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全國第一座！竹市 119 地下備援中心啟用 高市長：極端災難守護市民不斷線
發布日期：113-03-10
全國第一座！新竹市率全國之先完成建置 119異地暨地下備援中心，市長高虹安日前親自
視察驗收並宣布啟用，高市長表示，為確保極端狀況下119線路正常運作與維持受理有效
性，市府撥用災害準備金1700萬元，全新建置119異地暨地下備援中心，該中心採一比一
備援模式，可獨立運作，當主中心或中華電信機房因故受損時，可立即切換至地下備援中
心，維持竹市119 受理救災救護量能。
高市長說明，119是民眾急難需求時唯一會想到的求援電話，維持線路的暢通非常重要，
尤其近年來境外敵對勢力威脅、國際戰爭加上大地震不斷，都可能造成重要救災資料損毀
及報案系統癱瘓，因此責成消防局積極成立備援中心，由市府撥用災害準備金1700萬元打
造全新的備援中心，提供市民於極端災難時最強而有力的援助。
高市長分享，竹市是一個科技城市，自己也有科技背景，非常清楚資料保存與即時啟用備
援的重要性，尤其是地下備援中心可以在極端狀況下，無縫切換、獨立運作，報案線路、
主中心線路分別為不同的中華電信機房，一旦當主中心或中華電信機房無法運作時，也不
互相影響，完成啟用後，猶如一劑強心針，除了讓竹市公共安全守護的第一道防線增加保
障，更能給市民朋友多一分安心，守護市民人身安全。
消防局長李世恭表示，119報案專線為24小時全年無休緊急救援專線，是消防局的大腦，
負責即時掌握災情、派遣人車緊急搶救災害，並經由彙整分析而擬定迅速正確之應變對策
，保護市民生命財產安全。為確保 119 勤務正常運作，消防局每年均委請廠商定期維護
，感謝市府支持，讓119備援中心正式啟用，讓消防局能確保各項資通訊設備均有備援方
案，未來竹市119受理救災能量更進化，更能保障市民朋友的安全。
消防局說明，目前全國消防局 119 系統大多集中於主中心，一旦主中心系統因天災或極
端災害損毀導致服務中斷，或中華電信機房線路異常，都將嚴重影響市民撥打 119 專線
求救，甚至影響生命財產安全，為改善風險將過於集中之問題，特建置 119 地下備援中
心，成為市民安全最堅強後盾。
消防局呼籲，119 專線電話為緊急求救使用，市民朋友應珍惜消防資源勿濫用119專線，
如為一般市政諮詢需求，可多利用 1999市民服務專線，同樣24小時有專人服務，以確保
真正需要救援的人能得到及時幫助。
備註:
戰爭發生時，通訊基地台、主機房被打爛時，這個還能通報災害...全國第一