不好意思想詢問一下
我朋友現在人在澳洲，原本買了國泰航空的來回一本票（台灣-香港-墨爾本）
但前陣子收到一封通知航班更改的信件
https://i.imgur.com/4zRD07o.jpg
今天打電話詢問了國泰航空客服，表示原航班（CX408)是被取消的，才被改到隔天CX564
的航班，同時也詢問到是可以申請航班取消證明
他是保富邦的不便險，想說被改航班比原定航班晚了快十個小時才出發（香港-台灣段）
，理應可以申請不便險實支實付
想說退掉原本的機票，改買墨爾本直飛回台灣的華航班機，這樣就不用在香港轉機
加上我之前菲律賓禁飛航班取消的問到的富邦不便險消息說：「被取消」航班後只要「繼
續」行程，且重新購買的機票在原航班的「6小時」以後，即可申請理賠
但我朋友的富邦業務說，只有被取消航班才能重買機票，我的富邦業務卻表示延誤超過六
小時即可理賠
我的業務說只要可以申請到航班延誤證明即可
（我問到是可以申請的取消證明，但麻煩的是國泰航空有幫忙更改航班，然後航班又在原
航班六小時後）
然後剛剛打給富邦客服，客服人員說之後請理賠專員打電話給我（尚未通知）
但現在就是覺得A業務說不行，B業務說可以，不知道該如何是好
想問板上有人有相關經驗理賠嗎？
謝謝！