選完板子後就向設計師提出想看威佐(EGGER台灣總代理)的出貨證明書。
當時也是出於好奇，因為書上有教、威佐官網也有教，
我們就想說要來看看，公司這麼大，應該也不會有問題
(最後發現其實我跟太太真的好傻好天真...)。
1月初：
板材選定後，設計師回覆：
「要看出貨證明書OK，不過要等正式下單、出貨後廠商才能給出貨證明」
聽起來頗合理，我們就等。
1/24：系統櫃都要裝好了，出貨證明還是沒拿到，設計師表示在申請中，
所以我們就繼續等 (當時覺得公司這麼大應該沒問題，繼續等，但我們沒忘記這件事)。
2/3：都要驗收了，出貨證明還是沒拿到，這時我們已經有點不耐煩了，
覺得這又不是很困難的事，心裡也有那麼點不安。
2/7：幾番催促之後，終於拿到一份威佐(EGGER台灣總代理)的出貨證明書。
問題來了，我們裝修挑了3個板材型號，但設計師只給一個型號的資料，
心裡覺得這有點怪，我們強烈要求水設也要提供其他2個型號的報告。
一直到當天晚上，設計師才打來說：
其他2個型號不是EGGER的！
有2個型號不是EGGER的！
不是EGGER的阿！
它們分別是ArtDecor和彰美的板子。
這邊我必須強調，我不是覺得他牌的板子一定比EGGER差，
但因我們不是裝修專業，所以只想找大家都推薦的板材牌子，
EGGER標榜100%歐洲原裝進口，可以讓我們省去一些研究細節的心力。
而且在最一開始諮詢的過程中，
我們曾問過設計師：「請問你們用的板材都是EGGER的嗎？」
設計師給予肯定的答案，說「對」。
而我們在水設提供的平立面圖中所看到的材料表，
也是看到白紙黑字標明EGGER。
事後拿這張圖質疑負責人，他也只淡淡的說他們會改掉。
https://i.imgur.com/Ri95Ig8.jpg
在整個挑選板子的過程中，也沒有半個人告知我們選的板子中有參雜不是EGGER的，
而水設當時提供的樣板也未標明板材品牌 (圖片上YUPAO只是供應商名稱)
https://i.imgur.com/uVMFN0a.jpg
只要店家不主動說，我相信一般消費者是無法自己辨識。
打到這邊真的越想越可惡...
2/7晚上，自強店店長和水設負責人李浡暐先生約了我們21:00到自強店內討論。
我承認當天我真的氣炸了，很沒禮貌地大聲說話將近半個小時。
當天在李浡暐先生的道歉和說明後，李先生願意與我們協商賠償比例，
當天我們也提出了我們可以接受的賠償比例。但對方說要回去討論。
我一字不漏的記得當天過程中，李浡暐先生對我們說了這句：
「您放心，您用的產品絕對比EGGER的還好」
但我已經不相信他們說的任何一句話，要求對方提出檢驗報告再來談。
幾天後，我收到了另外2個型號的SGS檢驗報告，三種板材數據整理比較如下
https://i.imgur.com/8wX5QnR.jpg
我只想問，這叫比EGGER好嗎？甚至有一個型號連等級都差了一截！！
談賠償的過程中，水設一直強調他們只是設計師口誤，
那請問材料表跟板材上的標示也是不小心打錯嗎?
由於尾款數目剩太少，與我們要求的賠償金額差距較大，
變成我們無法扣住尾款來逼對方處理。
3月初已經到消保會走申訴流程，希望這些烏煙瘴氣能早日解決，
廣大的鄉民們如果有好的建議也請拜託告訴小弟，感激不盡
本文圖片內的資料與第三方報告都有正本為證，
時間與對話都有LINE備份記錄，絕非無中生有