不曉得能不能當做心得文與大家分享
如果有不妥當請告知 我會立即刪文
事件發生是這樣的
昨日與兩名同事一起前往竹北百花窯用餐
帶位、點餐沒有任何問題
之後問題發生了。
事件一：
我們點了鴛鴦鍋(麻辣湯底+酸白菜鍋)
店員告知酸白菜鍋要煮比較久
所以我們都沒有動筷
直到煮滾了約5~10分鐘後
店員告知「送錯鍋」，我們也同意拿去換鍋
但因為我們想到有限時一小時半
所以問了問店員說 『那你們送錯鍋 這樣時間有多加或補回來嗎?』
「如果你們需要加湯底或豆腐 可以跟我們說」
『嗯~我們說的是時間耶』
「祝你們用餐愉快」
欸.....
我們三個女的其實也不會吃那麼久
只是這樣的服務態度和回應 真的有點糟糕.....。
事件二：
後來我們想想也算了
記得看過文章說它CP值很高 所以我們就繼續用餐
用餐期間 原本那位店員 從『時間爭議』事件過後
絕口不提謝謝
我們點的加料、加湯
時時忘了來補 我們還要提醒它
事件三：
然後....
後面的客人要求加湯還是點餐(沒有注意清楚)
結果店員把湯打翻了
看樣子是沒有燙到客人
但是這樣的教育訓練是不是不太足夠.......?
事件四：
我們的菜上面有蝸牛
當然是好事啦....表示菜沒有什麼農藥
但我們希望換過一盤
結果菜大概到我們要吃完整鍋了 才上來
我們也都快忘記我們還有一盤菜
但..............
還是有蝸牛
還是有蝸牛
還是有蝸牛
我們也沒有跟店員翻臉
只是覺得可能以後不會再踏進店裡.....
希望給大家個食用後的心得
也許大家就可以多留意服務態度、青菜清洗狀況、湯會不會灑到自己身上.........