竹縣居家檢疫集中竹北高鐵特區 里幹事忙到爆
2020-03-23 17:01:37
［記者廖雪茹／新竹報導］武漢肺炎疫情嚴峻，中央啟動所有入境者不分國籍一律居家檢
疫14天，使得居家檢疫人數飆升。新竹縣檢疫人數900多人，竹北市就有600多人，且集中
東區，站在防疫第一線的里幹事，除了本身業務外，須協助確認及建立檢疫名單，14天電
話關懷，還得送達居檢疫單或防疫包，從春節後每天從早忙到晚，假日還得加班，壓力很
大，籲請社區大樓管委會和檢疫者配合協助防疫工作！
里幹事無奈表示，平常就有兵役、社福、協辦各課室業務、里長交辦發文等，春節過後增
加防疫工作，中央和縣府上級單位一聲令下，他們就得想辦法如期完成交辦任務；但近期
人數激增，負荷量實在太大，希望適度調整工作量，增加人力分工合作。
竹北市檢疫人口集中東區的高鐵特定區，該區5個里幹事，每人平均負責檢疫者60至80人
。里幹事說，接獲疫檢名單後，須電訪確認檢疫地點，詢問旅遊史，索取住址和電話等個
資後建檔；但一開始，電腦系統尚未運作順遂，一旦出現異常就得重打。
接著，展開為期14天的每日電訪關懷，但電話不是一打就通，有時得打好幾通才聯繫上檢
疫者。萬一檢疫者有發燒等症狀，須請對方主動撥打1922防疫專線，同時將案例通報在指
定的監控組群。除此之外，檢疫者若有任何問題和需求，第一時間大多找里幹事。
里幹事說，東區社區大樓林立，協助送達檢疫單時，經常踫釘子。不少大樓管委會或警衛
的配合度低，擔心檢疫者下樓又不願協助轉送，讓他們無法同時兼顧檢疫者隱私和個人防
疫安全，花時間溝通，還反遭檢疫者抱怨。近期縣府又要求協助轉送防疫包，更讓他們忙
得不可開交。
上週中央擴大回溯追查歐美入境者居家檢疫，18、19日兩天里幹事電話接到爆，近半個月
來因關懷人數激增，講到喉嚨都啞了，下班後還得本身業務帶回家做或假日加班完成。
由於防疫物資有限，里幹事呼籲留給真正需要的人，市公所民政課除了 為里幹事添購護
目鏡、面罩、手套等防疫物品外，也商請里長協助轉送，市長何淦銘也表示，防疫非常時
期，將重新檢討里幹事業務，調派支援人力。