[討論] 保經公司的內規?

作者: pumpkinyeh (非你莫屬)   2016-05-30 20:52:54
去年請X誠(或大X)保經投保
投保的主約第一年後就有保價金可以申請減額繳清
最近向保經表示想要申請減額繳清
保經說他們公司內規:
「若客戶繳不到3年就辦繳清,表示業務在銷售保單時
沒跟客戶溝通好保費,業務會被公司檢討」
我不確定該保經講的是不是真的
不知在這邊能不能獲得解答
如果確實有類似這樣的內規
我很疑惑為什麼保險公司契約條款所規定的保戶權利
變成是為難業務或客戶的東西
作者: beriaura (beriaura)   2016-05-30 20:54:00
是真的一般報聘的合約書都會保留未來變動的權利有些公司會直接在上面寫減額繳清的相關規則有些不會該間保經之前有傳過減額件數過多會禁止報件而保險公司本身就有給與減額繳清過多的業務相應限制這也不是該間保經特有的問題
作者: Robertxie (Robert)   2016-05-30 20:55:00
妳要減額 在投保前就要先跟業務說 有些業務不想接這種
作者: beriaura (beriaura)   2016-05-30 21:05:00
就跟一般人去上班一樣,有所謂的契約要簽報聘合約書就是如此話說,權利義務要算這麼清楚,業務應該也很開心
作者: chocho76 (今日天氣晴)   2016-05-30 21:11:00
條款上是保戶的權益沒錯,保險公司也會要求繼續率為了保護自己,部分業務員就選擇只挑不減額繳清的客戶
作者: beriaura (beriaura)   2016-05-30 21:14:00
解決方法是找不在乎的業務 OR 不在乎的公司
作者: zivking (想不到指定填寫原因:要S)   2016-05-30 21:15:00
減額繳清是客戶權益,無須跟任何人商量討論;內規是用來規範業務員,不是用來規範客戶
作者: beriaura (beriaura)   2016-05-30 21:23:00
一般會建議商量,是為了保護自己除非,你希望的是該業務未來離職不然先跟他講清楚會減額,若有這問題他自然會跟你說清楚
作者: yinson (隱)   2016-05-30 21:24:00
沒減額繳清 也一大堆業務離職吧XD
作者: beriaura (beriaura)   2016-05-30 21:24:00
當然,你若希望未來業務會儘快離職,就另當別論一般保經公司會給一定的額度,目前還沒聽到一件就掛掉的
作者: zivking (想不到指定填寫原因:要S)   2016-05-30 21:28:00
要不要行使是客戶權利,要不要來商量,也是客戶權利,如為何會用內規規範?因為人太聰明了嘛!
作者: beriaura (beriaura)   2016-05-30 21:34:00
這是方法之一,只是不知道該保經公司是否會接受但不管如何,若一開始就知道會減額,那可在一開始時避免
作者: zivking (想不到指定填寫原因:要S)   2016-05-30 22:11:00
b大師,不是的。保險契約當事人為保險人與要保人,無論是保險業務員或保經公司是沒有置喙餘地,沒有保經公司同意與否問題;老實講,原po會想到保經業務,已經是很尊重業務員了,板上多少人都要客戶直接到服務櫃檯辦解約!至於是否早知道云云,那都是臆測了
作者: mcintyre (0+9+1+9+2+7+1+1+8+1)   2016-05-30 22:43:00
應該跟客戶關係都不太好或是覺得業務不專業,保戶才會想跳過業務自行去處理畢竟至少現在保險契約還是得透過人來處理,不要只想到自己的權利,之後發生問題又來求助,業務為什麼要幫??
作者: abcccbbs (保險經紀人業務副理)   2016-05-30 23:44:00
會在第一年後想辦減額的 一開始都是有計畫的啦光看你買的主約類型/年期 就知道了 所以有這樣的想法一開始投保就先和客戶溝通清楚 不要刻意都不說“有什麼義務要跟業務說之後要辦減額呢?”看到這句很火大家都應該要互相尊重 你也希望業務不要隱瞞你事情那你也應該把你的想法和業務說 而不是想“這沒必要說”若一天你保單出狀況 業務和你說“這我沒義務提醒你”那你的心情應該會比 目前討論的這件事情還糟糕的更正我的留言第三行錯誤 *客戶 修正為 業務
作者: cyn0203   2016-05-31 00:05:00
沒有互相的結果,就是劣幣驅逐良幣而已。如果這是版上保戶們想要的,那未來也只能自求多福了。
作者: allen80149   2016-05-31 00:19:00
如果當初投保時有跟業務提到"減額繳清",當下業務沒向
作者: tsaihohan (黑桃ㄟ死)   2016-05-31 01:17:00
買個保單還要擔心業務考核,好好笑
作者: beriaura (beriaura)   2016-05-31 01:39:00
客戶:你會做多久 XD
作者: allen80149   2016-05-31 08:52:00
ok,剛又把問題重新看一遍,認為內規歸內規,而"減額繳清"本來就是保戶的權益,希望該業務能替您申請這次的減額。
作者: zivking (想不到指定填寫原因:要S)   2016-05-31 12:06:00
這應該不會是保險公司內規,是保經自己內規,可能原因大概是該公司減額繳清比別家或其他通路異常的高,保險公司要求內控,或擔心被懷疑是否以減額繳清做行銷訴求,之前有一段時間板上盛行買某某公司某某主約搭xx附約,一段時間再把主約減額繳清,不知道大家還記得否?以上純為個人不負責之猜測XD
作者: abcccbbs (保險經紀人業務副理)   2016-05-31 12:27:00
我不是在和你講條款規則 也不是在講保戶可以怎麼做
作者: jka5 (D1010)   2016-05-31 15:20:00
每家保經都差不多啦,如果減額繳清沒有人會損失,為何要綁主約? 你辦解約也是再行使你的權利,但保險公司會不會損失?你現在可以用減額繳清去搞保險公司,當奧客,是因為大部分的保戶不會這樣投機。當大多數的人都這樣玩,保險公司就會
作者: cheng1989 (cheng1989)   2016-05-31 16:27:00
我覺得人是互相的,當保戶在要求業務誠懇實在的時候,自己也該坦誠相對,當然你可以說,那不是保戶的義務,我也是保戶,但我不會想跟你一樣,若我一開始就決定減額一定會
作者: evams018 (blessed)   2016-05-31 16:58:00
保戶提減額繳清,只會讓保險公司提高最低保額...到頭來還是保戶與業務雙輸,得利的還是保險公司...大家互相吧!
作者: wayn2008 (松鼠)   2016-05-31 17:02:00
調高之後不就讓保戶更想減額@@
作者: faiwen5566 (優文56)   2016-05-31 17:04:00
你不用管什麼內規 你的權益就是可以減額繳清 剩下的不是你的事情有些保戶如果減額繳清 會影響業務傭金部分又加上內規所以業務一般都會不希望你減額繳清 但是你不需要背負這些去繳納你不想繳納的保費 你該減額就去減額而且你別管什麼有人說你是奧客的問題 那單純只是影響他們傭金 所以才會說你是奧客 你行使你的權利還要被掛上奧客帽子 真是幽默你看到那些很怒的扯作人道理的 只是在怒他培養你這個客戶這麼久 終於作了一張保單 結果你第一年就減額影響他的傭金 所以他才很怒跟你扯作人道理浪費他那麼多時間在培養客戶
作者: cheng1989 (cheng1989)   2016-05-31 17:39:00
5566大這樣講等於在說原PO真的做人失敗.....
作者: jka5 (D1010)   2016-05-31 18:01:00
做人失敗就可以佔人便宜,浪費別人時間,值啊!
作者: xaiomaio (景丹)   2016-05-31 18:16:00
如果要談權利的話,保險業務員只負責招攬,並沒有義務處理後續理賠及其他售後服務,他可以賺首佣就跑,之後理賠還是要變更幹嘛的讓你自己臨櫃辦或是掛號處理,你覺得這個業務員為人如何?會做人嗎?他是在行使他的權利
作者: beriaura (beriaura)   2016-05-31 18:23:00
沒想到,終於有人講了這段 XDDD之前有業務這樣跟我講,且說他賣肥羊單也是他的權利剎那間好有道理,我無言以對
作者: xaiomaio (景丹)   2016-05-31 19:12:00
繼續率低佣金損失事小,被fire事大,減額的利害關係也講得很清楚,還是覺得業務員都去死乾我屁事業務員也只好覺得保戶去死乾我屁事,繼續宰羊不知道利害關係罷,如今知道了,到底是要雙贏還是雙輸呢
作者: zivking (想不到指定填寫原因:要S)   2016-05-31 19:30:00
原po都說當初是自己拉個業務來寫,還扯什麼雙贏雙輸?業務員這一年如果生日寫個卡片,偶爾問問強制險,難道客戶自己不會考慮情份嗎?不是有證照就專業,這是最最基本,看到一堆人在檢討客戶,把業務員問題規責於客戶,真是太好笑了
作者: xaiomaio (景丹)   2016-05-31 19:36:00
簽約後業務員電話不接,不負責任何售後服務,你只好找該單位處理,保單被該業務員的同事推來推去,沒人想鳥保戶申請個理賠搞兩個月才"送件",你覺得如何? 據我所知有些保戶會氣到跳腳,業務員只是行使他的權利,理賠你自己印自己寄自己辦,業務員只負責招攬阿
作者: zivking (想不到指定填寫原因:要S)   2016-05-31 19:58:00
X你所述的問題若為真,那肯定是單位管理出了問題!至於說什麼理賠申請書自己印,先不說法律問題,那個業務肯定是小鼻子小眼睛
作者: jka5 (D1010)   2016-05-31 22:28:00
呵呵 討罵是在說自己? 你搞人家,人家搞你,很公平。原PO有在怕人指指點點?
作者: wayn2008 (松鼠)   2016-05-31 23:16:00
反正其實只有一個問題 就是體制 如果保戶減額保險公司不搞業務 業務就不會這樣反彈 所以保險公司利用體制讓業務牽制保戶這樣而已。
作者: hsnu510291 (0+X)   2016-06-01 08:37:00
保戶當然有權利可以減額繳清 不必顧慮到業務 但相對的業務也可以不必替保戶送理賠文件 契約變更文件 因為業務就只是負責"招攬" 然後送要保文件而已所以哪天遇到業務不處理理賠或契約變更文件 請不要指責他們唷
作者: askask (好奇寶寶)   2016-06-01 09:15:00
你可以行使你保戶的權利,既然你要行使,你就不用上來問,不用管業務死活,因為這是你的權利,上來問得到答案不要又在那邊說人家威脅,因為各有各自的權利,反正你就是想行使你的權利,又何必知道那麼多,業務不幫你,你就自己處理啊,之後的種種當然您也可以自行處理,沒問題的!!板上有很多專業保戶討厭這樣的體制,但除了一直抨擊要業務要去改變這樣的生態,要保戶捍衛自己的權利,卻沒想到最大的霍亂根本不是我們基層老百姓,如果那麼容易改變我們還會被稱為鬼島!?!?最高層的管理者搞出來的體制你想改變什麼,為了利益默默的助長財團你又能怎樣,在這邊抨擊又能改變些什麼,互相沒有這麼難!!!主約已經給你最低額度的險種了,雖然額度低但他多少還是有那麼一咪咪用處,真的有緊到非減額不可!?繼續率一般來說三年就沒問題了,業務拜託你幫忙到第四年在減額這樣是否可以幫忙!?你當初很帥氣的自己找了他,每耽誤他太多時間,但最後又要弄死他,這業務也真夠倒楣(如果大家都這樣搞)以後,主約都掛沒有保價金的醫療險好了,像全球拉低賽這樣,就沒有減額問題了!!!阿不然以後請去finfo選好商品送件,會有專業人士服務,還會有專業人士絕對幫你減額繳清,這樣好不好!?
作者: xaiomaio (景丹)   2016-06-01 14:58:00
業務行使自己的權利不負責售後服務,為什麼被你說成是恐嚇? 這樣是恐嚇嗎? 行使自己的權益也戳到你了嗎?保服擺爛就是被念一念而已,不會比減額繳清的處分嚴重甚至沒有處分。這樣腦袋有清楚問題點了嗎? 行使自己的權利這件事跟討罵並不衝突。保險業務員並不了不起,反而賺個雞毛蒜皮的小錢還要面對客戶這種嘴嘴[拎杯只是行使自己的權益,你的工作跟生計乾我屁事] 也只能無言以對的業務才是相對弱勢的一方,業務真的沒啥了不起,你說對了,而且還很可憐,這是一份自討苦吃的工作
作者: pumpkinyeh (非你莫屬)   2016-06-01 15:19:00
那就請您好好主張自以為業務所擁有的權利,秉持著這樣的信念做這份可憐的工作。你要擺爛也不關我或其他人的事,我仍舊要吃飯睡覺大便過日子。只是你的保戶如果看到你的心態不知情何以堪。
作者: xaiomaio (景丹)   2016-06-01 15:25:00
我的保戶並不會執意主張自己的權利希望我去死,對有同理心的人自然要給對方同等的服務,不過你大概還是聽不懂那也還是沒辦法畢竟顧客永遠是對的~ 是吧?
作者: pumpkinyeh (非你莫屬)   2016-06-01 15:31:00
如果你願意分一點佣金出來幫我繳主約的保費,那我就不申請減額繳清,如何保戶不申請是你要哭著感謝他,不是他在跟你互相是你想賺保戶錢,不是保戶要賺你的錢,清醒點
作者: xaiomaio (景丹)   2016-06-01 15:34:00
如果你主約買終身壽險100萬,那當然好說,若只買個十萬要分,可以去找剛進公司一個月的新人,問10個應該可以問
作者: pumpkinyeh (非你莫屬)   2016-06-01 15:34:00
沒錯阿,所以不明究理嗆聲指責就對嗎?
作者: xaiomaio (景丹)   2016-06-01 15:35:00
到1~2個
作者: pumpkinyeh (非你莫屬)   2016-06-01 15:35:00
剛好我的主約就是100萬的壽險 啾咪
作者: xaiomaio (景丹)   2016-06-01 15:39:00
你真買100萬的終身壽險? 那我跟你道歉,畢竟你比較可憐
作者: pumpkinyeh (非你莫屬)   2016-06-01 15:46:00
那你到底要不要出錢呢?還是保戶死活關我業務何事?!
作者: xaiomaio (景丹)   2016-06-01 15:48:00
你的保單下面有簽我名字?
作者: pumpkinyeh (非你莫屬)   2016-06-01 15:50:00
怎麼突然邏輯都清醒起來了 前面還要一直鬼打牆呢
作者: xaiomaio (景丹)   2016-06-01 16:00:00
嗯亨~ 那麼你醒了嗎?
作者: pumpkinyeh (非你莫屬)   2016-06-01 16:16:00
我有沒有醒關你什麼事,我又不用經營客戶
作者: xaiomaio (景丹)   2016-06-01 16:41:00
畢竟你發討拍文我也有參與,這麼絕都不能關心一下 唉
作者: h333 (h333)   2016-06-02 04:05:00
要業務死,又要服務,又要業務墊錢
作者: pumpkinyeh (非你莫屬)   2016-06-02 08:36:00
你不爽可以不要做,沒人逼你墊錢是我跟x大的事,關你屁事,還是你也要幫忙?!

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