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不只十五萬張保單停效！南山再爆六萬件信用卡扣錯帳
108-05-10 東森財經新聞
南山人壽近期風波不斷，先是片面變更保單收費方式影響保戶權益、投資國內股票及外匯
操作違反規定，如今耗資一百億元新境界系統上線八個月以來，已知有十五萬件保單停效
，除了自動墊繳保費之外，還有六萬件信用卡扣款錯帳以及投資型保單進場時間錯誤等案
件。
立委江永昌在立院會期質詢時爆料，南山人壽目前除了十五萬張保單停效之外，還有六萬
張保戶的信用卡扣款繳保費錯誤問題。
根據《ETtoday》報導，南山人壽企業工會理事長嚴慶龍對此表示，根據業務員及保戶的
反映來看，南山人壽與玉山銀行有發行聯名信用卡，繳交年保費可以享有百分之一至一點
二的折扣，業務員也會建議保戶使用該張聯名卡付保費。他有位保戶就是使用這張聯名卡
，發現實際是扣全額保費，未給予折扣優惠。他將保戶狀況反映給公司之後，因為無法在
系統上校正為應有的紀錄，便改為手動計算。
這六萬張保單可能是類似它客戶所遇到的情況，但除了持有聯名信用卡的保戶之外，還有
自行繳費金融系統的扣款折扣優惠，如果公司內部沒有主動發現錯帳的話，保戶也沒有注
意的話，應該就沒有人發現了。
至於投資型保單錯帳方面，嚴慶龍解釋主要是進場時間及單位金額異常，由於南山的投資
型商品很多，目前有問題的是自己可以選擇基金投資，以及自己選擇轉換或部分贖回的種
類，譬如變額壽險、變額年金保險、變額萬能壽險等。
根據收到保戶反映的資料統計，目前已發生的投資型保單問題有七類型，像是基金單位是
負數、基金內容不同以及費用率扣錯，以及帳戶金額暴增、贖回後帳戶金額變多、投資時
間有誤，以及保險公司自行調帳，還有和客戶約定扣款時間未如期，這些皆會影響客戶投
資損益。
想法評論:一百億元的新系統聽起來好厲害，結果卻會扣錯保險費，這一百億元花的有些
漏氣，而且沒人揭發，南山真的會主動發現處理？有時候太相信自動化，好像
也不太好。信用卡的卡費銀行都會出包了，收據之類的還是要好好保留才行，
才不會沒有證據。