[閒聊] 店員擅自加購10元結帳?

作者: tu00679 (緑鈴)   2019-04-07 14:54:15
各位好,小妹我想說一下昨天晚上去小7遇到的事情,想提醒一下各位這樣:
事情是這樣的,我昨天晚上去小七想買飲料順便看到了義美的抹茶冰淇淋,雖然價位稍微高
一點但想說領薪水犒賞自己一下於是拿了去櫃檯結帳。
店員:130元。(金額我沒有記得很清楚,大概而已不好意思。)
我:好的。
店員:這個(指冰淇淋)還可以再拿一個喔!
我:?請問是買一送一嗎?(因為冰櫃上沒有寫,而且覺得自己吃一個就剛剛好)
店員:不是,是加10元可以再拿一個。
我:(以為是再付10元可以加購)不用沒關係,謝謝。
店員:那不好意思麻煩把發票給我一下,我退10塊給妳。
我:已經加了10塊???
店員:對…
我:(望向後面排隊)……那算了沒關係,我再去拿一個……
店員:謝謝,不好意思。
接著我去了冰櫃看,冰櫃並沒有寫可以用10圓便宜加購,且已經沒有同種的冰淇淋,於是我
只好再度排隊…(因為有客人在排隊)
我:不好意思已經沒有了。
(我想店員搞不好還有庫存或是可以選同類產品,我也可以吃吃其他口味解膩)
店員:那不好意思麻煩借一下發票,我退10塊給妳。
於是一陣空忙以後我獲得了10塊錢的退款………
難道這在超商是正常的嗎?
雖然店員好心提醒我,但如果我沒有問是不是買一送一,想說一個剛剛好就這樣走了是不是
就被凹了10元呢?
不是說10元而已有什麼大不了,但是我覺得作為一個客人,最基本的尊重應該要有。
怎麼能夠不經我的同意就直接擅自替我加購10元呢?
我目前暫時沒有客訴的打算,因為我知道店員工作也很辛苦。
因此發上來請各位小心注意一下。
不好意思打了這麼長的一篇,謝謝各位的觀看。
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剛剛經版友們的建議,覺得還是跟小7聯絡一下會比較好,於是已經寫了郵件給7-11服務中
心請他們加強宣導。
只是我想即使如此也還是不能保證往後不會發生類似情形,還是請各位多加小心,謝謝!
作者: meige (meige)   2019-04-07 14:58:00
請問是哪裡的小7?
作者: jackalchin   2019-04-07 15:17:00
還是要反應一下吧~~強迫購物是哪招@@
作者: r780224 (綠豆的小孩)   2019-04-07 15:25:00
他不該沒說就直接幫你加阿,最傻眼的是強迫推銷了以後,結果還沒有= =
作者: leilo (Lei)   2019-04-07 15:29:00
有超商板 CVS
作者: Vimga (VG)   2019-04-07 17:47:00
擅自加的行為是店員的不對,但也有可能是因為大家都會加購,所以他按的太順手了。而且他發現之後馬上就說要幫妳退了,情緒過了就別太放心上吧!多賣你這個10元的冰淇淋他並不會加薪的
作者: jackalchin   2019-04-07 18:03:00
我也當過店員,正常流程是詢問意願才會結(有無現貨倒是其次)客人當下同意加購才是正確的,相信店員都很辛苦也是無心的,但錯誤結帳流程還是要導正,po好心不代表下次這位店員也會遇到同樣的好心人,其實這樣才是為了那個店員好
作者: season3127 (琇淳)   2019-04-08 15:30:00
這個是不行的 很需要反應
作者: nccu310 (同心圓)   2019-04-08 20:46:00
中港路的全家我有遇過一次,感覺超不好,而且我當時還有折價白券,店員還是加盟主自己!! 此後沒再去光顧了。

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