[理賠] 友邦理賠不好經驗分享

作者: peanuts24 (最愛是妳~小寶貝)   2016-04-16 10:37:01
事實是這樣的~
太太非自願性剖腹產。
那共有兩個實支實付的保險。
一是公司福利會的團保友邦,
另一個是自己另外保的保誠,
保誠郵局 3/28掛號寄出申請書,
在 4/8 理賠金就已入戶頭。
友邦,是公司人事 3/29寄出,
直到4/14週四保誠的書面理賠通知都寄到家了,
我才想說進電查詢一下友邦理賠進度,
沒想到居然說查不到進件資料,
只好打去問自己公司的人事,是何時幫寄出的。人資回覆已在3/29寄出,並給我業務資料

打去問業務,居然講什麼自然產沒理賠,已被她退件云云之類的,真是不知所云。
我跟她講:保誠理賠金都下來了。而且不要理賠,也要有個案號可以查詢是拒絕理賠,我
才好拿資料去告貴公司,資料卡在妳那邊,自己就不送件,害我查不到資料。啊就算有問
題都不用通知我哦,申請書就莫名卡在妳那邊將近半個月哦。這還牽涉到到保險金利息的
事也。在我強烈要求儘速送件下,居然還說要等到下週一 ,拷,資料都在妳那邊卡半個
月了 ,啊叫妳立刻送件,還要兩個工作天哦,是要等什麼。
叫她下午就給我回覆進件資料 。
我另外又去友邦客訴他們業務的情形,是在搞什麼鬼。
結果下午業務打來說已進件,問他案件號碼,居然沒有,啊是裝肖也哦。這樣叫進件哦,
是叫敷衍吧,從頭到尾就欠罵。
然後隔天週五我居然接到我公司工會的人打給我說:他們有談到這件事,然後叫我跟保險
公司的態度不要那麼差。
真是夠了,保險公司有錯在先,欠人罵,我去客訴。事後,還打來我公司抱怨我態度差哦
。當天下班立刻又打去友邦客服譙:本想算了,不追究的。結果我不追究你,你們還打來
我公司檢討我就對了。要保險公司看怎麼懲處人員,要怎麼道歉。莫名其妙。
作者: allen80149   2016-04-16 11:19:00
有問題就先申訴
作者: chingswater (windloveshin)   2016-04-16 11:29:00
是那個業務不專業吧
作者: zivking (想不到指定填寫原因:要S)   2016-04-16 13:08:00
中華電信?台電?
作者: lily520 ((~寂寞的季節~))   2016-04-16 14:24:00
我覺得業務問題比較大......
作者: peanuts24 (最愛是妳~小寶貝)   2016-04-16 15:04:00
就是業務有問題啊,我是擔心資料弄丟了,那我要找誰算帳?所以我追完有個案號可查詢,就想說算了。懶得去追究業務。但事後還回馬槍打來我公司檢討我態度不好哦,立刻客訴回去換我要好好的檢討你們 , 要個交代。
作者: www2967 (www)   2016-04-16 16:53:00
金管會去申訴阿評議中心也可以 欠人電你繼續打公司客服也沒捨用...
作者: BaLaBruce (錠嵂保險經紀人)   2016-04-16 18:51:00
應該是台鐵吧之前有服務過
作者: hssh (hssh)   2016-04-16 20:40:00
金管會很有用的
作者: abm311 (abm311)   2016-04-16 22:44:00
把你的案件告訴保險局讓保險局發文追殺友邦
作者: scott2009 (紅土芽莊單品香)   2016-04-17 09:17:00
這個是很重大的缺點,你弄上去給金管友邦會有人跟你服
作者: peanuts24 (最愛是妳~小寶貝)   2016-04-17 10:30:00
哦,感謝建議。事後有拿到案號了,所以就沒有再往上申訴的打算。目前是想跟保險公司要求換掉業務,找另一個人來做往後公司的窗口。

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