最近因開刀住院要申請理賠
保險公司的理賠人員要求要補病歷摘要
我回覆應該要保險公司自行向醫院行文申請
但是理賠人員卻跟我說
那間醫院的病歷摘要很難申請，申請到的內容也只是診斷證明的部分內容而已
沒辦法知道我第一次就醫的時間
所以要叫我自己去申請
請問各位大大，理賠人員的說法是否有誤，我可以堅持由保險公司去申請嗎？

你有提供義務 申請的錢保險公司出當然 你去申請 還是你授權申請 都是可行的 實務上 本人親自申請 資料會較完備

保戶的義務就只要提供調閱授權書即可，難道病歷是理賠文件？需要保戶提供！保險公司自己要釐清（不相信）保戶治療情形，原就要自己派人去調閱，難道時間跟車程成本要保戶自行吸收！請業務們摸良心記得提供調閱授權書後，告知理賠人員，若超過15天別忘了延滯金喔…啾咪

理賠應備文件提供了，其他要不要提供看自己當然，自己去申請會快很多且完整，可以增快理賠速度

請保戶自行調閱，後續費用由保險公司支出，這樣理賠速度也會快一點；條款上也都會有寫類似字眼，如果有調閱病歷的需求，保險公司要負責處理並負擔後續費用。一句話換個方式說，保戶接受度也會高一點。你接觸的應該是理賠人員而非業務員吧，他們工作量大比較忙，通常講話也比較直接一些，直接講結果而不解釋過程、原因，就會感受度比較差一點。https://i.imgur.com/kzGdjku.jpg

好的 非常感謝大大各位的回答

想問一下如果是拒賠，這些文件、證明費用會賠？

不會賠吧，都拒賠了怎麼會給你文件費

保戶跟保險公司調閱除了差在時間，你本人親自拿病歷頂多2-3天，保險公司行文調閱最快可能都要2-3個禮拜(確認可理賠會有延滯利息)，有時候理賠補資料真的是要看你的業務溝通經驗，我是覺得自己提供比較好

其實有的文件，自己調閱也比保險公司可得到更多