[請益] Booking取消訂單被扣款

作者: Yao1218 (YAO)   2021-02-26 18:47:31
第一次遇到,想請問看看是否還有解決的辦法。
我原訂1/23住宿,透過booking訂台北的旅館,房價$2914,出發前幾天因當時桃園爆發疫
情,所以整個行程取消。
我在1/20打電話通知旅館說因為疫情關係取消訂單,旅館也同意取消。
但最近信用卡帳單來,
我才發現住宿當天被扣款$2914,去電旅館得到的回覆是”您的訂單免費取消期限為入住
日5天前 “,我沒有在5天前取消,所以刷取首晚房費2914。
打給booking,回覆只能照旅館要求,無法退款。
再寫信給旅館說我是因為疫情關係被迫取消,看是否能不要扣全額,或是我改訂3月的房
間,我可以再補差額。
旅館回覆是”若是您當時來信或來電告知是可以的,但是現在已經2/26,沒有辦法”
我在乎的點是當初取消沒有任何人知會我取消要扣全額。
請問板上較有經驗的朋友我是否還有其他辦法可以申訴?
或是只能摸摸鼻子自己吸收? QQ
希望能得到一些意見,
最後謝謝看完文章的朋友。

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