[哈啦]感謝有妳讓我有改進的地方(學習ING)

作者: bubu038 (花蓮人)   2019-10-15 19:01:58
感謝有妳讓我有改進的地方(學習ING)
新手加入花蓮計程車服務工作,無加入車隊,不知客人在哪(只有排班或在街上逛逛),
客人上車很緊張,說要去某某地方,腦中就會跑出二/三條路線,哪一條是最近的...,
回到家和老婆分享,老婆結論正常走大路就好了。
直到她的出現,老婆的朋友(經營民宿)客人,要去池南森林,
報價大約300元(預約八折後的費用/實際已跳表為主)
當天至光華接客人,路線往知卡宣大道轉台9丙到目地。
過程中感受到客人認為無走谷狗地圖路線(不熱悉)/繞遠路(大約差1公里),實收350元。
回到家後想想心理很難過...從來不曾想過繞遠路多10-20元(只想服務好/做好角色),
因為很在意每位客人的感受。
改進方法,增加另一種計費方式,以便宜的費用收...(預約享八折優惠)
谷狗定位距離計費
例如:A到B距離4.7公里
開始的第一公里為100元
後續的3.7公里*22元=81元
總結:100+81=181元(預約享八折優惠)
以上是一星期的心得..,不知下一個挑戰是什麼?

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