[分享] iPhone購買主題權益投訴消保會

作者: DrumStarCat (宥嘉)   2016-05-27 10:58:00
(手機排版抱歉)
iPhone用戶在購買line主題,登入畫面沒辦法套用主題內容的問題已經很多年了,但遲遲未見公司改善,寫客服信箱也是制式化官方回應,今天早上ㄧ根筋不對就想說來投訴消保官好了科科!以下是投訴內容,投訴公司為line_taiwan台灣連線股份有限公司,文筆不好抱歉,坐等回應中!
消費關係要旨:iphone用戶購買line主題未享有應有的權益。
申訴處理經過:有在網路上與line客服信箱反應過,但事過,軟體也更新過非常多次,該公司並未有任何改善。
申訴事由:(爭議所在):line通訊程式有許多主題可供購買及套用,主要是增加聊天時的美觀和可愛程度,其中不乏知名的卡通或是line的原創角色,但本人查詢網路資料後,有許多同樣的人反應過,iphone用戶發現進入line的登入頁面時,即使換成新購的買主題,明明購買的主題有精美的登入畫面,但iphone用戶卻僅有原公司的line綠色頁面可供觀看,但andriod用戶買了米奇主題,套用後登入畫面就是精美的米奇圖,但iphone就是醜醜的綠色圖,反應過客服,客服回應是已將建議交至相關部門,會加入改善計畫,但本人從iphone4用到iphone6,line更新少說也有10次以上,ꘊphone系統的用戶始終享不到應有的權益,販售價格卻與安卓android系統用戶ㄧ樣金額,且主題購買前也沒有提示iphone用戶會有此情形發生,花錢買精美主題,卻為了登入頁面有些消費者還要走俗稱越獄的JB改機功能,能有辦法享有更換登入頁面的問題,花了錢僅享有一半的權益,就跟買了禮物,一邊的系統有精美的包裝服務,另一邊的系統只有紙盒,同一間公司,不同的系統,卻賣您一樣的價錢,感到權益受損
請求內容:請line公司馬上還給我們iphone用戶應有的購買主題可以套用的line登入頁面

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