作者:
kiri (Travel!)
2018-09-14 17:21:10[本人極差購物經驗-新莊區幸福路92號博登(新川）藥局 ]
本人於8/11 至博登以信用卡刷卡購買雀巢能恩二號奶粉 買12送3的優惠
（一罐729元 刷卡8748元）
坦白說我在博登已經從第一胎（老大都已經三歲了,老二都已經八個月多了）買到今天 以
前都還是舒服的購物經驗
但今天我真的怒了
上週我公公於晚上八點多時至博登欲取一罐奶粉,根據公公的說法是店員請他九點多再過
去,會請人送貨過來,但是公公再過去店面詢問到貨狀況時,店員仍告知沒有奶粉,但家中的
能恩奶粉已見底,當時店員是詢問他是否可以先改喝看能恩一號,如果喝不慣,可以再來退,
此時公公來電告知狀況,我心想當然不行呀,奶粉不是說換就換的吧,開玩笑,我兒子還是早
產兒！ 當媽的你會今天給他喝a奶粉,明天改b奶粉嗎！？！
當然不會 當然不會 當然不會
我只好請我老公趕快查新莊還有哪裡有賣能恩二號,給他找到中和街有一家(恕我忘記店名
),趕在店家晚上11點關門前去買
由於上週已經發生過這種衰事,這週這罐奶粉趁還沒真的見底前去拿（就是今天）,我還拎
著我女兒陪我一起去,順便帶他逛逛的概念 （說真的我以前沒有討厭博登）
今天晚上（9/12）八點多受到感召（沒奶粉啦),帶著女兒出門去博登,一位女店員（捲髮
至肩戴眼鏡）,跟我說目前沒貨請我等等，晚點貨到了幫我送到我家,我其實一開始很不高
興,因為我說了上週的狀況,他也同時知道這狀況(因為他後來在吵架的過程中也有說到),
所以他可以請人幫我送到我家,我只回他我住很近(當時在公公家),我可以自己來,但是你
要告訴我幾點,他說他無法確認,會再打電話給我
就這樣我在公公家等到九點半多,心想還沒有電話,我請我先生去一趟問看看,他回到家後
手上仍舊沒有奶粉,我問他是什麼狀況,他說還是沒有奶粉還沒送到,一樣的說法再來一次
女店員答應他,請他22:10來到店裡,東西會到,如果沒到願意退費
（都說了有報警,東西當然沒到）
等到22:10,這次我跟我先生一同前往博登藥局,還是沒有東西,藉口還是一樣,我跟他說了
那就退錢吧,我也不想跟你耗,他請我拿出當時刷卡的信用卡,我並不帶在身上,因為我還相
信人性本善,他會搞出一罐奶粉給我的,（結果最笨的是我）
吵架內容就不用贅述,因為我已經非常不高興,為了奶粉,我可以一天跑這麼多趟,要送個奶
粉也搞得超久,我給過店員時間,最後我只說,要我回去拿信用卡,不可能我就是不想也不要
，因為至始至終,我不覺得是我的錯
此時警察終於到了,我把事情說了一遍,也重申過了今天我不在意錢(雖然我不有錢),我只
是覺得身為一個店家,要有責任,你今天這麼做就是一直在欺騙客戶, 在爭吵過程中,女店
員也有說到如果我沒帶信用卡來退費的話,這樣他們會損失手續費一來一回10％, (那就是
說 店家要退一定是可以退我錢 把我打發走,只是店家至始至終不覺得他該損失他的手續
費,而身為消費者的我卻應該要來來回回跑個三五趟？！？！ 我今天重點真的不是錢)非
常的不老實,從我的八點多說到十點多了才來奶粉
當時是請老闆送來（他拿了兩罐,雖然我覺得很像是去別家店買的 但這不是這次的討論重
點 ,我老公都可以上雀巢官網找到經銷點,你是開店家的你會不知道鄰近地方哪兒有賣能
恩嗎,中和街就有了,這也不是這次不愉快購物經驗的重點 就省略）
是從頭到尾 博登藥局就根本沒有要幫我找到奶粉！！！還一直跟我說要我等
從八點多 等到九點多 等到十點 等到快11點
我在意的是這個店家非常的不老實
我在現場也重申過非常多次我要的不是錢
因為也晚了 我也沒興趣再跟老闆僵持下去
最後我同意警察提出的協議 等信用卡出現在來退款
寫下了下面的協議書
最後我已領走的三罐能恩二號奶粉以原價計算扣除
以使用：729*3=2187
未使用：729*9=6561
作者: ppon (我可以跳著說嗎) 2018-09-14 17:37:00
信用卡刷退本來就要過卡啊 不然哩?...他說他無法確認,會再打電話給我 人家都沒辦法跟你保證了你說要馬上有奶粉就有奶粉喔
我也那裡常客，文中他也說22：10沒有就退費，若你是刷卡購買，幾乎所以店家都會請你拿原卡來刷退，而且對方若是員工，他確實不敢決定要店家吞下10%手續費，若是老闆，那就是老闆要不要當賠償金而已，應該沒這麼罪大惡極的感覺吧。再說，看不出他哪邊騙你啊！
作者:
hober (啊嗚的季節)
2018-09-14 17:50:00兩次去拿奶粉是店家主動告訴你可以晚點過來拿，還是你一定要馬上拿？這事搞到叫警察有點誇張
作者:
ziso (ziso)
2018-09-14 18:02:00你沒信用卡要怎刷退！？東西沒貨要怎變？你以為那東西是老闆手打的喔？你買這種寄貨的本來就要考慮到這種情形 叫警察又如何 這消費糾紛關警察啥事
作者:
beams156 (beams)
2018-09-14 18:05:00要退就是要帶原卡過去啊 而且店家沒有欺騙你吧？他們已經說了要是奶粉還是沒貨可以退費不是嗎？
作者:
h452018 (Elaine)
2018-09-14 18:19:00刷卡/刷退一定要原卡，沒有第一筆紀錄請款會有問題，不可能只做負向金額！出門前可以先打電話或預先請他們留貨～我兒子之前吃無乳糖很難買也是這樣唷
妳很無聊 沒有就是沒有她信用不好妳就退費換家講一堆有的沒的
作者:
tm0987 (koi)
2018-09-14 18:26:00我真的很難想像工作時客人不帶卡還硬要我刷退，程序不對啊啊……這種情形，店員應該比你還想報警吧
作者:
IS0987 (FQ)
2018-09-14 18:28:00這種報啥警啊？先幫警察QQ還有刷退要原卡不是常識？再說他都說他沒辦法保證了
作者:
selsos (龍貓女孩)
2018-09-14 18:35:00看起來是溝通上的問題 不至於要到報警程度..但原PO心情能體會, 寄貨就是會碰到這種尷尬狀況(收錢時很爽快,之後取貨又是一回事)之前超商出新手搖飲時店員推薦寄杯,結果要喝時跑4 5趟都說沒進貨(有問過店員何時會有貨 結果隔天到了又說貨沒進 撲空後問何時可取 回我說他不知道) 那時心情也是很阿雜
作者: yoyotv1999 2018-09-14 18:36:00
原po的點就是這樣，店家處理事情有待加強
作者:
kloc (kk)
2018-09-14 18:52:00八卦版在六月份有爆料過......藥局跳票
作者:
callmej (jj)
2018-09-14 19:15:00自己不帶原信用卡人家怎麼退刷給你?
作者:
we980 (芭樂綠茶)
2018-09-14 19:18:00店家為了你一罐奶粉叫貨就算店家肯叫，廠商也不一定會馬上送到
作者: asd7513953 2018-09-14 19:30:00
幫中和街藥局QQ
作者: nightmare93 (nightmare) 2018-09-14 19:31:00
雖然跑好幾趟換作是我也覺得煩 但我不覺得這種事情有必要叫到警察 況且店家也願意退費 也不算騙你 是你自己不按照人家的退費流程 硬是為難沒有決定權的店員口口聲聲一直說你在意的不是錢 那你要幹嘛？BTW 我是不懂 換一號奶粉喝是有什麼差別啦 為什麼這麼堅持？
作者:
Allenk (Haozhen)
2018-09-14 19:37:00看不太懂 人家不是說沒有會退費了 阿你還不帶卡店家一直跳票不對 你也是神奇
作者:
IS0987 (FQ)
2018-09-14 19:39:00換奶粉的話這我個是因爲很多嬰幼兒是沒辦法這樣換，會拉肚子...
作者:
miksim (飯糰)
2018-09-14 19:46:00刷退不帶卡 要人家刷個鳥
作者:
selsos (龍貓女孩)
2018-09-14 19:51:00原PO的理解是奶粉會到,店員理解是奶粉真的叫了沒到可以辦退費；就是溝通認知問題,店家是否有誠信問題就交由大家自己判斷了,但建議原po文章標題還是改下比較妥當
剛剛發現原po也跑到八卦版發了一篇，真的是很氣XDDDDD
奶粉見底了才要去取貨 幹嘛把自己搞得這麼急迫啊 處理事情的態度讓人感覺官威很大
作者: national1943 (一顆蘋果) 2018-09-14 20:56:00
覺得店家很沒擔當 完全無法站在消費者的角度
呃整段文看下來不知道你在堅持什麼？刷退真的要有信用卡啊，甚至還鬧到警察真的很傻眼，還有你兒子多大？真的奶粉空了沒地方買喝回去1號沒關係吧？總比沒奶喝的狀況好
作者:
hober (啊嗚的季節)
2018-09-14 21:17:00代理商沒庫存，原廠交期差就要提早備貨，原po在公司當採購難道也不管lead time，產品上線才開始調料，再來怪代理商和原廠不夠support？
請問奶粉的保存期限很短嗎？（我是真的不知道）如果和一般奶粉一樣，為啥不一次多拿一點？等見底了才去要急件，刷退又不帶卡，我只能給箭頭了
感覺你很鳥，他沒奶粉就算了要給你退錢你也不要，都知道哪邊還有店面有了還不花時間去買也是很狂在那跟他吵，我是警察看了也是傻眼而已
他沒說不退費給你啊.. 是你不拿出信用卡，他怎麼做刷退？我也做媽的人，但我絕不會每次只拿一罐放在家..見底了才唉唉叫
作者:
takiup (taki)
2018-09-14 23:00:00為啥退費不帶卡？為啥見底才要拿？當妳個版嗎？
可以喝2號，1號就會沒問題的啊，又不是喝3號原文太長我只看前面
作者:
jaky11 (夏天的風..)
2018-09-14 23:27:00店家我真的看不見哪裡有問題
同意樓上，喝過2號以前總會喝過1號吧，1號還比較貴
作者:
jaky11 (夏天的風..)
2018-09-14 23:29:00還有新聞不要看太多以為亂吵就有糖吃
作者: cindy0517 (CClemon) 2018-09-15 00:05:00
這種消費糾紛報警幹嘛
作者: olandra (漢堡神偷) 2018-09-15 00:49:00
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人家都說可以送到你家了 是你自己不要 還叫警察-.-？
作者:
doic9999 (幸福了然後呢)
2018-09-15 07:45:00要我回去拿信用卡,不可能我就是不想也不要，因為至始至終,我不覺得是我的錯？？？？
作者:
Zona (要像個大人...)
2018-09-15 08:44:00打電話先問有無貨很難？ 刷卡要退款不用卡？ 你的態度就罷明了一定要 對方就沒是沒有啊 要退款時又生出貨給你不就打自己臉？
作者:
IS0987 (FQ)
2018-09-15 09:22:00補噓
作者:
dir2007 (熊貓媽咪)
2018-09-15 09:37:00消費糾紛應該找消保官吧，…就只是店家沒說清楚，退刷不就好了鬧成這樣，你不累嗎？也是很奇妙
作者: jackalchin 2018-09-15 11:57:00
可以理解妳在不同天去卻都拿不到貨的啊雜感，而且其實如果購買時是店員極力推薦但之後卻都沒有存貨，我認為商家或供貨商也有一定程度上的不周，不過其實在取貨以及退貨方式上您也有比較急躁與小失誤之處~但也是一種經驗分享，推文也讓我知道以後奶粉購物要注意的事
作者:
dogday (臭酸的綠茶)
2018-09-15 12:23:00人家叫不到貨逼人家生貨出來，要刷退還硬不給卡，真是讓人大開眼界
作者: zero32015483 2018-09-15 17:14:00
不拿信用卡刷退，不然要拿什麼刷退？
作者:
ssttyy (哈哈)
2018-09-15 17:41:00簡而言之人家要退費給妳，妳忘了帶卡，就開始歡。警察好辛苦，要處理這種鳥事...
阿你不是要退費嗎 當然要帶信用卡給他們過卡阿 妳不在意錢人家在意欸 而且妳買優惠的東西 本來就要有心理準備要等 如果無法等 就去別家買原價 我相信店家比妳還急 你不能這樣子阿 好好想想自己到底哪裡有問題 而且沒有必要報警 妳想要警察把老闆抓走嗎？？？？而且妳一直以來購買的心得都是感覺很舒服的 為了這次經驗立刻作為拒絕往來戶 他們也不是態度不好 只是貨一直沒有到 既然妳都說了能恩二號是人家藥局推薦妳的 所以人家推薦妳能恩一號阿 妳就把人家罵到臭頭...
能恩偶爾會缺貨，我在其他婦嬰店有時也會撲空，真的對奶粉在意，就別見底才買
作者: nn1218 (娜恩) 2018-09-16 01:41:00
雖然也在那家吃過悶氣，但妳的狀況有點扯…刷的退要帶原卡，奶不要到快沒才補貨，我家基本就是剩一瓶未開封就急著去搬奶回家屯放
刷信用卡多少有銀行優惠(如積點)，納悶堅持不刷退的點??