[問題] 711自動加值失敗

作者: r21122425 (超級最欠扁)   2017-07-27 16:09:42
近期去711消費
簡單說明如下
卡片:金融卡Debit悠遊卡
消費金額:120元
卡片餘額:忘記了但是低於50元
結帳時711機器會執行自動加值(有開啟自動加值並在此超商加值過很多次)
問題:加值失敗好像2次還是3次後,我去ATM查餘額是足夠給悠遊卡加值的,後來再去試一次就有成功
結帳完餘額剩下411元(自動加值500元)
沒多久收到銀行簡訊通知如下↓↓
提醒您於今日09點13分已刷卡消費達3次及累積消費1,500元,如有疑慮請洽本行卡片背面電話詢問。
後來打電話詢問銀行人員,確實紀錄是有當天3筆加值交易紀錄都是500,但是我後來跟銀行客服說明一切,他說會幫我聯絡悠遊卡公司進行人工作業,到時候會在聯絡我(25號發生到現在27號尚未聯絡)
因為忘記銀行剩多少錢,如果他沒簡訊通知那我是不是會被吞了一千塊,想請問有沒有人遇到這類似的問題,因為這樣害我不太敢再用自動加值的服務,重點很方便啊啊啊
作者: LoveBeam (LoveBeam)   2017-07-27 16:11:00
請洽金融監督管理委員會
作者: alex1973 (alex1973)   2017-07-27 16:16:00
等真的被吞了一千再來煩惱, 先把時間地點記清楚就好
作者: yuchune (加油站加油工)   2017-07-27 17:49:00
只是加值失敗,錢被圈存了。過幾天就退回來了。
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2017-07-27 19:32:00
有授權不一定會扣款...電子時代錢很難吞的...帳對不起來銀行會比你還緊張。交易失敗事後還是有授權是很常見的問題,你的處理方式正確就算到最後真的出帳也是一通電話叫他們處理就好就是會花點時間就是了
作者: jefflin555 (196白白)   2017-08-02 01:11:00
哪家銀行? 上次華南DEBIT同樣情形被圈存35工作天(七個星期)
作者: r21122425 (超級最欠扁)   2017-08-03 19:06:00
前幾天解決了,銀行已經退錢給我了,我問他為什麼他不知道,似乎處理跟通知的人員不同人吧
作者: peterr (peter)   2017-08-04 08:53:00
因為當下在感應時可能有移動到卡片

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com